Les clients obtiennent ce qui convient aux enfants !
Interview avec Julian Richter juni., Associé gérant de Richter Spielgeräte GmbH
L'enfant, avec ses besoins et ses possibilités, est toujours au centre de nos préoccupations. Voilà comment peut se résumer la philosophie de Richter Spielgeräte GmbH. Cette entreprise familiale basée à Frasdorf, en Haute-Bavière, est réputée pour ses produits durables et de haute qualité, qui stimulent les enfants et encouragent leur créativité. Fondée par Hilde Richter, la grand-mère de l'actuel directeur, toute l'équipe d'experts en jeux s'efforce chaque jour de créer des mondes de jeu dans l'intérêt des enfants.
« Nos clients reçoivent ce qui convient aux enfants et ce qui leur apporte du plaisir sur le long terme », décrit Julian Richter jun., le gérant de Richter Spielgeräte GmbH. « Alors que la concurrence est souvent poussée par la pression des prix, nous ne faisons aucun compromis. »
Depuis la fondation de l'entreprise en 1966, l'histoire a été marquée par une focalisation sur les enfants. Hilde Richter s'orientait vers des matériaux chaleureux et un environnement agréable. Les équipements de jeu devraient offrir un sentiment de sécurité et créer un lieu de bien-être. Son fils, Julian Richter, a mis en œuvre ses idées avec quelques amis dans une ancienne forge de village. En quelques années, la demande a augmenté rapidement et l'entreprise a continué à se développer constamment.
Il y a huit ans, Julian Richter a confié l'entreprise à son fils et s'est complètement retiré de l'entreprise il y a quatre ans. Aujourd'hui, Richter Spielgeräte GmbH, qui est entièrement possédée par la famille, emploie 130 salariés et réalise un chiffre d'affaires de 24 millions EUR. Les équipements de jeu sont exclusivement fabriqués au siège de l'entreprise à Frasdorf. De petites menuiseries, scieries et une entreprise de métallurgie de la région fournissent les matières premières et les pièces individuelles.
De plus en plus de projets
Il y a environ 25 ans, la gamme complète avec des petites maisons, des tours et des balançoires était résumée dans un catalogue. Cependant, un changement a eu lieu au début des années 2000 et depuis, les solutions individuelles sont également au centre des préoccupations. "Nos clients souhaitent de plus en plus de constructions spéciales", observe le directeur général. "Nous sommes heureux d'y répondre, car nous avons un grand savoir-faire artisanal et sommes flexibles."
Au fil du temps, l'éventail des commanditaires s'est également élargi. Autrefois presque exclusivement des communes, qui représentent encore aujourd'hui environ 80% du total, on trouve désormais souvent également des architectes, des investisseurs privés et des hôtels, ainsi que des projets de grands donateurs. Plus de la moitié de tous les projets sont réalisés par Richter Spielgeräte dans la région DACH, 30% supplémentaires dans le reste de l'Europe et le reste dans d'autres continents comme les États-Unis, l'Australie ou les pays arabes.
Entretiens spécialisés de Frasdorf
Pour la distribution en Allemagne, ce sont des agences commerciales qui s'en occupent, à l'étranger ce sont des entreprises partenaires qui travaillent exclusivement avec les spécialistes bavarois. Pour le marketing, l'entreprise mise sur des catalogues, des salons professionnels nationaux et internationaux, les médias sociaux, les annonces dans les magazines spécialisés ainsi que le sponsoring d'événements du secteur, avec l'escargot comme 'animal emblématique', lent mais tenace.
"Dès le début, nous avons voulu rendre le bois tangible pour les enfants", explique Julian Richter junior. "Il s'agit également de permettre aux enfants de s'engager avec un équipement de jeu aussi longtemps que possible. Dans un souci de concevoir des équipements de jeu le plus adaptés possible aux enfants, nous sommes membres de l'International Play Association (IPA), un réseau qui milite depuis 1961 pour le droit des enfants à jouer et dont nous soutenons également activement les événements." De plus, l'entreprise organise régulièrement ce qu'on appelle les Entretiens spécialisés de Frasdorf, où des spécialistes de différentes disciplines peuvent échanger et ainsi contribuer à un processus d'amélioration continue.
Engagement complet envers la durabilité
En termes de durabilité, Richter Spielgeräte ne se contente pas de privilégier le bois comme matériau de choix issu de la région, mais accorde également de l'importance à ce que les équipements de jeu soient faciles à entretenir et à réparer. L'électricité est produite exclusivement par l'énergie hydraulique, le chauffage est assuré par des copeaux de bois et l'installation d'une centrale photovoltaïque a été commandée. La durabilité caractérise également la relation avec les employés, chez qui le taux de rotation est faible et parmi lesquels il n'est pas rare que plusieurs membres d'une même famille travaillent dans l'entreprise.
"Aussi dans les années à venir, nous souhaitons préserver nos valeurs et notre philosophie et répondre aux exigences du marché international des projets," déclare Julian Richter junior. "Pour nous, le jeu, le courage et le risque resteront liés à l'avenir. Nous croyons que la numérisation croissante éloigne les gens de leurs compétences de base."