Cuando una rueda encaja en la otra
Entrevista con Patrick Janz, director general de Lesora GmbH
Las bicicletas de servicio están de moda: Según el Bundesverband Zukunft Fahrrad, hay más de dos millones de bicicletas de servicio en uso en Alemania. No es de extrañar, ya que la bicicleta de servicio ofrece muchos beneficios tanto para empleadores como para empleados, algo que Lesora GmbH de Freiburg conoce muy bien. Es la compañía de leasing de BLS Bikeleasing-Service GmbH & Co. KG y, por lo tanto, parte de uno de los principales proveedores del mercado.
Wirtschaftsforum: Señor Janz, Lesora GmbH es una empresa joven con mucha experiencia en el sector. ¿Podría explicarlo más detalladamente?
Patrick Janz: Llevamos más de 20 años en el negocio del leasing, originalmente conocidos como Hofmann Leasing GmbH. Desde la adquisición por parte de Bikeleasing a finales de 2020, sin embargo, nos hemos centrado exclusivamente en el leasing de bicicletas de servicio, ámbito en el que la empresa ha crecido mucho en términos de personal.
Wirtschaftsforum: ¿Qué hay detrás del cambio de nombre a principios de 2024?
Patrick Janz: El nombre original, Hofmann Leasing, estaba marcado por el fundador de la empresa y entonces director ejecutivo, señor Hofmann. La idea de cambiar el nombre ya existía desde hace tiempo.
Esto ofrecía la oportunidad de presentarse de manera más abierta y moderna hacia el exterior. Desde febrero de 2024 operamos como Lesora, un nombre artístico derivado del término inglés ‘lessor’. Sin embargo, el cambio de nombre era más que eso: conllevaba también un cambio en las estructuras y procesos internos. La empresa había evolucionado y el nombre debía reflejar esta dinámica. Hemos crecido de manera continua en los últimos años; en algunos casos, hemos duplicado anualmente el volumen de negocios nuevos. Además, hemos desarrollado la mayor parte de nuestro actual equipo directivo desde dentro de la empresa. Bajo el nombre de Lesora, la identidad corporativa ha seguido evolucionando: esto se refleja, entre otras cosas, en un nuevo diseño exterior e interior del edificio de la empresa en Freiburg. Esto también incluye que ofrecemos ropa de trabajo a nuestros empleados. Que esta oferta sea bien recibida demuestra que los empleados se identifican con Lesora.
Wirtschaftsforum: La empresa ha crecido significativamente en los últimos años. ¿Qué factores han influenciado este desarrollo positivo y cómo se presenta actualmente el mercado?
Patrick Janz: La crisis del coronavirus ha dado un impulso extraordinario a la industria de la bicicleta en general, y el negocio de leasing es un motor de la industria. Han sido años récord con una demanda extremadamente alta. Desde finales de 2023, estamos viendo una normalización de la demanda a un nivel sólido; es una mezcla de ajuste del mercado y comportamiento cauteloso del consumidor debido a la situación económica general. Además, los componentes climáticos también influyen: El verano de 2024 fue muy lluvioso. Esto también afecta la demanda de bicicletas.
Wirtschaftsforum: Lesora es parte de Bikeleasing, que es uno de los principales proveedores del mercado. ¿Cómo es exactamente la oferta de servicios y en qué se diferencia de otros proveedores?
Patrick Janz: Como compañía de leasing, Lesora se concentra en la ejecución y administración de contratos, así como en la refinanciación, siendo así el actor en el fondo, mientras que nuestra empresa matriz, Bikeleasing, se enfoca en la distribución y realiza, por ejemplo, la adquisición activa de clientes. Somos el punto de contacto para las empresas, garantizamos procesos ágiles y rápidos, pero también nos encargamos de tareas menos agradables como la gestión de cobranzas. Una característica distintiva importante es sin duda el paquete completo de Bikeleasing, que ofrecemos con el paquete de seguro más poderoso de la industria. ¿Qué tan bien están cubiertos mis riesgos como empleador? ¿Qué pasa si se roba la bicicleta? ¿Si el empleado renuncia, toma licencia parental o se ausenta por enfermedad por tiempo indefinido? Estas son preguntas a las que damos respuestas. Nuestro producto de seguro cubre más o menos todos los riesgos y es precisamente con esto que nos diferenciamos en el mercado.
Wirtschaftsforum: ¿Hay ciertos temas o innovaciones que están desafiando el mercado actualmente?
Patrick Janz: Observamos el mercado muy de cerca. Sin embargo, nuestro enfoque está en ser un socio competente y confiable para nuestros clientes y partes interesadas, apoyándolos para que estén óptimamente equipados con nuestros productos para satisfacer las demandas del mercado. Por eso, por ejemplo, la digitalización de la empresa juega un papel importante para nosotros. Los nuevos clientes ahora tienen la posibilidad de gestionar una solicitud completamente de manera digital; esto ha reducido los tiempos de procesamiento en un 90%. Para todo el proceso, desde el registro hasta el final, solo se necesitan unos pocos minutos. Queremos hacerlo tan fácil y sin papel como sea posible para nuestros clientes. Por lo tanto, este es un gran hito para Lesora.
Wirtschaftsforum: ¿Hay ideas o planes concretos para el futuro?
Patrick Janz: Queremos seguir impulsando la transformación digital manteniendo el enfoque en el valor añadido para el cliente. Además, revisaremos los procesos internos para estabilizar nuestra posición en el mercado. Personalmente, continuaré trabajando para avanzar en el proceso de cambio y mejorar el mañana hoy.