Költözés és Relocation azt jelenti, hogy embereket mozgatunk, nem dolgokat
Interjú Michael Donath-tal, a Donath GmbH & Co. KG ügyvezető igazgatójával
Ami 1904-ben kezdődött a kelet-németországi Görlitzben, az máig egy tipikus középvállalati családi vállalkozás. A Donath GmbH & Co. KG klasszikus költöztetési logisztikát ötvöz a növekvő Relocation-üzletággal. A beszélgetés során az ügyvezető, Michael Donath és családja betekintést nyújtanak a vállalat mindennapjaiba, a piaci kihívásokba, és elárulják, miért az empátia és a csapatmunka a siker legfőbb hajtóereje.
Wirtschaftsforum: Herr Donath, az Ön vállalata több mint 120 éves történetre tekint vissza. Ön szerint mik voltak a meghatározó fejlemények és hogyan áll ma a Donath?
Michael Donath: Cégünket 1904-ben alapította déd-dédszüleim. Azóta is családi kézben van. Mi egy tipikus szállítmányozó család vagyunk: Mindannyian azzal nőttünk fel, hogy a vállalkozásban dolgozzunk, szó szerint éjjel-nappal részt vettünk benne, elejétől fogva. Csak két lehetőség volt: dolgozni velünk, vagy nem. Mindig a vállalat mellett döntöttünk. Ma már 50 munkatársunk van, beleértve müncheni részvételünket is. Éves forgalmunk 5 és 7 millió EUR között mozog. Steinbach-i központunk a központi irodánk.
Wirtschaftsforum: Mely szolgáltatásokat helyezik előtérbe ma?
Chris Donath: A hagyományos költöztetési üzlet mellett a Relocation szolgáltatásokra összpontosítunk. Ez a piac nő, különösen a B2B szektorban, mert a nemzetközi szakembereket átfogóan kell támogatni. Ez a vízumtól és a lakáskereséstől kezdődik és a óvodai beilleszkedésig terjed.
Penny Donath: A Relocation több mint szervezés – ez érzelmi támogatás. Segítünk a családoknak, hogy valóban itt tudjanak megérkezni. Én magam is megtettem a lépést Németországba, és tudom, mennyire megterhelő ez lehet. Pontosan ezért jött létre a Donath Relocation – gyakorlati igényből és személyes tapasztalatból.
Wirtschaftsforum: Van ‘tipikus’ ügyfelük?
Chris Donath: Nem, a vállalatok különféle méretűek – középvállalatoktól a nagy, nemzeti és nemzetközi vállalatokig. Külföldről toboroznak szakembereket vagy áthelyezik a munkatársakat más helyekre. És tudják, hogy az integrációhoz többre van szükség mint egy lakásra és egy bérleti szerződésre.
Wirtschaftsforum: Mely csatornákat használják az ügyfél szerzésre?
Samantha Donath: Jelenleg a LinkedIn a legfontosabb B2B eszközünk. De sok minden ajánlásokon keresztül történik – és ez beszél értünk. Gyakran megtörténik, hogy emberek évekkel később újra kapcsolatba lépnek velünk, mert megőrizték bennünk és szolgáltatásunkban a tartós emlékeket.
Wirtschaftsforum: Mint családi vállalkozás, bizonyára különleges vállalati kultúrával rendelkeznek. Milyen ez?
Samantha Donath: A különlegessége a szoros összetartozásunk, a bizalom, a különleges humor. Ez nálunk nem csupán egy irányelv, ez a valóságban él. Érezni lehet, hogy csapatként dolgozunk együtt.
Chris Donath: Többségünk reggel nem tudja, hogy este hogyan végződik a napjuk – mivel projekteink dinamikusak. Ennek ellenére mindenki együtt húz. És ha késő este lesz, akkor jön a pizza. Ez a mi igazságosságunk formája: rugalmasság és bizalom – mindkét oldalon.
Wirtschaftsforum: És mi hajtja Önt személyesen?
Michael Donath: A család. A közösség. A bizalom, amit munkán kívül is élünk. Nem tudom elképzelni, hogy mást csináljak.
Penny Donath: A segítőkészség (nevet). Nem, komolyan: szívvel-lélekkel szolgáltatunk. És amikor ügyfeleink azt mondják, hogy nélkülünk nem boldogultak volna – akkor tudjuk, miért csináljuk.
Chris Donath: Szeretem a szervezést. Amikor mások nem tudják, hol kezdjék, én már kész a ellenőrző listával. Ez hajt előre – és úgy gondolom, ez is egy kicsit a géneinkben van.
Samantha Donath: És ez az az érzés, amikor reggel felkelsz és alig várod a napot. Nem azért, mert muszáj, hanem mert akarod. Ezt a klienseink is érezhetik biztosan.