Quand une roue en entraîne une autre
Interview avec Patrick Janz, directeur général de Lesora GmbH
Les vélos de service sont à la mode : selon l'association fédérale Zukunft Fahrrad, plus de deux millions de vélos de service sont utilisés en Allemagne. Ce n'est pas étonnant, car le vélo de service offre de nombreux avantages tant pour l'employeur que pour l'employé, avantages bien connus de Lesora GmbH à Freiburg. Elle est la société de leasing de BLS Bikeleasing-Service GmbH & Co. KG, et donc partie prenante d'un des principaux fournisseurs du marché.
Wirtschaftsforum : Monsieur Janz, Lesora GmbH est une jeune entreprise avec beaucoup d'expérience dans le secteur. Pouvez-vous expliquer cela plus en détail ?
Patrick Janz : Nous sommes dans le secteur du leasing depuis plus de 20 ans, initialement connus sous le nom de Hofmann Leasing GmbH. Depuis l'acquisition par Bikeleasing fin 2020, nous nous sommes toutefois exclusivement concentrés sur le leasing de vélos de service, ce qui a également permis à l'entreprise de croître considérablement en termes de personnel.
Wirtschaftsforum : Quelle est la raison du changement de nom début 2024 ?
Patrick Janz : Le nom original Hofmann Leasing était lié au fondateur de l'entreprise et à l'ancien directeur général, Monsieur Hofmann. L'idée de changer le nom existait depuis longtemps.
Cela a offert l'opportunité de se présenter comme plus ouvert et moderne. Depuis février 2024, nous opérons sous le nom de Lesora, un nom d'art dérivé du terme anglais 'lessor'. Toutefois, le changement de nom était bien plus qu'une simple modification de l'intitulé : cela incluait également des changements dans nos structures et processus internes. L'entreprise s'est développée et le nom devait refléter cette dynamique. Nous avons connu une croissance continue ces dernières années ; parfois notre volume de nouveaux contrats a même doublé annuellement. De plus, la majorité de notre équipe de direction actuelle a été formée en interne. Sous le nom de Lesora, l'identité corporative s'est globalement étendue : cela se reflète notamment par un nouveau design extérieur et intérieur du bâtiment de l'entreprise à Freiburg. Cela inclut également le fait que nous proposons des vêtements de travail à nos employés. Le succès de cette initiative montre que les employés s'identifient bien avec Lesora.
Wirtschaftsforum : L'entreprise a connu une forte croissance au cours des dernières années. Quels facteurs ont influencé ce développement positif et quelle est la situation actuelle du marché ?
Patrick Janz : La crise du coronavirus a donné un boost exceptionnel à l'industrie du vélo en général, et le leasing est un moteur clé du secteur. Ce furent des années record avec une demande extrême. Depuis fin 2023, nous observons une normalisation de la demande à un niveau solide; c'est un mélange d'ajustement du marché et de comportement de consommation prudent en raison de la situation économique générale. À cela s'ajoutent des composantes météorologiques : l'été 2024 a été très pluvieux. Cela affecte également la demande de vélos.
Wirtschaftsforum: Lesora fait partie de Bikeleasing, qui compte parmi les principaux fournisseurs du marché. Quelle est l'étendue précise de l'offre de services et en quoi se différencie-t-elle de celle des autres fournisseurs ?
Patrick Janz: En tant que société de leasing, Lesora se concentre sur la gestion des contrats, l'administration des contrats et le refinancement, agissant ainsi comme un acteur en arrière-plan, tandis que notre société mère, Bikeleasing, se concentre sur la distribution et réalise par exemple l'acquisition active de clients. Nous sommes des interlocuteurs pour les entreprises, nous garantissons des processus épurés et rapides, mais nous prenons également en charge des tâches moins agréables comme la gestion des créances. Une caractéristique distinctive importante est certainement le paquet complet offert par Bikeleasing, incluant le package d'assurance le plus performant du secteur. Mes risques en tant qu'employeur sont-ils bien couverts ? Que se passe-t-il si le vélo est volé ? Si l'employé démissionne, prend un congé parental ou tombe malade pour une durée indéterminée ? Ce sont des questions auxquelles nous répondons. Notre produit d'assurance couvre plus ou moins tous les risques et c'est précisément ce qui nous distingue sur le marché.
Wirtschaftsforum: Y a-t-il des thèmes spécifiques ou des innovations qui défient actuellement le marché ?
Patrick Janz : Nous observons le marché de très près. Cependant, notre objectif est de rester un partenaire compétent et fiable pour nos clients et parties prenantes, et de les soutenir afin qu'ils soient parfaitement préparés aux exigences du marché avec nos produits. C'est pourquoi, par exemple, la digitalisation de l'entreprise joue un rôle important pour nous. Les nouveaux clients ont désormais la possibilité de compléter une demande entièrement en ligne ; cela a réduit les temps de traitement de 90%. Pour l'ensemble du processus, de l'enregistrement à la conclusion, seules quelques minutes sont nécessaires. Nous voulons rendre les choses aussi simples et sans papier que possible pour nos clients. C'est pourquoi ceci est un grand jalon pour Lesora.
Wirtschaftsforum : Y a-t-il des idées ou des plans concrets pour l'avenir ?
Patrick Janz : Nous voulons continuer à promouvoir la transformation numérique tout en gardant à l'esprit la création de valeur pour le client. De plus, nous allons repenser les processus internes afin de stabiliser notre position sur le marché. Personnellement, je continuerai à travailler pour faire avancer le processus de changement pour améliorer le lendemain dès aujourd'hui.