"Mi abuelo fundó la empresa en 1946", explica Nina Hamann-Hensel, la directora ejecutiva que dirige la empresa en la 3ª generación familiar. "Inicialmente, él mismo fabricaba los muebles tapizados y rápidamente se ganó una buena reputación por la calidad de sus productos. Exhibió sus muebles por primera vez en el escaparate de una vivienda."

Calidad y orientación al cliente

En aquel entonces se sentaron las bases para una empresa familiar sosteniblemente exitosa que ha tenido éxito durante décadas con calidad y orientación al cliente. Hoy en día, los pilares más importantes del negocio son cocinas y muebles para salones, dormitorios y comedores. Siempre ubicada en el segmento de mercado de alta calidad, la empresa siempre ha dado importancia a la durabilidad, sellos de calidad, certificaciones y buenas condiciones laborales.

"La sostenibilidad es parte de nuestro ADN y no una palabra de moda", dice Nina Hamann-Hensel. "Somos miembros del Europa Möbel Verbund, que también se ha comprometido con temas sostenibles durante años."

Reconociendo los signos de los tiempos, Möbel Hensel promueve firmemente la digitalización para optimizar la gestión de mercancías y los procesos empresariales. "Por ejemplo, nos gustaría conectar digitalmente los protocolos de montaje", explica la directora ejecutiva. "Por supuesto, muchos de nuestros productos también se pueden encontrar en nuestro showroom digital. Pero siempre nos damos cuenta de que nuestros clientes valoran la experiencia táctil in situ. Quieren tocar los muebles y tener conversaciones personales."

Un negocio con valores

Desde que Nina Hamann-Hensel se unió a la empresa familiar en 2004, ha iniciado varios impulsos importantes que han recalibrado la exposición, los surtidos, los grupos objetivo y también la estrategia de la empresa. Ante los desafíos actuales, ella mira hacia el futuro con confianza y compromiso.

"Tengo la suerte de poder contar con un gran equipo que nos sigue siendo fiel incluso en tiempos difíciles", explica la empresaria. "Nuestro negocio es un negocio de personas y así seguirá siendo. Es importante para mí que seamos fieles a nuestros valores, en el trato con nuestros empleados, clientes y socios comerciales. Por supuesto, la IA también será un tema en la industria del mueble y, sin duda, aportará buenos impulsos en algunas áreas, por ejemplo, para procesos internos o la planificación de cocinas. Pero al final, se trata de personas que crean lugares donde se sientan bien. Ellos deben pensar primero en nosotros y valorarnos como un socio honesto y confiable en términos de decoración, que les ofrece un paquete completo sin preocupaciones."