Wij vormgeven thuis
Interview met Nina Hamann-Hensel, directeur van Möbel Hensel GmbH
De pandemie heeft bij veel mensen het besef versterkt dat de eigen vier muren meer zijn dan gewoon een plek om te wonen en te overnachten. Ze zijn een thuis, een belangrijke plek om je terug te trekken. Hier speelt Möbel Hensel GmbH uit Essen op in. 'Wij helpen klanten aan een mooier thuis' is het motto van het familiebedrijf, dat inmiddels bijna 80 jaar geschiedenis kent.
"Mijn grootvader heeft het bedrijf in 1946 opgericht", legt directrice Nina Hamann-Hensel uit, die het bedrijf in de derde generatie van de familie leidt. "Aanvankelijk maakte hij de gestoffeerde meubels zelf en wist zo snel een goede reputatie op te bouwen voor de kwaliteit van zijn producten. Hij exposeerde zijn meubels eerst in de etalage van een woonhuis."
Kwaliteit en klantgerichtheid
In die tijd werd de basis gelegd voor een duurzaam succesvol familiebedrijf dat al decennia lang succesvol is door kwaliteit en klantgerichtheid. De belangrijkste pijlers van het bedrijf zijn tegenwoordig keukens en inrichtingen voor woon-, slaap- en eetkamers. Al sinds het begin in het hoogwaardige marktsegment geplaatst, heeft het bedrijf altijd waarde gehecht aan duurzaamheid, keurmerken, certificeringen en goede arbeidsomstandigheden.
"Duurzaamheid is onderdeel van ons DNA en geen modewoord", zegt Nina Hamann-Hensel. "Wij zijn lid van de Europa Möbel Verbund, die zich ook al jaren inzet voor duurzame onderwerpen."
De tekenen des tijds herkennend, stimuleert Möbel Hensel de digitalisering consequent om de goederenadministratie en bedrijfsprocessen te optimaliseren. "We willen bijvoorbeeld montageprotocollen digitaal integreren", legt de algemeen directeur uit. "Uiteraard vindt u veel van onze producten ook in onze digitale showroom. Maar we merken steeds weer dat het voor onze klanten om de tactiele ervaring ter plaatse gaat. Ze willen de meubels aanraken en persoonlijke gesprekken voeren."
Een zaak met waarden
Sinds Nina Hamann-Hensel in 2004 toetrad tot het familiebedrijf, heeft zij verschillende belangrijke impulsen gegeven om de tentoonstelling, assortimenten, doelgroepen en ook de strategie van het bedrijf opnieuw af te stemmen. Met het oog op de huidige uitdagingen kijkt ze vol vertrouwen en met toewijding naar de toekomst.
"Ik heb het geluk dat ik op een geweldig team kan vertrouwen, dat ons ook in moeilijke tijden trouw blijft", legt de onderneemster uit. "Onze business is een mensenbusiness en dat zal het ook blijven. Het is belangrijk voor mij dat we trouw blijven aan onze waarden, in de omgang met onze medewerkers, klanten en zakelijke partners. Natuurlijk zal KI ook in de meubelindustrie een thema worden en zeker goede impulsen geven in sommige gebieden, bijvoorbeeld voor interne processen of keukenplanning. Maar uiteindelijk gaat het om mensen, die comfortabele plekken voor zichzelf creëren. Zij moeten dan als eerste aan ons denken en ons waarderen als een eerlijke en betrouwbare partner inzake inrichting, die hen een zorgeloos totaalpakket biedt."