Podejście praktyczne do rozwiązywania problemów
Wywiad z Arie van Vliet, Dyrektorem Zarządzającym i André Schalk, Inżynierem Rozwoju Sprzedaży w Gouda Feuerfest Services GmbH
W przemyśle często działają bardzo wysokie temperatury. W procesach tych dochodzi do temperatur wieluset stopni. Urządzenia, w których panują takie temperatury, muszą spełniać szczególne wymagania. I tu potrzebni są specjaliści, którzy znają się na swojej pracy. Takimi specjalistami z wieloletnim doświadczeniem i dużą wiedzą fachową dysponuje holenderska firma Gouda Vuurvast Services BV, która od pewnego czasu jest obecna również w Niemczech. Firma oferuje nie tylko rozwiązania ogniotrwałe dla różnych zastosowań, ale również wszystkie powiązane z nimi usługi.
„Nasze produkty są bardzo dobre i klienci doceniają sposób, w jaki współpracujemy”, podkreśla Arie van Vliet, dyrektor zarządzający Gouda Vuurvast Services BV. „Myślimy razem z klientem, jesteśmy elastyczni i szybcy. To również odzwierciedla opinie o zadowoleniu z nas, które klienci wyrażają o nas online.”
Wszystko, co związane z materiałami ogniotrwałymi, to specjalność firmy Gouda Vuurvast Services. Dotyczy to zarówno powłok ogniotrwałych, jak i napraw, konserwacji, inspekcji i serwisu. „Oferujemy również kompleksowe inżyniering, produkujemy i dostarczamy cegły ogniotrwałe, kształtki i monolity oraz instalujemy wszystko w urządzeniach”, wyjaśnia Arie van Vliet. „Przy tym klienci mają do dyspozycji naszych kierowników projektów, którzy obsługują różne segmenty.”
Schwerpunkt NRW
Do klientów należą między innymi przemysł petrochemiczny, huty stali, operatorzy spalarni odpadów oraz producenci aluminium i odlewnie. Przy czym kontrahenci pochodzą głównie z Niderlandów i Niemiec – w szczególności z Nadrenii Północnej-Westfalii –, ale także z Belgii, Skandynawii, Polski i reszty świata.
„Nasze usługi oferujemy klientom osobiście. Jesteśmy świadomi, że ogniotrwała wyściółka jest istotnym elementem instalacji naszych klientów. Bardzo dobrze rozumiemy zatem, że klient bardzo starannie zastanawia się, którego dostawcę i instalatora wybrać. Gdy klient decyduje się na nas jako dostawcę i instalatora, opinie o naszej współpracy, zarówno w warsztacie, jak i poprzez naszą internetową ankietę satysfakcji klienta, są niezwykle pozytywne. Prowadzi to do długoterminowej współpracy, z ustalonymi zespołami z naszej strony i wspólną siłą innowacji, co przyczynia się do obniżenia kosztów w zakresie ogniotrwałej wyściółki. Aby to osiągnąć, stosujemy niezwykle rygorystyczne kontrole jakości naszej produkcji. Nasze inżynieria i stały zespół montażowy dbają o ostatnie detale na rysunkach i ich realizację. Stałe osoby kontaktowe są odpowiedzialne za płynną współpracę na hali produkcyjnej. Służy to realizacji optymalizacji i ulepszeń. Nasza produkcja, nasze laboratorium do testów i rozwoju, nasze inżynieria oraz wsparcie naszych managerów produktu stanowią nasze solidne fundamenty. Pasja, z jaką nasi pracownicy każdego dnia dbają o bezpieczeństwo, jakość swojej pracy u klienta i współpracę z klientem oraz innymi wykonawcami na miejscu, jest siłą Gouda Feuerfest Services. Nasi pracownicy są naszymi ambasadorami na miejscu”, mówi André Schalk.
Ponadto holenderski lider rynku zyskał także renomę w Niemczech dzięki udanym projektom, na przykład w Wuppertal i Leverkusen.
Część grupy Andus
Firmę założyli w 1901 roku bracia Gerhard i Arie Jacob Nagtegaal, którzy w Goudzie otworzyli fabrykę produkującą materiały ogniotrwałe. Od 1959 roku Gouda Vuurvast Services działa pod obecną nazwą. W tym czasie do klientów firmy należą już takie znane firmy jak Shell, Esso, Philips oraz Holenderskie Koleje.
W 2008 roku nastąpiło przejęcie przez Andus Groep, której cztery dywizje działają w sektorach przemysłu naftowego i gazowego, konstrukcji stalowych, materiałów ogniotrwałych i przemysłu procesowego. Z kolei Andus Groep należy do holenderskiego Gilde Equity Management. W 2021 roku otwarto oddział w Bochum.
"Podejmujemy aktywne działania i działamy z pasją. Przy tym jakość i bezpieczeństwo zawsze stoją u nas na pierwszym miejscu. Ponadto uruchamiamy programy, które mają na celu zapewnienie, by nasi pracownicy czuli się w miejscu pracy dobrze i by ich dobrostan był na wysokim poziomie. Dlatego mamy też niską rotację pracowników", mówi Arie van Vliet. W nadchodzących latach Gouda Vuurvast Services chce także stać się liderem rynku w Niemczech – być może również poprzez akwizycje. Ponadto Andus Groep dąży do wzrostu: w innych krajach europejskich, ale również na całym świecie.