HR újragondolva
Interjú Mark Pollok-kal, a Trenkwalder Group AG vezérigazgatójával
A szakemberhiány komoly problémákat okoz számos vállalat számára. A munkaerő-kölcsönző cégeknek is túl kell látniuk a tiszta kölcsönzési munkán, mert ez nem oldja meg a problémát gyökerénél. Hogy felismerték ügyfeleik valódi igényeit és ehhez igazodtak, a Trenkwalder Group AG-t kiemelkedően sikeresé teszi: Az osztrák vállalat mára már 16 európai országban van jelen. Mark Pollok vezérigazgatóval a toborzóból egyenrangú partnerként való átalakulásról, a további terjeszkedésről és a munkaerő-kölcsönzés jelentőségéről beszélgettünk a migráció témájában.
Wirtschaftsforum: Herr Pollok, a Trenkwalder 1985-ben alakult Ausztriában és ma már 16 országban van jelen. Hogyan alakult a vállalat fejlődése?
Mark Pollok: A Trenkwalder gerincét az ideiglenes munkaerő-kölcsönzés adja. A vállalatot alapítója, Richard Trenkwalder, az osztrák alapmártékon hozta létre és vétel-és-épít stratégián keresztül terjeszkedett. Sokáig a fő hangsúly az ideiglenes munkaerő-kölcsönzésen és a közvetlen munkaerő-közvetítésen volt. 2018-ban, amikor a vállalathoz csatlakoztam, összeültünk és elgondolkodtunk azon, hogy valójában mik a vevők igényei, különösen a szakemberhiány kontextusában. Az ideiglenes munkaerő-kölcsönzésben ugyanis az a probléma, hogy egy lehetséges munkavállaló érthető módon csak a saját magán körzetében 20-30 km-es sugarúban akar mozogni, és a távolabbi állásokat nem lehet betölteni. Ezért hoztuk meg a döntést, hogy koncepteket találjunk a probléma kezelésére. Nagyon gyorsan arra jutottunk, hogy bővítenünk kell a termékpalettánkat.
Azokon a beszélgetéseken alapulva, amiket ügyfeleinkkel folytattunk, jött létre a koncepciónk, hogy átvegyük az ügyfeleink bizonyos folyamatlépéseit, például outsourcing révén vagy vállalkozási szerződések formájában, így az ügyfelek összpontosíthatnak a saját maguk központi üzletágra.
Wirtschaftsforum: Szóval már nem csak az ügyfelek személyzeti igényeiről van szó, hanem arról is, hogyan támogathatjátok őket a kihívásaik során?
Mark Pollok: Pontosan, és ennek köszönhetően a üzleti modellünk is megváltozott: Egy tiszta toborzótól egy olyan szereplővé váltunk, aki be van építve az ügyfeleink folyamatsorába. Ezért szeretnénk, ha az ügyfél nem mint szolgáltatóra, hanem mint egyenrangú partnerre tekintene ránk: Mi kielégítjük az ügyfélnél a személyzetigényt az egész értékláncban, és technológiai szempontból is támogatjuk őket az ő folyamatköltségeik optimalizálásával. Szóval ez egy hármashangzat a klasszikus HR-szolgáltatásból, outsourcingból és technológiából.
Wirtschaftsforum: Trenkwaldernek ez az új üzleti modell hozta meg a nagy terjeszkedést?
Mark Pollok: Igen, most már öt-hat éve vagyunk ebben a formában a piacon jelen. Számokban ez azt jelenti: 20.000 munkatársunk van, amiből majdnem 2.000 az outsourcing területén foglalkoztatott. 16 országban vagyunk jelen, tavalyelőtt nyitottunk egy új helyszínt Koszovóban a német piac számára, és épp most vagyunk abban a helyzetben, hogy idén megnyitjuk egy új országban a szolgáltatásainkat a DACH térségen belül, valamint az angol és a francia piacon Angliában is kínáljuk majd őket.
Wirtschaftsforum: Hova szeretné vinni a Trenkwaldert, hol látja a vállalatot a jövőben?
Mark Pollok: A következő öt évben a növekedés van tervezve minden üzletágon belül. Különösen látunk még felzárkózási szükségletet az outsourcing területén, mivel az aktuális trendek erre utalnak: a vállalatok költségnyomása, a munkaerő elérhetősége, rugalmasság, skálázhatóság – minden olyan dolog, ami a vállalatokat arra ösztönzi, hogy gondolkozzanak az outsourcingon. Szintén részt akarunk venni a migrációs témában: Ha ez különösen a DACH régióban helyesen kell kezelni, akkor a munkaerő-kölcsönzésnek ott kell segítenie. Jelenleg a politika kizárja a munkaerő-kölcsönzést és a harmadik országokból érkező munkavállalókat. Ezen a politikának kell változtatni, és ez meg is fog történni.