Service complet pour les stations-service, le commerce et les relais routiers
Interview de Nico Eggers, directeur général de Tollkühn Shoppartner GmbH
Certains noms d'entreprises permettent immédiatement de déduire l'offre ou la philosophie. Cela ne s'applique pas à Tollkühn Shoppartner GmbH à Stuhr. Le nom peut suggérer qu'il s'agit ici d'une entreprise particulièrement audacieuse. Le directeur général Nico Eggers explique dans une interview avec un clin d'œil : « Notre nom n'a rien à voir avec des actions téméraires. 'Tollkühn' est le nom de famille de notre fondateur, et notre approche en tant que partenaire de service complet pour les stations-service est solide et efficace. »
L'histoire à succès de Tollkühn Shoppartner GmbH a commencé dans les années 1970 avec les premiers produits fabriqués par l'entreprise. En tant que chauffeur de taxi, le fondateur et homonyme de l'entreprise, Horst Tollkühn, a remarqué un manque d'accessoires pour les jours froids d'hiver. Les housses de siège que sa femme lui avait cousues sont rapidement devenues populaires dans le secteur des taxis à Brême. En raison de la demande croissante, la gamme de produits a été rapidement étendue, et des demandes de la part de camionneurs et d'hommes d'affaires du secteur des stations-service ont suivi. En 1981, Horst Tollkühn a ouvert un magasin sur la Hamburger Straße, marquant la première étape de l'expansion formelle de l'entreprise. Le magasin ne servait pas seulement de point de vente, mais aussi marquait le début de la fourniture aux stations-service.
Les bases de l'expansion
En 1983, la famille Tollkühn a repris le commerce de détail sur le SVG Autohof Brinkum sur la Bremer Straße. C'est ici qu'a été créé le soi-disant Truckershop, qui offrait une variété d'articles et a posé les bases pour la fourniture de stations-service et d'autohofs dans toute l'Allemagne. "L'extension de l'offre au niveau national a été une étape importante dans le développement", ajoute Nico Eggers. "Un autre jalon a été la transformation du commerce de détail en Trucker Shop Service H. Tollkühn GmbH en 1990." Le recrutement des premiers représentants commerciaux a jeté les bases de l'expansion future de l'entreprise.
Focus sur l'automobile et les camions
Dans les années suivantes, Tollkühn Shoppartner s'est établi comme un partenaire significatif dans le domaine des accessoires automobile et camion, notamment grâce à la collaboration avec un grand groupe pétrolier et l'expansion de l'activité principale sur les stations-service et les autohofs. Le focus sur les accessoires automobiles et camions et l'élargissement de la gamme aux stations-service urbaines et aux articles non alimentaires ont contribué à la consolidation ultérieure de la position sur le marché. La marque Tollkühn est devenue de plus en plus synonyme de livraison fiable et de gamme complète.
Gestion réussie
Aujourd'hui, la Tollkühn Shoppartner GmbH est dirigée par Nico Eggers, Michael Wetjen et Uwe Eggers. Nico Eggers travaille dans l'entreprise depuis 2015 et fait partie des trois directeurs généraux depuis début 2024. En tant qu'actionnaire à 100%, Michael Wetjen joue un rôle clé dans la direction de l'entreprise. Sous leur direction commune, la Tollkühn Shoppartner GmbH s'est développée pour devenir l'un des principaux fournisseurs complets d'articles pour camions, voitures et de nombreux autres articles de magasin en Allemagne. L'entreprise emploie aujourd'hui environ 120 salariés et réalise un chiffre d'affaires annuel d'environ 40 millions d'EUR.
Offre adaptée aux besoins
Le portefeuille de produits comprend une large gamme d'articles, y compris des accessoires pour camions et voitures, des lubrifiants, des jouets, du papier copie et d'autres articles non alimentaires. Il convient de souligner particulièrement les marques ‘All Ride’ et ‘Dunlop’. ‘All Ride’ est une marque propre spécialement conçue pour le secteur des stations-service et offre une proposition attrayante pour les clients soucieux des prix. ‘Dunlop’ est distribuée sous licence et proposée dans le commerce de détail. Les deux marques ont obtenu de bons résultats dans les tests. La gamme de produits complète est adaptée aux besoins des stations-service et des parcs automobiles et comprend à la fois des articles automobiles classiques et des articles non alimentaires spéciaux.
Service sur place
La stratégie de distribution de Tollkühn Shoppartner GmbH est divisée en deux principaux canaux : les stations-service et le commerce de détail. Le service externe couvre l'ensemble du territoire fédéral, jouant ainsi un rôle central dans le soutien et le conseil aux clients. Les représentants commerciaux sont équipés de tablettes pour enregistrer et gérer les commandes de manière efficace. Ils conseillent les clients sur place, vérifient l'assortiment et proposent des solutions sur mesure - une clé du succès de Tollkühn.
Digital et durable
La numérisation est très importante chez Tollkühn. L'entreprise gère deux entrepôts modernes, dont un entrepôt à gestion robotisée, qui optimise la gestion et l'expédition des marchandises. L'organisation du personnel et de la facturation est également numérique. Les clients peuvent suivre l'état de leur livraison grâce à des liens de suivi. La durabilité est un autre aspect important de la stratégie de l'entreprise. Les emballages sont fabriqués à partir de matériaux recyclés et le carton est automatiquement ajusté à la quantité de marchandise pour réduire les déchets. Les emballages de la marque propre ‘All Ride’ sont conçus de manière particulièrement respectueuse de l'environnement. Même le film étirable pour les palettes contient 25% de matières recyclées.
Objectifs clairs
Tollkühn mise sur l'expérience, la flexibilité et une forte orientation client comme facteurs de succès. La fidélité des employés de longue date et la culture d'entreprise ouverte contribuent à la stabilité et à une atmosphère de travail positive. L'entreprise poursuit des visions claires pour l'avenir, y compris une expansion supplémentaire en Autriche et en Suisse, ainsi qu'un renforcement du secteur du commerce de détail en Allemagne.
Développement assuré
La combinaison de tradition, d'innovation et d'une forte orientation client rend Tollkühn Shoppartner GmbH dynamique et orientée vers l'avenir. L'expérience de longue date, l'engagement des employés et la succession assurée par Nico Eggers garantissent le succès et le développement continu dans les années à venir.