Servicio completo para estaciones de servicio, comercio y autohöfe
Entrevista con Nico Eggers, Director General de Tollkühn Shoppartner GmbH
Algunos nombres de empresas permiten sacar conclusiones inmediatas sobre la oferta o la filosofía de la empresa. Sin embargo, esto no se aplica a Tollkühn Shoppartner GmbH en Stuhr. El nombre puede sugerir que aquí está en marcha una empresa particularmente arriesgada. El director general Nico Eggers aclara en la entrevista con un guiño: "Nuestro nombre no tiene nada que ver con acciones temerarias. 'Tollkühn' es el apellido de nuestro fundador, y nuestro enfoque como socio de servicio completo para estaciones de servicio es sólido y eficiente."
La historia de éxito de Tollkühn Shoppartner GmbH comenzó en los años 70 con los primeros productos fabricados por ellos mismos. Como taxista, el fundador de la empresa y homónimo, Horst Tollkühn, notó la falta de accesorios para los fríos días de invierno. Los fundas de asiento que su esposa cosió para él se hicieron rápidamente populares en la industria del taxi en Bremen. Debido a la creciente demanda, pronto se amplió la gama de productos, y siguieron consultas de camioneros y empresarios del sector de las estaciones de servicio. En 1981 Horst Tollkühn abrió una tienda en Hamburger Straße, el primer paso hacia la expansión formal de la empresa. La tienda no solo servía como punto de venta, sino que también marcó el comienzo del suministro a las estaciones de servicio.
Fundamentos de la Expansión
En el año 1983, la familia Tollkühn adquirió el negocio minorista en el SVG Autohof Brinkum en la Bremer Straße. Aquí se creó el llamado Truckershop, que ofrecía una variedad de artículos, y así se sentaron las bases para el suministro de estaciones de servicio y autohof en toda Alemania. "La expansión de la oferta a nivel nacional fue un paso importante en el desarrollo", añade Nico Eggers. "Otro hito fue la transformación del negocio minorista en Trucker Shop Service H. Tollkühn GmbH en 1990." Con la contratación de los primeros empleados de campo, se establecieron las bases para la futura expansión de la empresa.
Enfoque en Automóvil y Camión
En los años siguientes, Tollkühn Shoppartner se estableció como un socio importante en el sector de accesorios para automóviles y camiones, especialmente a través de la colaboración con una gran empresa de petróleo y la expansión del negocio principal a estaciones de servicio y autohofs. El enfoque en accesorios para automóviles y camiones y la ampliación de la gama de productos a estaciones de servicio urbanas y artículos no alimenticios contribuyeron a la consolidación adicional de la posición en el mercado. La marca Tollkühn fue cada vez más conocida como sinónimo de suministro confiable y una gama completa de productos.
Gestión Exitosa
Hoy en día, Tollkühn Shoppartner GmbH está dirigida por Nico Eggers, Michael Wetjen y Uwe Eggers. Nico Eggers ha estado en la empresa desde 2015 y ha sido uno de los tres directores generales desde principios de 2024. Como accionista del 100%, Michael Wetjen dirige significativamente los destinos de la empresa. Bajo su liderazgo conjunto, Tollkühn Shoppartner GmbH se ha desarrollado en uno de los principales distribuidores de surtido completo para camiones, automóviles y muchos otros artículos de tienda en Alemania. La empresa emplea actualmente a unos 120 trabajadores y genera un volumen de negocios anual de aproximadamente 40 millones de EUR.
Oferta Orientada a las Necesidades
El portafolio de productos incluye una amplia gama de artículos, incluyendo accesorios para camiones y coches, lubricantes, juguetes, papel de copia y otros artículos no alimenticios. Cabe destacar las marcas ‘All Ride’ y ‘Dunlop’. ‘All Ride’ es la marca propia especialmente diseñada para el sector de las gasolineras y ofrece una oferta atractiva para clientes conscientes del precio. ‘Dunlop’ se distribuye bajo licencia y se ofrece en el comercio minorista. Ambas marcas han logrado resultados sólidos en las pruebas. La extensa gama de productos está adaptada a las necesidades de las gasolineras y de los patios de camiones y abarca tanto productos automotrices clásicos como artículos no alimenticios especiales.
Servicio local
La estrategia de distribución de Tollkühn Shoppartner GmbH se divide en dos canales principales: el sector de las estaciones de servicio y el comercio minorista. El equipo de ventas cubre todo el territorio federal, desempeñando así un papel central en el cuidado y asesoramiento de los clientes. Los representantes están equipados con tabletas para registrar y gestionar pedidos de manera eficiente. Asesoran a los clientes in situ, revisan el surtido y ofrecen soluciones personalizadas, una clave para el éxito de Tollkühn.
Digital y sostenible
La digitalización es muy importante en Tollkühn. La empresa opera dos almacenes modernos, incluyendo uno controlado por robots que optimiza la gestión y el envío de mercancías. La organización de personal y facturación también se realiza digitalmente. Los clientes pueden seguir el estado del envío mediante enlaces de rastreo. La sostenibilidad es otro aspecto importante de la estrategia empresarial. Los embalajes se fabrican con material reciclado y el cartón se corta automáticamente según la cantidad de productos para reducir residuos. Los embalajes de la marca propia ‘All Ride’ están diseñados para ser especialmente ecológicos. Incluso la película estirable para paletas contiene un 25% de material reciclado.
Objetivos claros
Tollkühn apuesta por la experiencia, la flexibilidad y una fuerte orientación al cliente como factores de éxito. La retención de empleados a largo plazo y una cultura empresarial abierta contribuyen a la estabilidad y al ambiente de trabajo positivo. La empresa tiene visiones claras para el futuro, incluyendo una expansión adicional en Austria y Suiza así como un fortalecimiento del sector minorista en Alemania.
Desarrollo asegurado
La combinación de tradición, innovación y un fuerte enfoque en la orientación al cliente hace de Tollkühn Shoppartner GmbH una empresa dinámica y orientada al futuro. La experiencia prolongada, el compromiso de los empleados y la sucesión asegurada por Nico Eggers garantizan el éxito y desarrollo en los años venideros.