Wirtschaftsforum: Panie Pollok, Trenkwalder został założony w 1985 roku w Austrii i dzisiaj jest obecny w 16 krajach. Jak przebiegał rozwój firmy?

Mark Pollok: Kręgosłupem Trenkwaldera jest praca tymczasowa. Firma została zbudowana przez założyciela Richarda Trenkwaldera na kluczowym rynku austriackim i rozszerzała się dzięki strategii kupowania i budowania. Fokus przez długi czas był na pracy tymczasowej i dostarczaniu personelu do bezpośredniego zatrudnienia. W 2018 roku, kiedy dołączyłem do firmy, usiedliśmy i zastanowiliśmy się, jakie są faktyczne potrzeby klientów, szczególnie w kontekście braku wykwalifikowanych pracowników. Ponieważ w pracy tymczasowej problem polega na tym, że potencjalny pracownik, rozumiejąc to, chce się poruszać tylko w swoim prywatnym promieniu 20 do 30 km i nie można zająć dalszych stanowisk. Dlatego podjęliśmy się zadania znalezienia koncepcji, aby temu zaradzić. Bardzo szybko doszliśmy do wniosku, że musimy poszerzyć gamę produktów.

Na podstawie rozmów, które prowadziliśmy z naszymi klientami, powstał nasz koncept polegający na przejęciu poszczególnych etapów procesów dla naszych klientów, na przykład poprzez outsourcing oraz w formie umów o dzieło, aby klienci mogli skupić się na swoim biznesie głównym.

Wirtschaftsforum: Chodzi więc nie tylko o potrzeby kadrowe klienta, ale bardziej o to, jak można mu pomóc w jego wyzwaniach?

Mark Pollok: Dokładnie, i to również zmieniło nasz model biznesowy: przeszliśmy od bycia czystym rekruterem do bycia ogniwem w łańcuchu procesów naszych klientów. Dlatego chcemy, by klienci postrzegali nas nie jako dostawcę usług, lecz jako partnera na równi: pokrywamy zapotrzebowanie na personel we wszystkich elementach łańcucha wartości klienta i wspieramy go również technologicznie poprzez optymalizację kosztów procesów. Jest to więc połączenie klasycznego serwisu HR, outsourcingu i technologii.

Wirtschaftsforum: Czy z tym nowym modelem biznesowym przyszła znacząca ekspansja Trenkwaldera?

Mark Pollok: Tak, jesteśmy teraz aktywni na rynku w tej formie od pięciu, sześciu lat. W liczbach oznacza to: mamy 20 000 pracowników, z czego prawie 2 000 jest zatrudnionych w obszarze outsourcingu. Działamy w 16 krajach, przedostatni rok otworzyliśmy kolejne miejsce w Kosowie dla niemieckiego rynku i teraz właśnie planujemy rozszerzyć naszą działalność o kolejny kraj w tym roku, aby móc oferować nasze usługi na obszarze DACH oraz na rynku angielskim i francuskim w Anglii.

Wirtschaftsforum: Dokąd chciałbyś poprowadzić Trenkwaldera, jak widzisz firmę w przyszłości?

Mark Pollok: W ciągu najbliższych pięciu lat planowany jest dalszy wzrost we wszystkich obszarach działalności. Przede wszystkim widzimy szanse na nadrabianie zaległości w obszarze outsourcingu, ponieważ obecne trendy wskazują na: presję kosztów firm, dostępność pracowników, elastyczność, skalowalność – wszystko to skłania firmy do przemyślenia outsourcingu. Chcemy również uczestniczyć w kwestii migracji: jeśli ma to być dobrze zarządzane zwłaszcza w regionie DACH, praca tymczasowa musi tam pomóc. Obecnie polityka wyklucza pracę tymczasową i pracowników z państw trzecich. Polityka musi się zmienić w tej kwestii i to również nadejdzie.