Verhuizing en Relocation betekent mensen verplaatsen, niet dingen
Interview met Michael Donath, directeur van Donath GmbH & Co. KG
Wat in 1904 in het Oost-Duitse Görlitz begon, is tot op de dag van vandaag een middenstandsfamiliebedrijf in hart en nieren. Donath GmbH & Co. KG combineert klassieke verhuislogistiek met een groeiend Relocation-bedrijf. In een gesprek bieden directeur Michael Donath en zijn familie inzicht in de dagelijkse bedrijfsvoering en de uitdagingen van de markt en onthullen waarom empathie en teamgeest de sterkste drijfveren voor succes zijn.
Wirtschaftsforum: Heer Donath, uw bedrijf heeft een geschiedenis van meer dan 120 jaar. Wat waren volgens u belangrijke ontwikkelingen en hoe is Donath tegenwoordig gepositioneerd?
Michael Donath: Ons bedrijf is opgericht in 1904 door mijn overgrootvader. Het is sindsdien altijd in familiebezit geweest. Wij zijn een klassieke expeditiefamilie: elk van ons is opgegroeid met het bedrijf, letterlijk dag en nacht betrokken geweest, vanaf het begin. Er was slechts de beslissing om mee te werken of niet. We hebben altijd voor het bedrijf gekozen. Vandaag de dag zijn we met 50 medewerkers, inclusief onze deelname in München. Onze jaarlijkse omzet ligt tussen de 5 en 7 miljoen EUR. De locatie Steinbach is ons hoofdkantoor.
Wirtschaftsforum: Welke diensten staan vandaag de dag centraal?
Chris Donath: Naast de klassieke verhuisactiviteiten ligt onze focus op herlocatiediensten. Deze markt groeit, vooral in de B2B-sector, omdat internationale vakkrachten uitgebreid begeleid moeten worden. Dat begint bij de visumaanvraag en het zoeken naar woonruimte en strekt zich uit tot aan de gewenning in de kleuterschool.
Penny Donath: Relocatie is meer dan organisatie - het is emotionele begeleiding. Wij helpen gezinnen echt aan te komen. Ik heb zelf de stap naar Duitsland gemaakt en weet hoe overweldigend dat kan zijn. Precies daarom is Donath Relocation ontstaan - uit praktische vraag en persoonlijke ervaring.
Wirtschaftsforum: Is er een 'typische' klant?
Chris Donath: Nee, het zijn de meest uiteenlopende bedrijven - van middelgroot tot groot, zowel nationaal als internationaal. Ze werven vakkrachten uit het buitenland of verplaatsen medewerkers naar andere locaties. En ze begrijpen dat er meer nodig is voor hun integratie dan alleen een woning en een huurovereenkomst.
Wirtschaftsforum: Welke kanalen gebruikt u om klanten te werven?
Samantha Donath: LinkedIn is momenteel ons belangrijkste B2B-instrument. Maar veel loopt via aanbevelingen - en dat spreekt voor ons. We ervaren vaak dat mensen jaren later weer contact met ons opnemen, omdat ze ons en onze service duurzaam hebben onthouden.
Wirtschaftsforum: Als familiebedrijf heeft u vast een bijzondere bedrijfscultuur. Hoe ziet die eruit?
Samantha Donath: Het bijzondere is onze sterke samenhang, het vertrouwen, de bijzondere humor. Dat is bij ons niet zomaar een leidraad, dat is geleefde realiteit. Je voelt dat we als team samenwerken.
Chris Donath: De meeste van ons weten 's ochtends niet hoe hun dag eindigt - omdat onze projecten dynamisch zijn. Toch trekken we allemaal samen op. En als het laat wordt, is er pizza. Dat is onze manier van eerlijkheid: flexibiliteit en vertrouwen - aan beide kanten.
Wirtschaftsforum: En wat drijft u persoonlijk aan?
Michael Donath: De familie. Het samenzijn. Het vertrouwen dat we ook buiten het werk beleven. Ik zou niet weten wat ik anders zou willen doen.
Penny Donath: Het is het helperssyndroom (lacht). Nee, serieus: Wij zijn dienstverleners met hart. En als klanten ons vertellen dat ze het zonder ons niet zouden hebben gered - dan weten we waarvoor we het doen.
Chris Donath: Ik hou van organiseren. Als anderen niet weten waar ze moeten beginnen, heb ik al een checklist klaar. Dat drijft mij aan - en ik geloof dat dat ook een beetje in onze genen zit.
Samantha Donath: En het is dat gevoel, 's ochtends op te staan en zich te verheugen op de dag. Niet omdat het moet, maar omdat je het wilt. Dat voelen onze klanten zeker ook.