"Nuestros productos son muy buenos y los clientes aprecian la forma en que trabajamos con ellos", enfatiza Arie van Vliet, director gerente de Gouda Vuurvast Services BV. "Pensamos con el cliente, somos flexibles y rápidos. Esto también se refleja en el feedback sobre la satisfacción con nosotros que los clientes nos dan en línea."

Todo lo relacionado con materiales refractarios es la especialidad de Gouda Vuurvast Services. Esto incluye revestimientos refractarios, así como reparaciones, mantenimiento, inspecciones y servicio. "También ofrecemos la ingeniería completa, producimos y suministramos ladrillos refractarios, ladrillos conformados y monolitos e instalamos todo en las instalaciones", explica Arie van Vliet. "En este proceso, los clientes tienen a nuestros gerentes de proyecto, que atienden diferentes segmentos, como puntos de contacto."

Enfoque en NRW

Entre los clientes se incluyen la industria petroquímica, acerías, operadores de plantas de incineración de residuos, así como productores de aluminio y fundiciones. Los clientes provienen principalmente de los Países Bajos y Alemania – especialmente de Renania del Norte-Westfalia –, pero también de Bélgica, Escandinavia, Polonia y el resto del mundo.

"Ofrecemos nuestros servicios de forma personalizada al cliente. Somos conscientes de que el revestimiento refractario es un componente esencial en la instalación de nuestros clientes. Por lo tanto, comprendemos muy bien que un cliente piense detenidamente en qué proveedor e instalador seleccionar para esto. Una vez que un cliente nos elige como proveedor e instalador, el feedback sobre nuestra colaboración, tanto en el taller como a través de nuestra encuesta de satisfacción del cliente en línea, es extremadamente positivo. Esto lleva a una colaboración a largo plazo, con equipos fijos de nuestro lado y una fuerza innovadora conjunta que resulta en reducciones de costos en el área de revestimiento refractario. Para lograr esto, tenemos controles de calidad extremadamente estrictos en nuestra producción. Nuestro equipo de ingeniería y un equipo de montaje fijo se encargan de los últimos detalles en el dibujo y su implementación. Personas de contacto fijas son responsables de la colaboración fluida en el taller. Esto sirve para realizar las optimizaciones y mejoras. Nuestra producción, nuestro laboratorio de pruebas y desarrollo, junto con nuestra ingeniería y el apoyo de nuestros gerentes de producto forman nuestro sólido fundamento. La pasión que nuestros empleados muestran todos los días por la seguridad, la calidad de su trabajo en el cliente y la colaboración con el cliente y todos los demás contratistas en el sitio, es la fuerza de Gouda Feuerfest Services. Nuestros empleados son nuestros embajadores en el sitio", dice André Schalk.

Además, el líder del mercado holandés también se ha hecho un nombre en Alemania a través de proyectos exitosos, por ejemplo, en Wuppertal y Leverkusen.

Parte del Andus Groep

La empresa fue fundada en 1901 por los hermanos Gerhard y Arie Jacob Nagtegaal, quienes establecieron una fábrica para la producción de material refractario en Gouda. Desde 1959, Gouda Vuurvast Services opera bajo el nombre actual. En ese tiempo, ya contaba entre sus clientes a compañías renombradas como Shell, Esso, Philips, así como a los Ferrocarriles Holandeses.

En 2008 tuvo lugar la adquisición por parte del Grupo Andus, cuyas cuatro divisiones operan en los sectores de la industria del petróleo y el gas, construcción de acero, materiales refractarios y la industria de procesos. El Grupo Andus, a su vez, pertenece a Gilde Equity Management, con sede en los Países Bajos. En 2021 se inauguró la sucursal en Bochum.

"Nos involucramos activamente en las cosas y lo hacemos con pasión. La calidad y la seguridad siempre son nuestra principal prioridad. Además, implementamos programas que aseguran que nuestros empleados se sientan cómodos en el trabajo y estén bien. Por eso, también tenemos una baja rotación", dice Arie van Vliet. En los próximos años, Gouda Vuurvast Services también quiere convertirse en líder del mercado en Alemania, quizás también a través de adquisiciones. Además, el Grupo Andus también aspira a crecer: en otros países europeos, pero también a nivel mundial.