Klienci otrzymują to, co pasuje do dzieci!
Wywiad z Julianem Richterem jun., zarządzającym partnerem firmy Richter Spielgeräte GmbH
Dziecko ze swoimi potrzebami i możliwościami zawsze stoi w centrum uwagi. Tak w skrócie można opisać filozofię firmy Richter Spielgeräte GmbH. Rodzinne przedsiębiorstwo z górnobawarskiego Frasdorfu słynie z trwałych i wysokiej jakości produktów, które stawiają wyzwania dzieciom i stymulują ich kreatywność. Założone przez Hilde Richter, babkę obecnego dyrektora generalnego, cały zespół ekspertów od zabaw codziennie stara się tworzyć światy gier w duchu dzieci.
„Nasi klienci otrzymują to, co pasuje do dzieci i co sprawia, że będą się cieszyć możliwie jak najdłużej”, opisuje zarządzający wspólnik Julian Richter junior. wymagania Richter Spielgeräte GmbH. „Podczas gdy konkurencja często jest napędzana presją cenową, my nie idziemy na kompromisy”.
Od założenia firmy w 1966 roku historia jest zdominowana przez skupienie na dzieciach. Hilde Richter skupiała się na ciepłych materiałach i przyjemnym otoczeniu. Sprzęt do zabawy powinien zapewniać poczucie bezpieczeństwa i tworzyć miejsce dobrej atmosfery. Jej syn Julian Richter zrealizował jej pomysły z kilkoma przyjaciółmi w byłej kuźni wiejskiej. W ciągu kilku lat popyt gwałtownie wzrósł, a firma stale się rozwijała.
Ośiem lat temu Julian Richter przekazał prowadzenie firmy swojemu synowi i wycofał się z działalności całkowicie cztery lata temu. Dzisiaj Richter Spielgeräte GmbH, w 100% będąca własnością rodzinną, zatrudnia 130 pracowników i generuje obrót w wysokości 24 milionów EUR. Urządzenia do zabawy są produkowane wyłącznie w siedzibie firmy w Frasdorf. Małe stolarnie, tartaki i zakład obróbki metali z regionu dostarczają surowce i poszczególne części.
Coraz więcej projektów
Jeszcze około 25 lat temu cały asortyment z domkami, wieżami i huśtawkami był umieszczony w jednym katalogu. Jednak na początku lat 2000 doszło do zmiany i od tego czasu na równi z produktami standardowymi skupiamy się również na rozwiązaniach indywidualnych. „Nasi klienci coraz częściej życzą sobie specjalnych konstrukcji“, zauważa dyrektor generalny. „Chętnie na takie zapotrzebowanie odpowiadamy, ponieważ dysponujemy dużym umiejętnościami rzemieślniczymi i jesteśmy elastyczni.“
Wraz z upływem czasu rozszerzyła się także gama klientów. Dawniej byli to niemal wyłącznie samorządy, których udział wciąż stanowi około 80%, dzisiaj zaś często są to także architekci, prywatni inwestorzy i hotele, a także projekty finansowane przez duże darowizny. Ponad połowę wszystkich projektów realizuje Richter Spielgeräte w regionie DACH, kolejne 30% w pozostałej części Europy, a resztę na innych kontynentach, takich jak USA, Australia czy kraje arabskie.
Frasdorfer Fachgespräche
Na terenie Niemiec dystrybucją zajmują się przedstawicielstwa handlowe, za granicą są to firmy partnerskie, które współpracują wyłącznie z bawarskimi specjalistami. W marketingu firma, której symbolem jest ślimak - powolne, ale wytrwałe ‘zwierzę herboweʼ, stawia na katalogi, targi branżowe w kraju i za granicą, media społecznościowe, ogłoszenia w czasopismach branżowych oraz sponsoring wydarzeń branżowych.
„Od samego początku chcieliśmy, aby dzieci mogły doświadczać drewna", wyjaśnia Julian Richter jun. „Chodzi także o to, aby dzieci mogły jak najdłużej zajmować się pojedynczym urządzeniem do zabawy. Dążąc do jak najbardziej przyjaznego dla dzieci projektowania urządzeń do zabawy, jesteśmy członkiem International Play Association (IPA), sieci, która od 1961 roku opowiada się za prawem dzieci do zabawy i której wydarzenia aktywnie wspieramy." Ponadto, przedsiębiorstwo regularnie organizuje tzw. Frasdorfer Fachgespräche, w ramach których specjaliści z różnych dyscyplin mogą wymieniać się wiedzą, co przyczynia się do ciągłego procesu doskonalenia.
Wszechstronnie zrównoważony
Jeśli chodzi o zrównoważony rozwój, Richter Spielgeräte stawia nie tylko na drewno jako preferowany materiał z regionu, ale także dba o to, aby place zabaw były łatwe do utrzymania i naprawy. Energia elektryczna jest wytwarzana wyłącznie za pomocą energii wodnej, ogrzewanie odbywa się za pomocą zrębków drzewnych, a zlecenie instalacji systemu fotowoltaicznego zostało złożone. Zrównoważony jest również stosunek do pracowników, których rotacja jest niska, a często w firmie zatrudnionych jest kilka członków tej samej rodziny.
„W nadchodzących latach również chcemy zachować nasze wartości i filozofię oraz sprostać wymaganiom międzynarodowego rynku projektów”, mówi Julian Richter jr. „Dla nas gra, odwaga i ryzyko będą nadal ze sobą związane. Wierzymy, że rosnąca cyfryzacja oddala ludzi od ich podstawowych kompetencji.”