Kształtujemy dom
Wywiad z Niną Hamann-Hensel, dyrektorką wykonawczą Möbel Hensel GmbH
Pandemia uświadomiła wielu ludziom, że ich własne cztery ściany są więcej niż tylko miejscem do życia i nocowania. Są domem, ważnym miejscem ucieczki. Tutaj właśnie zaczyna się działalność Möbel Hensel GmbH z Essen. 'Pomagamy klientom stworzyć piękniejszy dom' to motto rodzinnej firmy, która może poszczycić się prawie 80-letnią historią.
"Mój dziadek założył firmę w 1946 roku", wyjaśnia dyrektorka Nina Hamann-Hensel, która zarządza firmą w 3. pokoleniu rodzinnym. "Początkowo sam tworzył meble tapicerowane, szybko zdobywając dobrą reputację za jakość swoich produktów. Na początku wystawiał swoje meble w witrynie mieszkalnego domu."
Jakość i orientacja na klienta
Wtedy zostały położone podwaliny pod trwałe i udane przedsiębiorstwo rodzinne, które od dziesięcioleci odnosi sukcesy dzięki jakości i orientacji na klienta. Dziś głównymi filarami działalności są kuchnie i wyposażenie pokoi dziennych, sypialni i jadalni. Firma od zawsze osadzona w segmencie rynku wyższej jakości, zawsze przykładała wagę do trwałości, znaków jakości, certyfikatów i dobrych warunków pracy.
"Zrównoważony rozwój jest częścią naszego DNA, a nie tylko modnym określeniem", mówi Nina Hamann-Hensel. "Jesteśmy członkiem Europa Möbel Verbund, który również od lat angażuje się w tematy związane ze zrównoważonym rozwojem."
Rozpoznając znaki czasu, Möbel Hensel konsekwentnie napędza cyfryzację, aby optymalizować zarządzanie towarami i procesy biznesowe. "Chcielibyśmy na przykład cyfrowo integrować protokoły montażowe", wyjaśnia dyrektor generalna. "Oczywiście wiele naszych produktów można znaleźć również w naszym cyfrowym showroomie. Ale zawsze zauważamy, że dla naszych klientów ważne jest doświadczenie dotykowe na miejscu. Chcą dotknąć mebli i prowadzić osobiste rozmowy."
Biznes z wartościami
Od kiedy Nina Hamann-Hensel dołączyła do rodzinnej firmy w 2004 roku, wprowadziła różne ważne impulsy, które dostosowały wystawę, asortyment, grupy docelowe i także strategię firmy. W obliczu aktualnych wyzwań patrzy z optymizmem i zaangażowaniem w przyszłość.
"Mam szczęście, że mogę polegać na wspaniałym zespole, który pozostaje z nami nawet w trudnych czasach", wyjaśnia przedsiębiorczyni. "Nasza działalność to biznes ludzi i taki pozostanie. Ważne jest dla mnie, abyśmy pozostali wierni naszym wartościom w kontaktach z naszymi pracownikami, klientami i partnerami biznesowymi. Oczywiście, AI stanie się również tematem w branży meblowej i z pewnością przyniesie pozytywne impulsy w kilku obszarach, na przykład dla procesów wewnętrznych czy planowania kuchni. Ale ostatecznie chodzi o ludzi, którzy tworzą miejsca, w których czują się dobrze. Powinni pomyśleć o nas w pierwszej kolejności i cenić nas jako szczerego i niezawodnego partnera w zakresie wyposażenia, oferującego im kompleksową opiekę."