Wanneer één wiel in het andere grijpt
Interview met Patrick Janz, Directeur van Lesora GmbH
Zakelijke fietsen zijn in de mode: Volgens de Bundesverband Zukunft Fahrrad zijn er in Duitsland meer dan twee miljoen zakelijke fietsen in gebruik. Geen wonder, want de dienstfiets biedt veel voordelen voor zowel werkgever als werknemer, iets waar Lesora GmbH uit Freiburg zeer bekend mee is. Het is het leasebedrijf van BLS Bikeleasing-Service GmbH & Co. KG en daarmee een van de topaanbieders op de markt.
Wirtschaftsforum: Meneer Janz, Lesora GmbH is een jong bedrijf met veel ervaring in de sector. Kunt u dat nader uitleggen?
Patrick Janz: We zijn al meer dan 20 jaar actief in de leasebranche, oorspronkelijk bekend als Hofmann Leasing GmbH. Sinds de overname door Bikeleasing eind 2020 hebben we ons echter uitsluitend gericht op fietsleasing, waardoor het bedrijf ook qua personeel sterk is gegroeid.
Wirtschaftsforum: Wat is de reden achter de naamsverandering begin 2024?
Patrick Janz: De oorspronkelijke naam Hofmann Leasing was gebaseerd op de oprichter en voormalig CEO, de heer Hofmann. Er waren al langer plannen om de naam te veranderen.
Daaraan verbonden was de kans om zich naar buiten toe opener en moderner te presenteren. Sinds februari 2024 opereren we als Lesora, een gefabriceerde naam die is afgeleid van het Engelse woord ‘lessor’. De naamsverandering was echter meer dan alleen een wijziging van de naam: Het ging gepaard met de verandering van interne structuren en processen. Het bedrijf had zich verder ontwikkeld en de naam moest deze dynamiek weerspiegelen. We zijn de afgelopen jaren continu gegroeid; deels hadden we een jaarlijkse verdubbeling in het volume van nieuwe zaken. Daarnaast hebben we het grootste deel van ons huidige leiderschapsteam intern ontwikkeld. Onder de naam Lesora heeft de bedrijfsidentiteit zich verder ontwikkeld: Dit wordt onder andere weerspiegeld in een nieuw extern en intern ontwerp van het bedrijfsgebouw in Freiburg. Dit omvat ook dat we werkkleding aan onze medewerkers aanbieden. Dat dit aanbod zeer goed ontvangen wordt, laat zien dat de medewerkers zich met Lesora identificeren.
Wirtschaftsforum: Het bedrijf is de afgelopen jaren sterk gegroeid. Welke factoren hebben deze positieve ontwikkeling beïnvloed en hoe is de markt momenteel?
Patrick Janz: De coronacrisis heeft de fietsindustrie in het algemeen een buitengewone boost gegeven en de leasebusiness is een trekpaard van de industrie. Het waren recordjaren met een extreme vraag. Sinds eind 2023 zien we weer een normalisatie van de vraag naar een solide niveau; het is een mix van marktaanpassing en terughoudend consumentengedrag vanwege de algemene economische situatie. Daarnaast spelen weerscomponenten een rol: de zomer van 2024 was erg nat. Dit heeft ook invloed op de vraag naar fietsen.
Wirtschaftsforum: Lesora maakt deel uit van Bikeleasing, een van de toonaangevende leveranciers op de markt. Hoe ziet het dienstenaanbod er precies uit en waarin verschilt het van dat van andere aanbieders?
Patrick Janz: Als leasingmaatschappij richt Lesora zich op de afhandeling van contracten, het beheer van contracten en de herfinanciering, en is daarmee de acteur op de achtergrond, terwijl ons moederbedrijf, Bikeleasing, zich concentreert op de verkoop en bijvoorbeeld actieve klantenwerving uitvoert. Wij zijn het aanspreekpunt voor bedrijven, garanderen gestroomlijnde en snelle processen, maar nemen ook minder aangename taken op ons zoals debiteurenbeheer. Een belangrijk onderscheidend kenmerk is zeker het totaalpakket van Bikeleasing dat we aanbieden met het krachtigste verzekeringspakket in de branche. Hoe goed zijn mijn risico's als werkgever gedekt? Wat gebeurt er als de fiets wordt gestolen? Wat als de werknemer ontslag neemt, met ouderschapsverlof gaat of wegens ziekte voor onbepaalde tijd uitvalt? Op deze vragen bieden wij antwoorden. Ons verzekeringsproduct dekt min of meer alle risico's en juist daarmee onderscheiden we ons van de markt.
Wirtschaftsforum: Zijn er specifieke thema's of innovaties die momenteel de markt uitdagen?
Patrick Janz: We observeren de markt zeer nauwkeurig. Echter, onze focus ligt erop een competente en betrouwbare partner te zijn voor onze klanten en stakeholders, en hen zodanig te ondersteunen dat ze met onze producten optimaal zijn voorbereid op de marktvereisten. Daarom speelt bijvoorbeeld de digitalisering van het bedrijf een grote rol voor ons. Nieuwe klanten hebben tegenwoordig de mogelijkheid om een aanvraag volledig digitaal af te handelen; hierdoor zijn de doorlooptijden met 90% verminderd. Voor het gehele proces van registratie tot afsluiting zijn slechts enkele minuten nodig. We willen het onze klanten zo makkelijk en zo papierloos mogelijk maken. Daarom is dit een grote mijlpaal voor Lesora.
Wirtschaftsforum: Zijn er ideeën of concrete plannen voor de toekomst?
Patrick Janz: We willen de digitale transformatie blijven bevorderen en daarbij de toegevoegde waarde voor de klant in het oog houden. Daarnaast zullen we interne processen heroverwegen om onze marktpositie te stabiliseren. Persoonlijk zal ik blijven werken aan het stimuleren van het veranderingsproces om vandaag de toekomst beter te maken.