Foro Económico: Señor Bogusch, desde hace ya 23 años, Medgate ha estado liderando el camino en telemedicina, ¡y eso es mucho antes de que muchas formas de comunicación consideradas esenciales hoy en día siquiera existieran!

Andreas Bogusch: Es cierto. Originalmente, nuestra empresa proviene de Suiza, donde las condiciones regulatorias para nuestro modelo de negocio ya eran suficientes a finales de milenio. Porque hasta la eliminación de la prohibición del tratamiento exclusivamente a distancia en 2016, no podríamos haber ofrecido nuestro servicio en Alemania en esta forma. A lo largo de nuestros más de dos décadas en el mercado, hemos permanecido fieles a nuestras raíces como una clínica médica digital y seguimos viéndonos principalmente como proveedores de servicios y no principalmente como proveedores de tecnología, aunque, por supuesto, siempre aprovechamos los últimos desarrollos cuando estamos convencidos de que podemos usarlos para un beneficio dirigido en nuestros pacientes y médicos. En los primeros años de la historia de nuestra empresa, tuvimos que conformarnos con una línea directa telefónica, lo que requería de nuestro personal médico una sensibilidad particular en el diagnóstico. Hoy en día, por supuesto, la consulta por video se ha convertido en el método preferido, mientras que en la versión suiza de Medgate, también se pueden enviar imágenes a través de una función de chat.

Foro Económico: La oferta de Medgate Deutschland GmbH hasta ahora se ha dirigido exclusivamente a personas con seguros privados y pagadores directos, dejando fuera al mayor grupo de pacientes alemanes - aquellos con seguro de salud gubernamental - como mercado inaccesible. ¿Qué impacto puede tener Medgate en este contexto?

Andreas Bogusch: Es cierto que, dadas las condiciones regulatorias actuales, no podemos facturar nuestros servicios a través de los seguros de salud gubernamentales. Sin embargo, al mismo tiempo, creemos que las regulaciones legales también deben alinearse con las realidades de atención a largo plazo y las necesidades de los pacientes. Considerando este contexto, y el hecho de que en los próximos años faltarán aproximadamente 15,000 capacidades médicas en Alemania y que las médicas restantes ya están completamente sobrecargadas con sus exigentes rutinas de práctica profesional y personal, se hace evidente que se necesita una solución efectiva, practicable, segura y cercana al paciente para este problema - y aquí es donde las oportunidades de la telemedicina pueden hacer una contribución decisiva. Por lo tanto, ahora es el momento de que los actores actualmente activos en el mercado eliminen los resentimientos existentes entre los responsables políticos y administrativos - ya que la industria en su conjunto se encuentra en una encrucijada, ya que algunos proveedores ya están retirándose del mercado. Si esto sucede en gran escala, porque no se establecieron a tiempo las correctas regulaciones, sería una oportunidad innecesariamente perdida para una modernización sostenible de la atención cercana al paciente y un alivio permanente del personal médico.

Foro Económico: ¿Cuál es el beneficio concreto de Medgate?

Andreas Bogusch: En Suiza, Medgate pudo demostrar de manera particularmente convincente que nuestro servicio permite implementar una función de control confiable, guiando a los pacientes a través del sistema de salud a un nivel accesible. Aproximadamente la mitad de ellos pueden ser tratados de manera definitiva por nuestros médicos, mientras que en otros casos, se realiza una remisión a colegas ambulatorios u otros proveedores de servicios de salud. Un papel similar lo juega el modelo de médico de cabecera en los seguros de salud gubernamentales en Alemania, excepto que este ofrece pocos incentivos relevantes para el paciente. Medgate, por otro lado, está disponible las 24 horas del día y es favorecido por los pacientes debido a la flexibilidad y facilidad de uso resultantes. Gracias a los consiguientes ahorros en costos, algunos proveedores de seguros de salud privados ya han podido reducir las primas de seguros en tarifas que exigen el uso obligatorio de Medgate por parte del paciente.

Foro Económico: ¿Qué otras posibilidades tecnológicas ofrece el futuro?

Andreas Bogusch: Gracias a la IA, el perfil profesional del médico general o internista cambiará perspectivamente, similar a cómo la función principal de un piloto de avión es hoy en día de supervisión relacionada con la seguridad. Es posible que, en el diálogo entre el médico y el paciente, la IA pronto pueda sugerir preguntas anamnésicas cruciales, sugerir opciones de tratamiento adicionales o señalar posibles peligros graves que a veces se les escapan incluso a los médicos experimentados. Así, se puede proporcionar un tratamiento médico aún más seguro, agradable y prometedor.