HR przemyślany na nowo
Wywiad z Markiem Pollokiem, CEO Trenkwalder Group AG
Brak wykwalifikowanych pracowników stawia wiele firm przed poważnymi problemami. Dostawcy usług personalnych muszą również myśleć poza ramami typowej pracy tymczasowej, ponieważ nie rozwiązuje to problemu u jego źródeł. To, że zrozumieli rzeczywiste potrzeby swoich klientów i dostosowali się do nich, sprawia, że Trenkwalder Group AG odnosi znaczące sukcesy: austriackie przedsiębiorstwo ma obecnie lokalizacje w 16 krajach Europy. Rozmawialiśmy z CEO Markiem Pollokiem o zmianie z rekrutera na partnera na równych warunkach, dalszej ekspansji oraz znaczeniu pracy tymczasowej w kontekście migracji.
Wirtschaftsforum: Panie Pollok, Trenkwalder został założony w 1985 roku w Austrii i dzisiaj jest obecny w 16 krajach. Jak przebiegał rozwój firmy?
Mark Pollok: Kręgosłupem Trenkwaldera jest praca tymczasowa. Firma została zbudowana przez założyciela Richarda Trenkwaldera na kluczowym rynku austriackim i rozszerzała się dzięki strategii kupowania i budowania. Fokus przez długi czas był na pracy tymczasowej i dostarczaniu personelu do bezpośredniego zatrudnienia. W 2018 roku, kiedy dołączyłem do firmy, usiedliśmy i zastanowiliśmy się, jakie są faktyczne potrzeby klientów, szczególnie w kontekście braku wykwalifikowanych pracowników. Ponieważ w pracy tymczasowej problem polega na tym, że potencjalny pracownik, rozumiejąc to, chce się poruszać tylko w swoim prywatnym promieniu 20 do 30 km i nie można zająć dalszych stanowisk. Dlatego podjęliśmy się zadania znalezienia koncepcji, aby temu zaradzić. Bardzo szybko doszliśmy do wniosku, że musimy poszerzyć gamę produktów.
Na podstawie rozmów, które prowadziliśmy z naszymi klientami, powstał nasz koncept polegający na przejęciu poszczególnych etapów procesów dla naszych klientów, na przykład poprzez outsourcing oraz w formie umów o dzieło, aby klienci mogli skupić się na swoim biznesie głównym.
Wirtschaftsforum: Chodzi więc nie tylko o potrzeby kadrowe klienta, ale bardziej o to, jak można mu pomóc w jego wyzwaniach?
Mark Pollok: Dokładnie, i to również zmieniło nasz model biznesowy: przeszliśmy od bycia czystym rekruterem do bycia ogniwem w łańcuchu procesów naszych klientów. Dlatego chcemy, by klienci postrzegali nas nie jako dostawcę usług, lecz jako partnera na równi: pokrywamy zapotrzebowanie na personel we wszystkich elementach łańcucha wartości klienta i wspieramy go również technologicznie poprzez optymalizację kosztów procesów. Jest to więc połączenie klasycznego serwisu HR, outsourcingu i technologii.
Wirtschaftsforum: Czy z tym nowym modelem biznesowym przyszła znacząca ekspansja Trenkwaldera?
Mark Pollok: Tak, jesteśmy teraz aktywni na rynku w tej formie od pięciu, sześciu lat. W liczbach oznacza to: mamy 20 000 pracowników, z czego prawie 2 000 jest zatrudnionych w obszarze outsourcingu. Działamy w 16 krajach, przedostatni rok otworzyliśmy kolejne miejsce w Kosowie dla niemieckiego rynku i teraz właśnie planujemy rozszerzyć naszą działalność o kolejny kraj w tym roku, aby móc oferować nasze usługi na obszarze DACH oraz na rynku angielskim i francuskim w Anglii.
Wirtschaftsforum: Dokąd chciałbyś poprowadzić Trenkwaldera, jak widzisz firmę w przyszłości?
Mark Pollok: W ciągu najbliższych pięciu lat planowany jest dalszy wzrost we wszystkich obszarach działalności. Przede wszystkim widzimy szanse na nadrabianie zaległości w obszarze outsourcingu, ponieważ obecne trendy wskazują na: presję kosztów firm, dostępność pracowników, elastyczność, skalowalność – wszystko to skłania firmy do przemyślenia outsourcingu. Chcemy również uczestniczyć w kwestii migracji: jeśli ma to być dobrze zarządzane zwłaszcza w regionie DACH, praca tymczasowa musi tam pomóc. Obecnie polityka wyklucza pracę tymczasową i pracowników z państw trzecich. Polityka musi się zmienić w tej kwestii i to również nadejdzie.