Servizio completo per stazioni di servizio, commercio e autogrill
Intervista a Nico Eggers, amministratore delegato della Tollkühn Shoppartner GmbH
Alcuni nomi di aziende consentono immediatamente di dedurre l'offerta o la filosofia. Questo non è il caso della Tollkühn Shoppartner GmbH a Stuhr. Il nome potrebbe suggerire che si tratta di un'impresa particolarmente avventurosa. L'amministratore delegato Nico Eggers spiega nell'intervista con un occhiolino: 'Il nostro nome non ha nulla a che fare con azioni audaci. ‘Tollkühn’ è il cognome del nostro fondatore e il nostro approccio come partner di servizio completo per le stazioni di servizio è solido ed efficiente.'
La storia di successo della Tollkühn Shoppartner GmbH ha avuto inizio negli anni '70 con i primi prodotti fatti in casa. Lavorando come tassista, il fondatore e nome dell'azienda Horst Tollkühn si rese conto della mancanza di accessori per i freddi giorni invernali. Le coperture per sedili che sua moglie cuciva per lui, divennero rapidamente popolari nel settore dei taxi di Brema. A causa dell'aumento della domanda, l'assortimento venne presto ampliato e seguirono richieste da camionisti e uomini d'affari nel settore dei servizi di stazione di servizio. Nel 1981, Horst Tollkühn aprì un negozio in Hamburger Straße, il primo passo verso l'espansione formale dell'azienda. Il negozio non serviva solo come punto vendita, ma segnò anche l'inizio della fornitura alle stazioni di servizio.
Fondamenti dell'espansione
Nel 1983 la famiglia Tollkühn ha preso in gestione il negozio al dettaglio presso l'SVG Autohof Brinkum sulla Bremer Straße. Qui è nato il cosiddetto Truckershop, che offriva una varietà di articoli e ha gettato le basi per la fornitura di stazioni di servizio e autohof in tutta la Germania. "Estendere l'offerta a livello nazionale è stato un passo importante nello sviluppo", aggiunge Nico Eggers. "Un'altra pietra miliare è stata la trasformazione del negozio al dettaglio in Trucker Shop Service H. Tollkühn GmbH nel 1990." Con il reclutamento dei primi rappresentanti di commercio è stata creata la base per la futura espansione dell'azienda.
Focus su auto e camion
Negli anni successivi, Tollkühn Shoppartner si è affermato come un partner significativo nel settore degli accessori per auto e camion, in particolare attraverso la collaborazione con una grande compagnia petrolifera e l'estensione del business principale alle stazioni di servizio e autohof. Il focus sugli accessori per auto e camion e l'ampliamento dell'assortimento alle stazioni di servizio urbane e agli articoli non alimentari hanno contribuito al consolidamento ulteriore della posizione di mercato. Il marchio Tollkühn è diventato sempre più sinonimo di fornitura affidabile e assortimento completo.
Gestione di successo
Oggi la Tollkühn Shoppartner GmbH è guidata da Nico Eggers, Michael Wetjen e Uwe Eggers. Nico Eggers lavora nell'azienda dal 2015 ed è uno dei tre amministratori delegati dall'inizio del 2024. Come azionista al 100%, Michael Wetjen gioca un ruolo cruciale nella guida dell'azienda. Sotto la loro guida congiunta, la Tollkühn Shoppartner GmbH si è sviluppata in uno dei principali fornitori completi di articoli per camion, automobili e molti altri prodotti per negozi in Germania. L'azienda oggi impiega circa 120 dipendenti e genera un fatturato annuo di circa 40 milioni di EUR.
Offerta orientata alle esigenze
Il portafoglio prodotti include una vasta gamma di articoli, tra cui accessori per camion e automobili, lubrificanti, giocattoli, carta per fotocopie e altri articoli non alimentari. È importante sottolineare i marchi ‘All Ride’ e ‘Dunlop’. ‘All Ride’ è il marchio proprio progettato specificamente per l'area delle stazioni di servizio e offre un'opzione attraente per i clienti attenti ai prezzi. ‘Dunlop’ viene distribuito su licenza e venduto al dettaglio. Entrambi i marchi hanno ottenuto ottimi risultati nei test. La vasta gamma di prodotti è progettata per soddisfare le esigenze delle stazioni di servizio e dei parcheggi per camion, includendo sia merci automobilistiche classiche che articoli non alimentari speciali.
Servizio sul posto
La strategia di distribuzione della Tollkühn Shoppartner GmbH si articola in due canali principali: l'area delle stazioni di servizio e il dettaglio. Il personale esterno copre l'intero territorio nazionale, giocando quindi un ruolo centrale nella cura e nella consulenza dei clienti. Gli addetti alle vendite esterne sono dotati di tablet per registrare e gestire gli ordini con efficienza. Essi forniscono consulenza ai clienti in loco, verificano l'assortimento e offrono soluzioni su misura - una chiave per il successo di Tollkühn.
Digitale e sostenibile
La digitalizzazione è molto importante per Tollkühn. L'azienda gestisce due magazzini moderni, incluso un magazzino a gestione robotizzata, che ottimizza la gestione e la spedizione delle merci. Anche l'organizzazione del personale e delle fatture è digitalizzata. I clienti possono monitorare lo stato della spedizione tramite link di tracciamento. La sostenibilità è un altro aspetto fondamentale della strategia aziendale. Gli imballaggi sono realizzati con materiali riciclati e il cartone viene automaticamente tagliato in base alla quantità di merce per ridurre i rifiuti. Gli imballaggi del marchio proprio 'All Ride' sono progettati per essere particolarmente ecocompatibili. Persino il film estensibile per pallet contiene il 25% di materiale riciclato.
Obiettivi chiari
Tollkühn punta su esperienza, flessibilità e un forte orientamento al cliente come fattori di successo. La lunga fedeltà dei dipendenti e una cultura aziendale aperta contribuiscono alla stabilità e a un'atmosfera di lavoro positiva. L'azienda ha visioni chiare per il futuro, tra cui ulteriori espansioni in Austria e in Svizzera, ed il rafforzamento del settore retail in Germania.
Sviluppo assicurato
La combinazione di tradizione, innovazione e un forte focus sull'orientamento al cliente rende la Tollkühn Shoppartner GmbH un'azienda dinamica e orientata al futuro. La lunga esperienza, l'impegno dei dipendenti e la successione garantita da Nico Eggers assicurano successo e sviluppo nei prossimi anni.