Volledige service voor tankstations, handel en autohoven
Interview met Nico Eggers, algemeen directeur van Tollkühn Shoppartner GmbH
Sommige bedrijfsnamen laten directe conclusies toe over het aanbod of de filosofie. Dit geldt echter niet voor Tollkühn Shoppartner GmbH in Stuhr. De naam kan suggereren dat hier een bijzonder risicobereid bedrijf aan het werk is. Algemeen directeur Nico Eggers legt knipogend uit in een interview: "Onze naam heeft niets te maken met roekeloze acties. 'Tollkühn' is de achternaam van onze oprichter, en onze aanpak als full-service partner voor tankstations is solide en efficiënt."
Het succesverhaal van Tollkühn Shoppartner GmbH begon in de jaren 70 met de eerste zelfgemaakte producten. Als taxichauffeur merkte oprichter en naamgever Horst Tollkühn dat er een gebrek was aan accessoires voor koude winterdagen. De stoelhoezen die zijn vrouw voor hem naaide, werden snel populair in de taxibranche van Bremen. Door de groeiende vraag werd het assortiment al snel uitgebreid, en volgden er aanvragen van vrachtwagenchauffeurs en zakenmensen uit de tankstationsector. In 1981 opende Horst Tollkühn een winkel op de Hamburger Straße, de eerste stap naar formele uitbreiding van het bedrijf. De winkel diende niet alleen als verkooppunt, maar markeerde ook het begin van de levering aan tankstations.
Basisprincipes van Uitbreiding
In 1983 nam de familie Tollkühn het detailhandelsbedrijf over op de SVG Autohof Brinkum aan de Bremer Straat. Hier ontstond de zogenaamde Truckershop, die een verscheidenheid van artikelen aanbood en daarmee de basis legde voor de levering aan tankstations en autohoven in heel Duitsland. “De uitbreiding van het aanbod op nationaal niveau was een belangrijke ontwikkelingsstap,” voegt Nico Eggers toe. “Een andere mijlpaal was de transformatie van het detailhandelsbedrijf naar de Trucker Shop Service H. Tollkühn GmbH in 1990.” Met het werven van de eerste buitendienstmedewerkers werd de basis voor de toekomstige expansie van het bedrijf gelegd.
Focus op Auto's en Vrachtwagens
In de daaropvolgende jaren vestigde Tollkühn Shoppartner zich als een belangrijke partner in de sector van auto- en vrachtwagenaccessoires, met name door samenwerking met een grote oliemaatschappij en de uitbreiding van de kernactiviteiten naar tankstations en autohoven. De focus op auto- en vrachtwagenaccessoires en de uitbreiding van het assortiment naar stadstankstations en non-foodartikelen droegen bij aan een verdere consolidatie van de marktpositie. Het merk Tollkühn werd steeds meer synoniem met betrouwbare levering en een uitgebreid assortiment.
Succesvol Management
Vandaag wordt Tollkühn Shoppartner GmbH geleid door Nico Eggers, Michael Wetjen en Uwe Eggers. Nico Eggers is sinds 2015 werkzaam bij het bedrijf en maakt sinds begin 2024 deel uit van de drie directeuren. Als 100% aandeelhouder stuurt Michael Wetjen in belangrijke mate de koers van het bedrijf. Onder hun gezamenlijke leiding heeft Tollkühn Shoppartner GmbH zich ontwikkeld tot een van de toonaangevende full-range leveranciers van vrachtwagen-, personenwagen- en vele andere winkelartikelen in Duitsland. Het bedrijf heeft momenteel ongeveer 120 werknemers in dienst en behaalt een jaaromzet van ongeveer 40 miljoen EUR.
Behoeftegericht Aanbod
Het productportfolio omvat een breed scala aan artikelen, waaronder vrachtwagen- en autoaccessoires, smeermiddelen, speelgoed, kopieerpapier en andere non-food artikelen. Vooral de merken ‘All Ride’ en ‘Dunlop’ verdienen speciale vermelding. ‘All Ride’ is het eigen merk dat speciaal is ontworpen voor het tankstationsegment en biedt prijsbewuste klanten een aantrekkelijk aanbod. ‘Dunlop’ wordt onder licentie verkocht en aangeboden in de detailhandel. Beide merken hebben sterke resultaten behaald in tests. Het uitgebreide productassortiment is afgestemd op de behoeften van tankstations en autohoven en omvat zowel klassieke autoartikelen als speciale non-food artikelen.
Service ter plaatse
De verkoopstrategie van Tollkühn Shoppartner GmbH is opgedeeld in twee hoofdkanalen: het tankstationsegment en de detailhandel. Het buitendienstteam dekt het hele federale gebied en speelt daarom een centrale rol in de ondersteuning en advisering van klanten. Buitendienstmedewerkers zijn uitgerust met tablets om bestellingen efficiënt te registreren en te beheren. Zij adviseren klanten ter plaatse, controleren het assortiment en bieden op maat gemaakte oplossingen – een sleutel tot het succes van Tollkühn.
Digitaal en duurzaam
Digitalisering is van groot belang voor Tollkühn. Het bedrijf exploiteert twee moderne magazijnen, waaronder een door robots aangestuurd handmagazijn dat het beheer en de verzending van goederen optimaliseert. Ook de personeels- en factuurorganisatie wordt digitaal afgehandeld. Klanten kunnen de verzendstatus volgen met behulp van trackinglinks. Duurzaamheid is een ander belangrijk aspect van de bedrijfsstrategie. De verpakkingen zijn gemaakt van gerecycled materiaal en de kartonafmeting wordt automatisch aangepast aan de hoeveelheid goederen om afval te verminderen. De verpakkingen van het huismerk 'All Ride' zijn bijzonder milieuvriendelijk ontworpen. Zelfs de rekfolie voor pallets bevat 25% gerecycled materiaal.
Duidelijke doelen
Tollkühn zet in op ervaring, flexibiliteit en een sterke klantgerichtheid als sleutels tot succes. De langdurige betrokkenheid van medewerkers en de open bedrijfscultuur dragen bij aan stabiliteit en een positieve werksfeer. Het bedrijf heeft duidelijke visies voor de toekomst, inclusief verdere expansie in Oostenrijk en Zwitserland, evenals een versterking van het retailsegment in Duitsland.
Gegarandeerde doorontwikkeling
De mix van traditie, innovatie en een sterke focus op klantgerichtheid maakt Tollkühn Shoppartner GmbH een dynamisch en toekomstgericht bedrijf. Jarenlange ervaring, de inzet van de medewerkers en de door Nico Eggers gegarandeerde opvolging zorgen voor succes en ontwikkeling in de komende jaren.