La mudanza y relocación significan mover personas, no cosas

Wirtschaftsforum: Señor Donath, su empresa tiene una historia de más de 120 años. ¿Cuáles considera que han sido los desarrollos más significativos y cómo está posicionada Donath hoy en día?

Michael Donath: Nuestra empresa fue fundada en el año 1904 por mi tatarabuelo. Desde entonces, siempre ha permanecido en manos de la familia. Somos una familia de transportistas clásica: cada uno de nosotros ha crecido con el negocio, literalmente día y noche desde el principio. Sólo había la opción de colaborar o no. Siempre hemos elegido la empresa. Hoy contamos con 50 empleados, incluyendo nuestra participación en Múnich. Nuestro volumen de negocios anual varía entre 5 y 7 millones de EUR. La sede de Steinbach es nuestra central.

Wirtschaftsforum: ¿Qué servicios son hoy el foco de atención?

Chris Donath: Además del negocio de mudanzas clásico, nos enfocamos en servicios de reubicación. Este mercado está creciendo, especialmente en el sector B2B, porque las fuerzas laborales internacionales necesitan ser atendidas de manera extensa. Esto comienza con la visa y la búsqueda de vivienda y se extiende hasta la adaptación al jardín de infantes.

Penny Donath: La reubicación es más que organización - es acompañamiento emocional. Ayudamos a las familias a establecerse realmente. Yo misma di el paso a Alemania y sé lo abrumador que puede ser. Justamente por eso surgió Donath Relocation - a partir de una demanda práctica y experiencia personal.

Wirtschaftsforum: ¿Existe ‘el’ cliente típico?

Chris Donath: No, hay diferentes tipos de empresas - desde medianas hasta grandes, nacionales e internacionales. Reclutan profesionales del extranjero o trasladan empleados a otros lugares. Y comprenden que la integración de ellos requiere más que un apartamento y un contrato de arrendamiento.

Wirtschaftsforum: ¿Qué canales utilizan para la adquisición de clientes?

Samantha Donath: LinkedIn es actualmente nuestra herramienta B2B más importante. Pero mucho se consigue a través de recomendaciones - y eso habla bien de nosotros. A menudo experimentamos que las personas nos contactan años después porque han mantenido un recuerdo duradero de nosotros y nuestro servicio.

Wirtschaftsforum: Como empresa familiar, seguramente tienen una cultura corporativa especial. ¿Cómo es eso?

Samantha Donath: Lo especial es nuestra fuerte cohesión, la confianza, el humor especial. Esto no es solo un lema para nosotros, es una realidad vivida. Se siente que trabajamos juntos como un equipo.

Chris Donath: La mayoría de nosotros no sabe cómo va a terminar su día por la mañana - porque nuestros proyectos son dinámicos. Aún así, todos tiramos del mismo carro. Y si se hace tarde, hay pizza. Esa es nuestra forma de ser justos: flexibilidad y confianza - de ambas partes.

Wirtschaftsforum: ¿Y qué es lo que personalmente te motiva?

Michael Donath: La familia. La convivencia. La confianza que también vivimos fuera del trabajo. No sabría qué otra cosa quisiera hacer.

Penny Donath: Es el síndrome del ayudante (risas). No, en serio: somos proveedores de servicios con corazón. Y cuando los clientes nos dicen que no lo habrían logrado sin nosotros, entonces sabemos para qué lo hacemos.

Chris Donath: Me encanta organizar. Cuando otros no saben por dónde empezar, yo ya tengo la lista de verificación lista. Eso es lo que me motiva, y creo que eso también está un poco en nuestros genes.

Samantha Donath: Y es esa sensación de levantarse por la mañana y estar emocionado por el día. No porque uno deba, sino porque uno quiere. Eso lo sienten seguramente también nuestros clientes.