Gebouwd op Vertrouwen, Ontworpen voor Groei
Interview met Jacco Kramer, Productmanager
In een industrie die vaak wordt gedefinieerd door technische specificaties en prijsconcurrentie, neemt het Nederlandse bedrijf Van Ommen B.V., gevestigd in Beekbergen, een andere aanpak: partnerschap op de eerste plaats. Met bijna 75 jaar geschiedenis, een portfolio van ongeveer 30.000 snijgereedschappen en een exportaandeel van meer dan 50%, positioneert het familiebedrijf zich als een toonaangevende partner voor de Europese productie-industrie. Jacco Kramer, Productmanager bij Van Ommen, legt uit hoe cultuur, kennis en schaalbaarheid de basis vormen voor duurzame Europese groei.
Langdurigheid alleen verklaart niet de positie van Van Ommen op de markt; wat het bedrijf onderscheidt, is de combinatie van familiebezit en een zeer professionele, schaalbare organisatie. Opgericht in 1952 en nog steeds in familiebezit, heeft de specialist uit Beekbergen consequent langetermijnrelaties boven kortetermijnwinsten gesteld. “We denken in decennia, niet in kwartalen,” zegt Product Manager Jacco Kramer. “Partnerschap betekent voor ons betrouwbaarheid, eerlijkheid en toegankelijkheid. Wanneer klanten ons bellen, weten ze dat we zullen antwoorden.” Deze mentaliteit gaat verder dan alleen verkoop. Als een oplossing niet kan worden gevonden binnen het portfolio van Phantom of International Tools, is Van Ommen bereid alternatieven elders aan te bevelen. “Vertrouwen is belangrijker dan een enkele bestelling,” legt de productmanager uit. Zelfs de informele sfeer op het hoofdkantoor — weerspiegeld in kenmerken zoals een Franse stijl pub binnen het gebouw — benadrukt het geloof dat duurzame prestaties gebaseerd zijn op sterke persoonlijke relaties.
Het gat dichten
Deze relatiegedreven filosofie bepaalt ook de technische positionering van Van Ommen. In plaats van te fungeren als een zuivere handelshuis, ziet het bedrijf zichzelf als een kennisgedreven bron- en service specialist. Bij metaalbewerking is praktijkervaring gebruikelijk, maar gestructureerd technisch begrip vaak beperkt. “Veel professionals weten wat werkt, maar niet altijd waarom,” zegt Jacco Kramer. Dit gat dichten is een kernonderdeel van het waardevoorstel van het bedrijf. Van Ommen test producten intern, simuleert toepassingen en ondersteunt distributeurs met technisch advies en training. Het doel is niet alleen om gereedschappen te leveren, maar ook om expertise over te dragen, zoals de productmanager benadrukt: “Als iemand een trainingssessie verlaat met een dieper begrip van wat ze al jaren doen, dan hebben we echte waarde gecreëerd.”
Breedte en diepte
Deze adviserende aanpak wordt ondersteund door een portfolio dat schaal combineert met specialisatie. Met ongeveer 30.000 artikelen en een beschikbaarheid van voorraad van ongeveer 98,5%, zorgt Van Ommen voor een hoge responsiviteit over de Europese markten, waarbij de meeste bestellingen laat in de middag nog dezelfde dag worden verzonden. Bijzondere sterktes liggen bij HSS-boren, tappen, verzinkboren en ruimers. Het bedrijf heeft meer dan 1.100 diameters van HSS-ruimers op voorraad in stappen van 0,01 mm, aangevuld met meer dan 800 carbide varianten — een diepte van assortiment die zelden in Europa wordt gevonden. In plaats van zelf gereedschappen te vervaardigen, betrekt Van Ommen deze wereldwijd en werkt het samen met geselecteerde producenten, sommige exclusief volgens haar specificaties. “Elk product wordt intern getest voordat het deel uitmaakt van ons assortiment,” zegt Jacco Kramer. De enige productie die intern gebeurt, betreft bandzaagbladen, die al meer dan 25 jaar in Beekbergen worden gelast om flexibiliteit en snelle levering te garanderen.
Digitale excellentie
Het beheren van zo'n breed assortiment in heel Europa vereist een robuuste digitale infrastructuur. Van Ommen heeft zwaar geïnvesteerd in een productinformatiemanagementsysteem dat zijn webshop, digitale catalogi en klanteninterfaces voedt. Een groot deel van de bestellingen wordt verwerkt via EDI, terwijl e-mailbestellingen worden omgezet in gestructureerde gegevens met behulp van AI-ondersteunde systemen. De webshop fungeert als een interactief technisch platform, met specificaties, toepassingsbegeleiding en rekenmachines die snijsnelheden en voedingssnelheden aanpassen volgens het geselecteerde materiaal. “Gegevens moeten nauwkeurig, toegankelijk en gebruiksvriendelijk zijn,” benadrukt de productmanager.
Europese expansie
Meer dan de helft van de omzet van Van Ommen wordt gegenereerd buiten Nederland, wat de evolutie naar een Europese leverancier onderstreept. Sterke posities in de Benelux-landen worden aangevuld met groeiende activiteiten in Frankrijk, Spanje, Denemarken en de Tsjechische Republiek, ondersteund door extra webshop taalversies op webplatform phantom.eu. Duitsland blijft zeer concurrerend, maar het bedrijf ziet duidelijke kansen. De digitale infrastructuur en logistiek zijn gebouwd voor schaalbaarheid. "Met onze huidige opzet kunnen we aanzienlijk meer volume aan dan we nu doen," zegt Jacco Kramer. "Dat geeft ons het vertrouwen om de expansie door heel Europa voort te zetten."
Duurzame groei
Duurzaamheid is ingebed in de strategie van het bedrijf. Van Ommen heeft de EcoVadis Zilveren Medaille ontvangen en behoort tot de top 15% van de geëvalueerde bedrijven. Het bedrijf schakelt over op gerecyclede verpakkingen, heeft zonnepanelen geïnstalleerd op zijn uitgebreide magazijn en is bezig met het elektrificeren van delen van zijn vloot. Voor Jacco Kramer betekent verantwoordelijkheid ook betrouwbaarheid naar partners, investeren in medewerkers en het delen van kennis. "Uiteindelijk is ons succes gebaseerd op expertise, beschikbaarheid en oprechte toewijding om onze partners te helpen slagen," concludeert hij. Door familiewaarden te combineren met digitale schaalbaarheid en technische diepgang, streeft Van Ommen ernaar zijn rol te versterken als een betrouwbare langetermijnpartner voor de Europese productie-industrie.