Elektrisch. Betrokken. Endenburg.
Interview met Rik Kant, directeur van Endenburg Elektrotechniek B.V.
Van lampenwinkel tot specialist in elektrotechniek: het verhaal van Endenburg Elektrotechniek B.V. gaat bijna 100 jaar terug. In gesprek met Wirtschaftsforum geeft directeur Rik Kant inzicht in de bedrijfsstructuur, het bijzondere leiderschapsmodel en de consequente klantgerichtheid van zijn bedrijf en onthult waarom hij elke dag met veel plezier naar zijn werk gaat.
De wortels van Endenburg Holding B.V. gaan terug tot het jaar 1928, toen de familie Kroef een kleine lampenwinkel opende. Maar wat begon als een detailhandel heeft zich ontwikkeld tot een hoog gespecialiseerde elektrotechnische dienstverlener. 'De beslissende koerswijziging kwam in 1959, toen Gerard Endenburg junior het bedrijf van de particuliere markt naar B2B-elektrodiensten omschakelde', zegt directeur Rik Kant. Inmiddels heeft Endenburg ongeveer 130 medewerkers in dienst en realiseert het een jaaromzet van 22 tot 23 miljoen EUR. Sinds 1984 is het bedrijf bovendien in handen van de medewerkers: 'Onze structuur met een stichting als aandeelhouder stelt ons in staat om het bedrijf in het belang van allen te leiden. Besluiten worden genomen op basis van het consensusprincipe: een besluit wordt genomen als niemand van de aanwezigen gefundeerde en overwegende bezwaren heeft tegen het besluit en de uitvoering ervan.'
Het volledige scala aan elektrotechnische infrastructuur
Endenburg biedt een breed portfolio van elektrotechnische diensten. Dit varieert van onderhoud en service tot inspecties en grote nieuwbouw- en renovatieprojecten. "Of het nu gaat om transformatoren, noodstroomsystemen of slimme laadoplossingen - wij dekken het volledige spectrum van elektrotechnische infrastructuur in commerciële en openbare gebouwen", zegt Rik Kant. De dagelijkse bedrijfsvoering en noodvoorzieningen worden geregeld door het team voor onderhoud en service, terwijl het projectteam bouwprojecten beheert die enkele weken tot meerdere jaren duren. Beide teams opereren zelfstandig, maar werken nauw samen. Intelligente energiesystemen staan centraal. "Met onze eigen data-analysetool ‘Cloud Crest’ helpen we klanten om energiestromen efficiënt te beheren – bijvoorbeeld bij het opladen van elektrische voertuigen", legt Rik Kant uit.
Overtuigen door competentie, betrouwbaarheid en kwaliteit
Het klantenportfolio van het bedrijf varieert van gemeenten tot onderwijsinstellingen en van investeerders tot industriële bedrijven. Ongeveer de helft van de klanten zijn overheidsopdrachtgevers. Voor Rik Kant staan langdurige relaties met opdrachtgevers centraal in de bedrijfsfilosofie: "We rekenen op klantenteams met vaste contactpersonen, die gedurende vele jaren vertrouwensrelaties onderhouden met onze klanten", beschrijft Rik Kant de aanpak. Klantenevenementen, netwerkbijeenkomsten en kennisoverdracht vullen het technische werk aan. Ook een strikte kwaliteitscontrole door eigen inspectie-engineers zorgt ervoor dat klanten hun vertrouwen in Endenburg stellen – en dat op de lange termijn. Het succes van deze strategie blijkt ook uit het hoge percentage vervolgopdrachten. "We overtuigen met competentie, betrouwbaarheid en een hoge kwaliteitsstandaard. Dat zorgt ervoor dat we positief in gedachten blijven en men steeds weer bij ons terugkomt, doordat een succesvol afgeronde opdracht de volgende uitlokt", aldus Rik Kant.
Met oplossingen verrassen, in plaats van alleen eisen af te werken
Wat Endenburg bijzonder maakt voor Rik Kant, is niet alleen de technische knowhow die zijn bedrijf in hoge mate bezit, maar vooral de bedrijfscultuur. "We zijn een familiebedrijf in de beste zin van het woord, ook al hebben we geen eigenaarsfamilie meer", zegt Rik Kant. De medewerkersbinding is sterk, velen blijven decennia bij het bedrijf. De collegiale omgang en het gezamenlijke verantwoordelijkheidsgevoel zijn een duidelijk competitief voordeel. Daarnaast is er een uitgesproken foutencultuur en de ambitie om klanten met oplossingen te verrassen, in plaats van alleen aan eisen te voldoen. "We streven niet naar de goedkoopste oplossing, maar naar de beste", benadrukt Rik Kant. Deze structuur en deze claim bevorderen eigen verantwoordelijkheid en plezier in innovatie. Ook in het leiderschap ondergaat het bedrijf momenteel een verandering naar een leiderschapsbegrip dat 'dienend leidt', zoals Rik Kant het beschrijft: "Onze leiders beschouwen zichzelf als mogelijk-makers. Ze creëren een omgeving waarin medewerkers zich kunnen ontwikkelen en verantwoordelijkheid kunnen nemen", legt de directeur uit.
Geen loze woorden, maar een geleefde claim
Digitale transformatie, elektrificatie en duurzaamheid zijn centrale onderdelen van de bedrijfsstrategie. "Dit zijn voor ons meer dan loze woorden, maar zaken die we tot leven brengen", legt Rik Kant uit. Daarom ziet hij duurzaamheid niet alleen vanuit ecologisch oogpunt, maar als een holistisch principe: "Duurzaamheid betekent ook het opnemen van sociale verantwoordelijkheid net zoals bedrijfsmatige continuïteit", maakt hij duidelijk. "Dat varieert van gezonde werkomstandigheden voor onze medewerkers tot langdurige klantrelaties." Elektrificatie en digitalisering ziet men bij Endenburg daarentegen als een kans om zich verder te profileren en bij te dragen aan maatschappelijke vooruitgang. Met eigen ontwikkelingen zoals intelligente laadsystemen of modulaire energiestations, bevordert het bedrijf actief de energietransitie. "Onze visie is een bedrijf dat op alle niveaus verantwoordelijkheid neemt en economisch, sociaal en ecologisch actief is", vat Rik Kant samen. De directeur zelf geeft het goede voorbeeld: "Ik ga elke dag graag naar mijn werk, omdat ik zie hoe wij ons als team ontwikkelen", zegt hij. "Ons bedrijf is voor velen als een tweede thuis." En het is juist deze geest waaruit succes geboren wordt.