Prosto przylecieć
Wywiad z Michaelą Tiefenbacher, dyrektorką Naturel Hotels & Resorts GmbH
W czasach, gdy pośpiech i stres dominują codzienność wielu ludzi, rośnie pragnienie przerwy, zwolnienia tempa w otoczeniu natury. Latschach w Karyntii, najbardziej na południe położonym kraju związkowym Austrii, jest do tego idealnym miejscem. Rodziny, pary i osoby podróżujące samotnie mogą uciec od codzienności w uroczych wioskach hotelowych i chatkach Naturel Hotels & Resorts GmbH – „przyjechać, czuć się dobrze, być zaopiekowanym”, jak obiecuje firma.
Wirtschaftsforum: Pani Tiefenbacher, razem z córką prowadzi Pani Naturel Hotels & Resorts GmbH w Latschach. Co dokładnie oznacza nazwa?
Michaela Tiefenbacher: Naturel Hotels & Resorts nie jest klasycznym hotelem, lecz gospodarzem dwóch niezwykłych wiosek hotelowych, które powstały w 1978 roku nad jeziorem Faaker See. Wtedy to austriacki budowniczy Robert Rogner wpadł na pomysł, aby rozebrać stare gospodarstwa rolne i odbudować je tutaj w oryginalnej formie, podobnie jak w skansenie. Dla niego te urocze gospodarstwa były idealnym miejscem na wówczas nową formę wakacji – wakacje klubowe. Od 1983 do 2011 roku obiekty były własnością TUI AG i były prowadzone zgodnie z tą koncepcją.
Wirtschaftsforum: Jak Pani trafiła do firmy?
Michaela Tiefenbacher: Dołączyłam tutaj w 2000 roku jako kierownik działu księgowości, następnie zostałam dyrektorem zarządzającym grupy hoteli wioskowych, do której należały także miejscowości w Niemczech, i przejęłam firmę bezpośrednio od koncernu TUI w 2011 roku.
Wirtschaftsforum: Jak rozwijała się firma od czasu przejęcia?
Michaela Tiefenbacher: Dzisiaj zatrudniamy 60 pracowników; w sezonie liczba ta wzrasta do około 110 osób. Zarządzamy dwoma wyjątkowymi wioskami wakacyjnymi o wyjątkowym klimacie i indywidualnym charakterze – Dorf Schönleitn i Dorf Seeleitn przy Faaker See. Składają się one z 25 i 23 gospodarstw. Częściowo używane było drewno mające 500 lat, które nadaje budynkom ich niepowtarzalną atmosferę. W każdym domku znajduje się do czterech nowoczesnych apartamentów. Serce wioski stanowi centralny plac wioski, miejsce spotkań. Kto podczas urlopu szuka autentycznego, wiejskiego życia, ale nie chce rezygnować z nowoczesnego komfortu, znajdzie tu coś dla siebie. W Schönleitn na gości czeka nowoczesna strefa wellness i spa do relaksu, centrum wydarzeń i klub dziecięcy. Seeleitn, które jest otwarte tylko w miesiącach letnich, choć oferuje mniej infrastruktury, zachwyca bezpośrednim dostępem do jeziora – prawdziwą atrakcją. Tutaj Faaker See jest wyraźnie w centrum uwagi. Dla gości, którzy szukają spokoju na łonie natury, nasze dwa chalety w odosobnionym miejscu stanowią idealne miejsce na odosobnienie. Chalet nad jeziorem nie tylko zachwyca swoją fantastyczną lokalizacją, ale również własną sauną z panoramicznym widokiem na wodę. Podobnie spokojnie, a jednak inaczej prezentuje się chalet na 1650 m n.p.m. na górze, w sercu Parku Natury Dobratsch – miejsce dla wszystkich, którzy chcą doświadczyć natury w jej najbardziej pierwotnej formie.
Wirtschaftsforum: Naturel Hotels i Resorts w wiejskim otoczeniu lub w chaletach w odosobnieniu zachęcają do relaksu, ale są też kluby dziecięce i atrakcyjne programy rozrywkowe. Do jakiej grupy docelowej kierujecie swoją ofertę?
Michaela Tiefenbacher: Nasz główny nacisk położony jest na rodziny z Niemiec, Austrii i niektórych krajów wschodniej Europy, które spędzają u nas wakacje, zwłaszcza latem, ale także zimą. Obserwujemy również rosnące zainteresowanie turystów szukających zdrowia, którzy chcą się zrelaksować i uczestniczyć w programach ruchowych.
Wirtschaftsforum: Mówiłaś o rosnącym turystyce zdrowotnej. Jakie trendy i rozwój widzisz na rynku?
Michaela Tiefenbacher: Przeglądając aktualną sytuację w branży turystycznej, widać wyraźnie, że ekonomiczna niepewność zauważalnie wpływa na zachowania rezerwacyjne. Wiele osób ogranicza wydatki; urlop nie jest obecnie priorytetem dla wielu osób. Przed pandemią mieliśmy spektakularne wyniki; następnie nastąpił przełom. Podczas pandemii koronawirusa świadomie zainwestowaliśmy w nasze obiekty. Razem z naszym zespołem przeprowadziliśmy kompleksowe prace remontowe w apartamentach, a także w obszarze wellness i spa. Nasze domy są więc w bardzo dobrym stanie. Do wyników sprzed pandemii będziemy mogli wrócić najwcześniej w 2027 roku. Mówiąc o trendach, obserwujemy rosnące zapotrzebowanie na autentyczne doświadczenia natury. Oczywiście chcemy, aby nasi goście dobrze się bawili w naszych klubach i spędzili beztroski czas, ale widzimy, że temat regeneracji podczas urlopu odgrywa coraz większą rolę; z jednej strony pragnie się przygody, ale także czasu na regenerację, czasu na poczucie i świadome przeżywanie siebie. U nas można dobrze wspinać się na góry, ale także odpocząć nad jeziorem czy podczas jogi. Jestem przekonana, że to zapotrzebowanie na spokój, na wycofanie się z zgiełku codziennego życia, w przyszłości jeszcze bardziej wyjdzie na pierwszy plan.