Strategie, Software en Know-how voor Tandartsen
Interview met Christian Henrici, Directeur van OPTI health consulting GmbH
Het beginnen van een praktijk, organisatie en bedrijfsvoering vormen grote uitdagingen voor veel tandartsen. OPTI health consulting GmbH nabij Kappeln begeleidt tandartspraktijken en tandtechnische laboratoria in de gehele Duitstalige regio met datagestuurde adviesdiensten, software en doorlopende educatie. Oprichter en Directeur Christian Henrici legt uit hoe het bedrijf met een duidelijke focus, datagestuurde analyses en een innovatief softwareconcept de markt verovert – en waarom internationale markten in het vizier zijn.
OPTI Health Consulting GmbH heeft zich gespecialiseerd in een zeer gespecialiseerd segment: de bedrijfseconomische begeleiding van tandartspraktijken en tandtechnische laboratoria. Sinds de oprichting in 2006 door Christian Henrici is het bedrijf continu gegroeid en heeft het nu ongeveer 30 medewerkers. Met een slimme combinatie van advies, softwareontwikkeling en nascholing biedt OPTI zijn klanten een uitgebreid portfolio dat alle fasen van de levenscyclus van een tandartspraktijk dekt - van het starten van de praktijk, de lopende praktijkvoering tot de overdracht van de praktijk. "We begeleiden tegenwoordig jaarlijks ongeveer 80 nieuwe praktijken en ongeveer 50 praktijkoverdrachten", zegt Christian Henrici. Daarmee is OPTI een van de toonaangevende aanbieders in het Duitstalige gebied. Het bedrijf realiseert een jaaromzet van 3 tot 4 miljoen EUR en is organisatorisch ingericht als een meerderheidsdeelneming van Christian Henrici, ondersteund door een minderheidsaandeelhouder.
Digitale Oplossingen en Gegevenscompetentie
Vanaf het begin heeft OPTI zich gericht op datagestuurde advisering. De systematische verzameling van marktgegevens vormt de basis voor nauwkeurige locatieanalyses en investeringsaanbevelingen. In de loop van de tijd resulteerde dit in een uitgebreide softwareaanbod. Centraal staat vandaag de dag een ERP-systeem dat alle administratieve en organisatorische processen van een tandartspraktijk digitaal weergeeft – van inkoop en voorraadbeheer tot kwaliteits- en hygiënemanagement en laboratoriumorganisatie. OPTI werkt consequent met een Software-as-a-Service-model, inclusief regelmatige updates. "We volgen bewust een slank prijsprincipe met hoge prestaties tegen marktconforme voorwaarden", legt Christian Henrici uit. Daarnaast biedt het bedrijf praktische bedrijfseconomische trainingen aan: In de OPTI Academy worden praktijkmanagers en directeuren IHK-gecertificeerd en belastingvrij gekwalificeerd om managementvaardigheden gericht uit te breiden.
Multikanaalverkoop en digitale zichtbaarheid
Vanuit verkoopoogpunt neemt OPTI een mix van directe verkoop, partnernetwerken en digitale reikwijdte aan. Een belangrijk onderdeel is de tweewekelijkse podcast 'Praxisflüsterer', die met meer dan 10.000 luisteraars in de tandheelkundige sector veel aandacht krijgt. Deze activiteiten worden ondersteund door vakseminars en aanwezigheid op toonaangevende beurzen zoals de IDS in Keulen. Het geografische verzorgingsgebied bestrijkt heel de DACH-regio, met een duidelijke focus op Duitsland. Parallel werkt OPTI actief aan de internationale marktuitbreiding: de eerste projecten in de Benelux zijn al aan de gang, andere markten zijn in voorbereiding.
Stabiliteit, Duurzaamheid en Regionale Verankering
Ook intern is het bedrijf gericht op langdurige stabiliteit: in de afgelopen bijna 20 jaar heeft er slechts één ontslag plaatsgevonden vanuit het bedrijf. Talrijke incentives – van de bedrijfswagen tot de bedrijfsfiets en de bedrijfsgezondheidsverzekering – bevorderen de binding van de medewerkers. Het adviesdagelijks leven is tegenwoordig bijna volledig gedigitaliseerd: adviezen vinden bijna uitsluitend online plaats en zakenreizen zijn grotendeels verleden tijd. "Ondanks een verdrievoudiging van het aantal medewerkers ten opzichte van zes jaar geleden, hebben we onze CO2-uitstoot teruggebracht tot ongeveer een derde," zegt Christian Henrici. Met een vestiging in het noorden van Sleeswijk-Holstein, dichtbij de Deense grens, is OPTI bovendien regionaal stevig verankerd: een multicultureel team met Duits- en Deenssprekende medewerkers vormt en verrijkt de werkomgeving.