Quando un ingranaggio ne muove un altro
Intervista a Patrick Janz, amministratore delegato di Lesora GmbH
Le biciclette aziendali sono di tendenza: secondo l'associazione Bundesverband Zukunft Fahrrad, in Germania sono in uso più di due milioni di biciclette aziendali. Non sorprende, perché la bicicletta aziendale offre molti vantaggi sia ai datori di lavoro che ai dipendenti, e Lesora GmbH di Friburgo lo sa molto bene. È la società di leasing di BLS Bikeleasing-Service GmbH & Co. KG e quindi parte di uno dei principali fornitori del mercato.
Wirtschaftsforum: Sig. Janz, la Lesora GmbH è un'azienda giovane ma con molta esperienza nel settore. Può spiegare meglio?
Patrick Janz: Siamo nel settore del leasing da oltre 20 anni, inizialmente conosciuti come Hofmann Leasing GmbH. Dopo l'acquisizione da parte di Bikeleasing alla fine del 2020, ci siamo focalizzati esclusivamente sul leasing di biciclette aziendali, settore in cui l'azienda è cresciuta notevolmente anche a livello di personale.
Wirtschaftsforum: Cosa comporta il cambio di nome all'inizio del 2024?
Patrick Janz: Il nome originale Hofmann Leasing derivava dal fondatore e allora CEO, Sig. Hofmann. L'idea di cambiare nome era in discussione già da tempo.
Questo ha offerto l'opportunità di presentarsi in modo più aperto e moderno. Da febbraio 2024 operiamo come Lesora, un nome d'arte derivato dal termine inglese 'lessor'. Tuttavia, il cambio di nome è stato più di una semplice modifica del nome: ha comportato anche la trasformazione delle strutture e dei processi interni. L'azienda si è evoluta e il nome doveva riflettere questa dinamica. Negli ultimi anni siamo cresciuti continuamente; in alcuni casi abbiamo raddoppiato annualmente il volume di nuovi affari. Inoltre, la maggior parte della nostra attuale squadra di leadership è stata sviluppata internamente. Sotto il nome di Lesora, l'identità aziendale si è ulteriormente sviluppata: ciò si riflette, tra l'altro, in un nuovo design esterno e interno degli edifici aziendali a Friburgo. Questo include anche l'offerta di abbigliamento da lavoro ai nostri dipendenti. Il fatto che questa offerta sia stata molto ben accolta dimostra che i dipendenti si identificano con Lesora.
Wirtschaftsforum: L'azienda è cresciuta notevolmente negli ultimi anni. Quali fattori hanno influenzato questo sviluppo positivo e quale è l'attuale situazione del mercato?
Patrick Janz: La crisi del coronavirus ha dato un impulso straordinario all'industria della bicicletta in generale e il business del leasing è stato un motore del settore. Sono stati anni di record con una domanda estrema. Dalla fine del 2023, vediamo una normalizzazione della domanda a un livello solido; è un mix di allineamento del mercato e comportamento cauto dei consumatori a causa della situazione economica generale. A questo si aggiungono i componenti climatici: l'estate del 2024 è stata molto piovosa. Anche questo influenza la domanda di biciclette.
Wirtschaftsforum: Lesora fa parte della Bikeleasing, che è tra i leader del mercato. Com'è esattamente l'offerta di servizi e in cosa si differenzia da quella degli altri fornitori?
Patrick Janz: Come società di leasing, Lesora si concentra sulla gestione dei contratti, l'amministrazione dei contratti e il rifinanziamento, agendo quindi come un attore dietro le quinte, mentre la nostra società madre, la Bikeleasing, si concentra sulla distribuzione e sulle attività come l'acquisizione attiva di clienti. Siamo il punto di riferimento per le aziende, garantiamo processi snelli e veloci, ma ci occupiamo anche di compiti meno piacevoli come la gestione dei crediti. Un importante punto di forza è sicuramente il pacchetto completo offerto dalla Bikeleasing, che include il pacchetto assicurativo più robusto del settore. Quanto sono ben coperti i miei rischi come datore di lavoro? Cosa succede se la bicicletta viene rubata? Se un dipendente si dimette, va in congedo parentale o è assente per malattia per un periodo indefinito? Queste sono domande a cui forniamo risposte. Il nostro prodotto assicurativo copre più o meno tutti i rischi e è proprio con questo che ci distinguiamo dal mercato.
Wirtschaftsforum: Ci sono temi specifici o innovazioni che attualmente stanno sfidando il mercato?
Patrick Janz: Osserviamo il mercato molto attentamente. Tuttavia, il nostro focus è su essere un partner competente e affidabile per i nostri clienti e stakeholder, supportandoli in modo che siano ottimamente preparati con i nostri prodotti per le esigenze del mercato. Per questo motivo, ad esempio, la digitalizzazione dell'azienda è molto importante per noi. I nuovi clienti ora hanno la possibilità di gestire una richiesta completamente in digitale; ciò ha ridotto i tempi di elaborazione del 90%. Per l'intero processo dalla registrazione alla conclusione sono necessari solo pochi minuti. Vogliamo rendere il processo il più semplice e senza carta possibile per i nostri clienti. Per questo è una pietra miliare importante per Lesora.
Wirtschaftsforum: Ci sono idee o piani concreti per il futuro?
Patrick Janz: Vorremmo continuare a promuovere la trasformazione digitale, tenendo sempre presente il valore aggiunto per il cliente. Inoltre, rivedremo i processi interni per stabilizzare la nostra posizione di mercato. Personalmente continuerò a lavorare per promuovere il processo di cambiamento, per migliorare il domani già oggi.