Otthonteremtés
Interjú Nina Hamann-Hensellel, a Möbel Hensel GmbH ügyvezető igazgatójával
A pandémia sok ember számára tudatosította, hogy a saját négy fal több mint csak egy hely az életre és alvásra. Ezek a helyek otthonok, fontos menedékek. Pontosan itt kezdődik a Möbel Hensel GmbH, Essen vállalatának tevékenysége. „Segítünk ügyfeleinknek szebb otthont teremteni” a családi vállalkozás jelmondata, amely mára majdnem 80 éves múltra tekint vissza.
„Nagyapám alapította a vállalatot 1946-ban“, magyarázza Nina Hamann-Hensel ügyvezető igazgatónő, aki a vállalatot a 3. családi generációként vezeti. „Kezdetben ő maga készítette a kárpitozott bútorokat, és így gyorsan jó hírnevet szerzett termékei minőségével. Először egy lakóház kirakatában állította ki bútorait.“
Minőség és vevőorientáltság
Akkoriban lettek lefektetve egy tartósan sikeres családi vállalat alapjai, amely évtizedek óta minőséggel és vevőorientáltsággal sikeres. A vállalat alappillérei ma a konyhák és a nappali, hálószoba, étkező berendezései. Mindig is a magas minőségi szegmensben helyezkedett el, a vállalat mindig nagy hangsúlyt fektetett a tartósságra, minőségi tanúsítványokra, certifikációkra és jó munkakörülményekre.
„A fenntarthatóság a DNS-ünk része, nem csupán egy divatos kifejezés”, mondja Nina Hamann-Hensel. „Tagjai vagyunk a Europa Möbel Verbund-nak, amely szintén évek óta elkötelezett a fenntarthatósági kérdések iránt.”
A kor kihívásainak megfelelően a Möbel Hensel következetesen előreviszi a digitalizációt, hogy optimalizálja az árukezelést és a vállalati folyamatokat. „Például szeretnénk a szerelési jegyzőkönyveket digitálisan integrálni”, magyarázza az ügyvezető. „Természetesen számos termékünket megtalálhatja digitális bemutatótermünkben is. De újra és újra rájövünk, hogy ügyfeleinknek fontos a helyszíni tapintási élmény. Meg szeretnék érinteni a bútorokat és személyes beszélgetéseket folytatni.”
Egy értékvezérelt üzlet
Mióta Nina Hamann-Hensel 2004-ben csatlakozott a családi vállalkozáshoz, számos fontos impulzust adott, amelyek újraértékelték a kiállítást, a kínálatot, a célközönségeket és a vállalat stratégiáját is. Az aktuális kihívások kontextusában bizakodóan és elkötelezetten tekint a jövőbe.
„Szerencsém van, hogy egy remek csapatra támaszkodhatok, amely nehéz időkben is hűséges marad hozzánk”, magyarázza az üzletasszony. „Az üzletünk emberekkel foglalkozik, és ez így is marad. Fontos számomra, hogy hűek maradjunk értékeinkhez, legyen szó munkatársainkkal, ügyfeleinkkel vagy üzleti partnereinkkel való kapcsolattartásról. Természetesen a mesterséges intelligencia is téma lesz a bútoriparban, és biztosan jó impulzusokat fog adni néhány területen, például a belső folyamatokban vagy a konyhatervezésben. De végül is az emberekről szól, akik otthonos helyeket hoznak létre. Ők legyenek azok, akik először ránk gondolnak, és minket értékeljenek mint megbízható és őszinte partner a berendezések terén, aki teljes körű gondoskodást nyújt.”