Teljes kiszolgálás benzinkutaknak, kereskedőknek és autóudvaroknak
Interjú Nico Eggers-sel, a Tollkühn Shoppartner GmbH ügyvezető igazgatójával
Néhány cégnév azonnal következtetéseket enged a kínálatról vagy a filozófiáról. Ez azonban nem igaz a Stuhrban található Tollkühn Shoppartner GmbH-ra. A név sugallhatja, hogy itt egy különösen kockázatkedvelő vállalkozás működik. Az ügyvezető, Nico Eggers interjúban kacsintva tisztázza: „A nevünknek semmi köze sincs vakmerő cselekedetekhez. A ‘Tollkühn’ a mi alapítónk vezetékneve, és a benzinkutak teljes kiszolgáló partnerként való eljárásunk szilárd és hatékony.”
A Tollkühn Shoppartner GmbH sikertörténete az 1970-es években kezdődött az első, saját gyártású termékekkel. A vállalatalapító és névadó Horst Tollkühn taxisofőrként állapította meg, hogy hiány van a hideg téli napokhoz szükséges kiegészítőkből. A felesége által neki varrt üléshuzatok hamar népszerűvé váltak Bréma taxis szakmájában. A növekvő keresletre reagálva hamarosan bővült a termékpaletta, és érkeztek megkeresések teherautó vezetőktől és üzletemberek részéről a benzinkutak területéről. 1981-ben Horst Tollkühn megnyitott egy boltot a Hamburger Straße-ban, ami az első lépés volt a cég hivatalos terjeszkedésének megkezdéséhez. A bolt nemcsak értékesítési pontként működött, de jelölés is volt a benzinkutak ellátásának kezdetére.
Terjeszkedés alapjai
1983-ban a Tollkühn család átvette az SVG Autohof Brinkum-on található kiskereskedelmi üzletet a Bremer Straßén. Itt jött létre a Trucker-shop, ami számos cikket kínált, ezzel lerakva az alapot az üzemanyagtöltő állomások és autóudvarok kiszolgálására egész Németországban. „Az ajánlat országos szintű kibővítése fontos fejlődési lépés volt,” teszi hozzá Nico Eggers. „Egy másik mérföldkő a kiskereskedelmi üzlet 1990-ben történő átalakítása volt a Trucker Shop Service H. Tollkühn GmbH-vá.” Az első kinti értékesítési munkatársak toborzásával megteremtődött az alap a vállalat jövőbeli terjeszkedéséhez.
Fókusz az autókra és teherautókra
A következő években a Tollkühn Shoppartner kiemelkedő partnerként etabálódott az autó- és teherautó-kiegészítők területén, különösen egy nagy ásványolaj-társasággal való együttműködés és a magközönség üzletág bővítésének köszönhetően az üzemanyagtöltő állomásokon és autóudvarokon. Az autó- és teherautó-kiegészítőkre való fókuszálás és a választék városi benzinkutakon és non-food cikkekre való kiterjesztése hozzájárult a piaci helyzet további megszilárdításához. A Tollkühn márka egyre inkább a megbízható ellátás és átfogó kínálat szinonimájaként vált ismertté.
Sikeres menedzsment
A Tollkühn Shoppartner GmbH-t ma Nico Eggers, Michael Wetjen és Uwe Eggers vezetik. Nico Eggers 2015 óta tevékenykedik a vállalatnál, és 2024 elejétől a három ügyvezető közé tartozik. Michael Wetjen mint 100%-os tulajdonos jelentősen irányítja a vállalat sorsát. Közös vezetésük alatt a Tollkühn Shoppartner GmbH Németország egyik vezető teljes körű kiskereskedőjévé vált teherautó-, személyautó- és számos további bolti cikk terén. A vállalat ma körülbelül 120 munkavállalót foglalkoztat, és éves forgalma körülbelül 40 millió EUR.
Igényorientált kínálat
A termékportfólió széles választékot kínál, beleértve a teherautó- és személyautó-kiegészítőket, kenőanyagokat, játékokat, másolópapírt és további nonfood cikkeket. Külön kiemelendők az ‘All Ride’ és ‘Dunlop’ márkák. ‘All Ride’ egy kifejezetten benzinkutak számára készített sajátmárka, amely vonzó ajánlatot kínál az árérzékeny vásárlóknak. A ‘Dunlop’ licenc alapján forgalmazott és kiskereskedelemben kínált márka. Mindkét márka erős eredményeket ért el tesztekben. A kiterjedt termékpaletta a benzinkutak és autohofok igényeire szabott, és tartalmazza mind a klasszikus autóárukat, mind a speciális nonfood cikkeket.
Helyszíni szolgáltatás
A Tollkühn Shoppartner GmbH értékesítési stratégiája két fő csatornára oszlik: a benzinkutak és a kiskereskedelem területeire. A területi képviselők az egész ország területén dolgoznak, így központi szerepet játszanak az ügyfelek támogatásában és tanácsadásában. A területi képviselők táblagépekkel vannak felszerelve, hogy hatékonyan rögzíthessék és kezelhessék a rendeléseket. Helyszíni tanácsadást nyújtanak az ügyfeleknek, ellenőrzik a készletet és személyre szabott megoldásokat kínálnak – ez a Tollkühn sikerének kulcsa.
Digitális és fenntartható
A digitalizációnak nagy jelentősége van a Tollkühnnél. A vállalat két modern raktárt működtet, köztük egy robotvezérelt kéziraktárt, amely optimalizálja az áruk kezelését és szállítását. A személyzeti és számlázási teendők szintén digitálisan zajlanak. Az ügyfelek nyomon követhetik a szállítási állapotot követési linkek segítségével. A fenntarthatóság egy másik fontos aspektusa a vállalati stratégiának. A csomagolások újrahasznosított anyagokból készülnek, és a karton automatikusan az áru mennyiségéhez igazodik a hulladék csökkentése érdekében. A ‘All Ride’ saját márkás csomagolásai különösen környezetbarát módon vannak kialakítva. Még a raklapokra használt stretch fólia is 25% újrahasznosított anyagot tartalmaz.
Egyértelmű célok
A Tollkühn tapasztalatokra, rugalmasságra és erős ügyfélközpontúságra támaszkodik, mint a siker tényezőire. A hosszú távú munkatársi elkötelezettség és a nyitott vállalati kultúra hozzájárul a stabilitáshoz és a pozitív munkahelyi légkörhöz. A vállalat világos jövőképet követ, beleértve további terjeszkedését Ausztriába és Svájcba, valamint a németországi kiskereskedelmi ágazat megerősítését.
Biztosított fejlődés
A hagyomány, innováció és erős ügyfélközpontúság keveréke teszi a Tollkühn Shoppartner GmbH-t egy dinamikus és jövőorientált vállalattá. A hosszútávú tapasztalat, a munkatársak elkötelezettsége és Nico Eggers által biztosított utódlás garantálja a sikeret és a fejlődést a következő években.