Aborder les choses avec une mentalité proactive
Entretien avec Arie van Vliet, directeur général, et André Schalk, ingénieur de développement commercial de Gouda Feuerfest Services GmbH
Dans l'industrie, les choses sont souvent très chaudes. Lors de certains processus, des températures de plusieurs centaines de degrés se développent. Les installations qui connaissent de telles températures doivent évidemment répondre à des exigences très particulières. Et c'est là que les spécialistes, qui comprennent leur métier, sont recherchés. De tels spécialistes, avec une longue expérience et un grand savoir-faire, sont chez la société néerlandaise Gouda Vuurvast Services BV, qui est présente en Allemagne depuis un certain temps. L'entreprise offre non seulement des solutions réfractaires pour une variété d'applications, mais aussi tous les services associés.
« Nos produits sont très bons et les clients apprécient la manière dont nous travaillons avec eux », souligne Arie van Vliet, directeur général de Gouda Vuurvast Services BV. « Nous réfléchissons avec le client, nous sommes flexibles et rapides. Cela se reflète également dans le feedback de satisfaction que les clients nous donnent en ligne. »
Tout ce qui concerne les matériaux réfractaires est le domaine d'expertise de Gouda Vuurvast Services. Cela inclut les revêtements réfractaires ainsi que les réparations, l'entretien, les inspections et le service. « Nous proposons également l'ingénierie complète, produisons et fournissons des briques réfractaires, des briques formées et des monolithes, et installons tout dans les installations », explique Arie van Vliet. « Les chefs de projet, qui servent différents segments, sont les points de contact pour nos clients. »
Focus sur la NRW
La clientèle comprend, entre autres, l'industrie pétrochimique, les aciéries, les opérateurs d'incinérateurs de déchets ainsi que les producteurs d'aluminium et les fonderies. Les clients viennent principalement des Pays-Bas et d'Allemagne – en particulier de Rhénanie-du-Nord-Westphalie –, mais aussi de Belgique, de Scandinavie, de Pologne et du reste du monde.
« Nous offrons nos services de manière personnalisée à nos clients. Nous sommes conscients que le revêtement réfractaire est un élément essentiel de l'installation pour nos clients. Nous comprenons donc très bien qu'un client réfléchit soigneusement à son choix de fournisseur et d'installateur. Une fois qu'un client a choisi de nous faire confiance en tant que fournisseur et installateur, les retours sur notre collaboration, que ce soit en atelier ou via notre enquête de satisfaction client en ligne, sont extrêmement positifs. Ceci mène à une collaboration à long terme, avec des équipes stables de notre côté et une force d'innovation conjointe, qui conduit à une réduction des coûts dans le domaine du revêtement réfractaire. Pour atteindre cet objectif, nous avons des contrôles de qualité très stricts sur notre production. Notre ingénierie et une équipe d'installation permanente s'occupent des derniers détails dans le dessin et de leur mise en œuvre. Des interlocuteurs fixes sont responsables de la collaboration fluide sur le site. Cela sert à réaliser les optimisations et améliorations. Notre production, notre laboratoire pour les tests et le développement, ainsi que notre ingénierie et le soutien de nos chefs de produit constituent notre base solide. La passion que nos employés montrent chaque jour pour la sécurité, la qualité de leur travail chez le client et la collaboration avec le client et tous les autres contractants sur site est la force de Gouda Feuerfest Services. Nos employés sont nos ambassadeurs sur site », dit André Schalk.
De plus, le leader du marché néerlandais s'est également fait un nom en Allemagne grâce à des projets réussis, par exemple à Wuppertal et Leverkusen.
Partie du groupe Andus
La société a été fondée en 1901 par les frères Gerhard et Arie Jacob Nagtegaal, qui ont ouvert une usine à Gouda pour la fabrication de matériaux réfractaires. Depuis 1959, Gouda Vuurvast Services opère sous son nom actuel. À cette époque, l'entreprise comptait déjà parmi ses clients des entreprises renommées telles que Shell, Esso, Philips et les chemins de fer néerlandais.
En 2008, l'acquisition par le groupe Andus a eu lieu, dont les quatre divisions opèrent dans les secteurs de l'industrie pétrolière et gazière, de la construction métallique, des matériaux réfractaires et de l'industrie des procédés. Le groupe Andus appartient à son tour à la société néerlandaise Gilde Equity Management. En 2021, l'établissement de Bochum a été ouvert.
"Nous abordons les choses de manière proactive et nous y engageons avec passion. La qualité et la sécurité sont toujours notre priorité. De plus, nous mettons en place des programmes pour assurer le bien-être de nos employés au travail et leur bonne santé. C'est pourquoi nous avons également un faible taux de rotation", dit Arie van Vliet. Dans les années à venir, Gouda Vuurvast Services souhaite également devenir leader du marché en Allemagne - peut-être aussi par le biais d'acquisitions. En outre, le groupe Andus vise également à croître : dans d'autres pays européens, mais aussi à l'échelle mondiale.