„A jövő betegközeli ellátása digitális“

Gazdasági Fórum: Bogusch úr, Medgate már 23 éve úttörő munkát végez a teleorvoslás terén – és ezzel sokkal tovább, mint számos kommunikációs forma, amelyet ezért nélkülözhetetlennek tartanak, egyáltalán létezik!

Andreas Bogusch: Ez igaz. Eredetileg svájci cégként alakultunk, ahol az üzleti modellünk számára szükséges szabályozási feltételek már a millenniumforduló környékén adottak voltak. Mivel 2016-ig fennállt a kizárólag távoli kezelés tilalma Németországban, addig nem is kínálhattuk volna szolgáltatásunkat ebben a formában. Ennek ellenére több mint két évtizedes piaci jelenlétünk alatt következetesen hűek maradtunk gyökereinkhez, mint digitális orvosi rendelő, és továbbra is elsősorban szolgáltatásnyújtóként tekintünk magunkra, nem pedig elsősorban technológiai szolgáltatóként, bár természetesen mindig az új fejlesztésekre támaszkodunk, ha meggyőződünk arról, hogy ezeket célzott haszon érdekében tudjuk használni pácienseink és orvosaink számára. Vállalatunk első éveiben még egy telefonos segélyvonalra kellett korlátozódnunk, ami különleges érzékenységet igényelt orvosi személyzetünktől az anamnézis során. Ma természetesen már a videós konzultáció vált az elsődleges eszközzé, míg a Medgate svájci változatában egy csevegőfunkción keresztül mára már képeket is be lehet nyújtani.

Gazdasági Fórum: A Medgate Deutschland GmbH ajánlata eddig kizárólag a magánbiztosítottak és az önfizetők körére korlátozódott, ami miatt a német betegek túlnyomó többsége – a társadalombiztosítással rendelkezők – számára a piac elzárva marad. Milyen hatást képes így egyáltalán kifejteni a Medgate?

Andreas Bogusch: Valóban igaz, hogy a jelenlegi szabályozási keretfeltételek mellett nem tudunk a társadalombiztosítási pénztárakkal elszámolni a szolgáltatásainkat illetően. Ugyanakkor azt is gondoljuk, hogy a jogszabályi követelményeknek is hosszú távon a valós ellátási helyzetekhez és a betegek igényeihez kell igazodniuk. Ebben a kontextusban ha szem előtt tartjuk, hogy Németországban a következő években körülbelül 15.000 orvosi kapacitás hiányozni fog, és a megmaradó orvosok máris teljes mértékben le vannak terhelve szakmailag és személyesen is kihívást jelentő gyakorlatukkal, nyilvánvalóvá válik, hogy e problémára hatékony, gyakorlatias, biztonságos és a betegekhez közel álló megoldás szükséges – és itt a telemedicina lehetőségei jelentős hozzájárulást nyújthatnak. Ezért most eljött az ideje, hogy a jelenleg a piacon lévő szereplőknek fel kell oszlatniuk a politikai és adminisztratív döntéshozókban meglévő előítéleteket – mivel az ágazat egy útelágazásnál áll, mivel néhány szolgáltató már most is visszahúzódik a piacról. Ha ez széles körben megtörténik, mert nem állították be időben a megfelelő szabályozási irányelveket, az feleslegesen elszalasztott lehetőség lenne a betegközpontú ellátás fenntartható modernizálására és az orvosi személyzet tartós tehermentesítésére.

Gazdasági Fórum: Mi a konkrét előnye a Medgate-nek ebben?

Andreas Bogusch: Svájcban a Medgate különösen meggyőzően tudta bebizonyítani, hogy ajánlatával megbízható irányítási funkciót lehet megvalósítani, ahol a betegeket alacsony küszöbű szinten keresztülvezetik az egészségügyi rendszeren. Ebben az esetek körülbelül felében orvosaink már végső kezelést tudnak nyújtani, míg a többi esetben további utalás történik háziorvosokhoz vagy egyéb egészségügyi szolgáltatókhoz. Hasonló szerepet tölt be a társadalombiztosításnál Németországban a háziorvos-modell, csak ebben a beteg számára alig van releváns ösztönző. A Medgate viszont éjjel-nappal elérhető, és ezáltal nyújtott rugalmasság és felhasználóbarátság miatt a betegek szívesen veszik igénybe. A költségmegtakarításnak köszönhetően néhány magánbiztosító már képes volt csökkenteni a biztosítási díjakat azon tarifáknál, amelyek a Medgate használatát kötelezően előírják a beteg számára.

Gazdasági Fórum: Milyen további technológiai lehetőségek állnak rendelkezésre a jövőben?

Andreas Bogusch: A MI-nek köszönhetően az általános orvosok vagy belgyógyászok munkaképe perspektivikusan meg fog változni, hasonlóan ahhoz, ahogy a repülőgép pilótája főleg biztonsági megfigyelő funkciót tölt be. Lehetséges, hogy a MI hamarosan irányadó anamnézis kérdéseket javasoljon az orvos és a beteg közötti párbeszédben, további kezelési lehetőségeket sugalljon, vagy figyelmeztesse az orvosokat potenciálisan komoly veszélyekre, amelyek még a tapasztalt orvosoknak is elkerülhetik a figyelmét. Így még biztonságosabb, kellemesebb és sikeresebb orvosi kezelés valósulhat meg.