Cruce de fronteras con valor agregado
Entrevista con Jan Dykhuizen, Director General de ALS Holding GmbH
Son complejos y juegan un papel importante en el comercio internacional de mercancías: los despachos aduaneros. Las empresas que desean asegurar que los procesos de importación y exportación se manejen de manera conforme a la ley, eficiente y rentable, manteniendo así estables las cadenas de suministro, evitando retrasos y reduciendo los costos operativos, confían en socios competentes como ALS Customs Services GmbH, un líder en soluciones aduaneras.
Wirtschaftsforum: Señor Dykhuizen, ALS ha estado en el mercado durante 35 años, por lo que es un proveedor de servicios muy experimentado en el tema de la tramitación aduanera. ¿Cómo se llegó a esta especialización en un mercado de nicho?
Jan Dykhuizen: La marca ALS existe bajo este nombre desde 1989. Originalmente, el foco estaba en los servicios de aduanas en la frontera suiza, tanto del lado alemán como del francés y suizo, y luego se expandió cada vez más al mercado alemán completo. Desde 2016, la empresa ha crecido significativamente, está presente en 17 países y tiene una estructura descentralizada intencionalmente. Las diferentes sucursales operan de manera relativamente autónoma como entidades legales independientes, pero dentro de un consorcio internacional fuerte, para servir a los clientes de manera óptima tanto a nivel nacional como internacional. Con un total de 700 empleados, nos concentramos en nuestro servicio principal, servicios relacionados con la aduana.
Wirtschaftsforum: ¿Cómo se puede describir el portafolio?
Jan Dykhuizen: Nuestros tres áreas principales son la despacho de aduanas, asesoramiento aduanero y tecnología aduanera; la mayor parte de los ingresos proviene de los despachos de aduanas.
Wirtschaftsforum: 700 empleados y 17 países - ¿esperas seguir creciendo en el futuro?
Jan Dykhuizen: Estamos muy optimistas hacia el futuro y vemos buenas condiciones para crecer tanto orgánicamente como por adquisiciones, es decir, tanto a través de compras en nuevos países como mediante actividades de ventas regulares. A diferencia de las empresas logísticas, podemos amortiguar bien los tiempos económicos desafiantes. Además, las empresas que hasta ahora consideraban nuestros servicios más como servicios de valor agregado, ahora están impulsándolos como servicios independientes debido a los desarrollos actuales en la política aduanera internacional.
Wirtschaftsforum: ¿Cuánto tiempo llevas trabajando para ALS y siempre has tenido una afinidad por el tema de aduanas?
Jan Dykhuizen: Estudié ingeniería comercial y entré directamente en el sector aduanero después de mis estudios; el tema de las aduanas es emocionante y tiene mucho potencial. Con un breve intermedio, he estado trabajando para ALS durante ocho años. Después de unirme en 2016, fui co-responsable de la implementación de la estrategia de expansión, inicialmente como aprendiz, luego como gerente de proyecto y finalmente como director general. Junto con otros colegas, soy responsable de la gestión del grupo.
Wirtschaftsforum: ¿Hay ciertos impulsos que quieras dar a la empresa?
Jan Dykhuizen: La digitalización es un gran tema que afecta directamente nuestros servicios, ya que nuestros servicios son muy intensivos en datos. Las cadenas de suministro internacionales son estructuras complejas con muchos interesados y varios sistemas diferentes. Todavía no es estándar tener interfaces para procesos basados en electrónica; sin embargo, esto cambiará en los próximos años. Actualmente, por ejemplo, hay modelos respaldados por IA que permiten la digitalización de datos. Ajustarse constantemente a nuevas situaciones no es algo nuevo para nosotros. Estamos acostumbrados al cambio constante, también porque siempre hay nuevas regulaciones legales y reformas que entran en vigor. El crecimiento constante también requiere una gestión del cambio exitosa, que nos ha ocupado en los últimos años y también nos ocupará en el futuro.
Wirtschaftsforum: ¿Puedes especificar eso?
Jan Dykhuizen: Necesitamos convertirnos más en una empresa de consultoría que asegure transportes transfronterizos eficientes y brinde a los clientes valor agregado y transparencia. Ya trabajamos de manera muy eficiente y podemos anticipar mucho, ya que recibimos pedidos antes de que la mercancía llegue a la frontera. Sin embargo, hay cambios legales planeados al respecto. Las autoridades aduaneras internacionales están tratando de desvincular los controles de flujos físicos de mercancías; mediante la anticipación de datos, se podrán hacer ciertas predicciones sobre esta base para poder controlar los bienes físicos de manera más dirigida. Los procesos deben acelerarse masivamente.
Wirtschaftsforum: ALS ha estado en constante desarrollo y planea continuar en este camino. ¿En qué fortalezas puede confiar la empresa para ello?
Jan Dykhuizen: Son muchas las cosas que juntas han llevado al éxito. Nuestra configuración descentralizada, jerarquías planas, una cultura muy relajada y abierta y empleados motivados e independientes que tienen la libertad de diseñar y avanzar en las cosas. Tomamos en serio a nuestros clientes y sus necesidades, queremos proporcionarles valor agregado y tenemos servicios excelentes para ello.
Wirtschaftsforum: ¿Hay una visión concreta para el futuro?
Jan Dykhuizen: Queremos ser el número uno mundial en proveedores de servicios aduaneros y nos vemos muy bien posicionados para ello. Ofrecemos software y servicios, algo que ninguna otra empresa en el mercado hace.