Wirtschaftsforum: Signor Pollok, Trenkwalder è stata fondata nel 1985 in Austria ed è oggi presente in 16 paesi. Come si è sviluppata l'azienda?

Mark Pollok: La spina dorsale di Trenkwalder è nel lavoro temporaneo. L'azienda è stata costruita dal fondatore Richard Trenkwalder nel mercato principale austriaco e si è espansa attraverso una strategia di buy-and-build. Il focus è stato a lungo sul lavoro temporaneo e sulla fornitura di personale tramite collocamento diretto. Nel 2018, quando sono entrato nell'azienda, ci siamo seduti e abbiamo riflettuto su quali fossero effettivamente le esigenze dei clienti, specialmente alla luce della carenza di personale qualificato. Poiché nel lavoro temporaneo il problema è che un potenziale dipendente vuole comprensibilmente muoversi solo nel suo raggio privato di 20 a 30 km e quindi le posizioni più lontane non possono essere coperte. Quindi, ci siamo impegnati a trovare concetti per affrontare questo problema. Abbiamo capito molto velocemente che dobbiamo ampliare la nostra gamma di prodotti.

Sulla base delle discussioni che abbiamo avuto con i nostri clienti, è nato il nostro concetto di assumerci alcune fasi del processo per i nostri clienti, ad esempio attraverso l'outsourcing e sotto forma di contratti di lavorazione, in modo che possano concentrarsi sul loro core business.

Wirtschaftsforum: Quindi non si tratta più solo del fabbisogno di personale del cliente, ma piuttosto di come potete supportarlo nelle sue sfide?

Mark Pollok: Esatto, e di conseguenza anche il nostro modello di business è cambiato: siamo passati da semplici reclutatori a un anello della catena di processo dei nostri clienti. Per questo motivo, non vogliamo essere visti come fornitori di servizi, ma come partner alla pari: copriamo il fabbisogno di personale in tutta la catena del valore del cliente e lo supportiamo anche dal punto di vista tecnologico ottimizzando i suoi costi di processo. È dunque un trinomio di servizi HR classici, outsourcing e tecnologia.

Wirtschaftsforum: L'espansione significativa di Trenkwalder è avvenuta con questo nuovo modello di business?

Mark Pollok: Sì, siamo attivi in questa forma sul mercato da cinque, sei anni. Per metterla in numeri, significa: Abbiamo 20.000 dipendenti, di cui circa 2.000 nell'area dell'outsourcing. Operiamo in 16 paesi, abbiamo aperto un'altra sede in Kosovo l'anno penultimo per il mercato tedesco e ora stiamo per espanderci in un altro paese quest'anno, per poter offrire i nostri servizi nella regione DACH nonché nei mercati inglese e francese al Regno Unito.

Wirtschaftsforum: Dove vorreste portare Trenkwalder, come vedete l'azienda nel futuro?

Mark Pollok: Nei prossimi cinque anni è prevista una crescita in tutti i segmenti di business. In particolare, vediamo ancora un potenziale di recupero nell'area dell'outsourcing, perché le tendenze attuali indicano: pressione sui costi delle aziende, disponibilità dei dipendenti, flessibilità, scalabilità – tutte cose che suggeriscono alle aziende di considerare l'outsourcing. Vogliamo anche contribuire al tema della migrazione: se questo deve essere gestito correttamente soprattutto nella regione DACH, il lavoro temporaneo deve aiutare. Attualmente, la politica esclude il lavoro temporaneo e i lavoratori di paesi terzi. La politica deve cambiare questo, e cambiarà.