"La cura del paziente del futuro è digitale"

Forum economico: Signor Bogusch, da ormai 23 anni Medgate svolge un ruolo pionieristico nella telemedicina - e quindi per molto più tempo di molte forme di comunicazione che vengono considerate essenziali!

Andreas Bogusch: È vero. Originariamente, la nostra azienda proviene dalla Svizzera, dove le condizioni normative per il nostro modello di business erano già adeguatamente stabilite intorno al cambio del millennio. Infatti, fino all'abolizione del divieto di trattamento esclusivamente a distanza nel 2016, non avremmo potuto offrire il nostro servizio in Germania in questa forma. Abbiamo sempre mantenuto le nostre radici come pratica medica digitale nei nostri oltre due decenni sul mercato e ci vediamo ancora principalmente come fornitori di servizi e non primariamente come fornitori di tecnologia, anche se naturalmente ci affidiamo sempre alle ultime sviluppi quando siamo convinti che possiamo utilizzarli per un beneficio mirato per i nostri pazienti e medici. Nei primi anni della nostra storia aziendale, dovevamo accontentarci di una hotline telefonica, il che richiedeva al nostro personale medico una particolare sensibilità nell'anamnesi. Oggi, naturalmente, la videoconsultazione è diventata il mezzo di scelta, mentre nella versione svizzera di Medgate ora è possibile inviare immagini anche tramite una funzione di chat.

Forum Economico: Fino ad ora, l'offerta di Medgate Deutschland GmbH è stata diretamente solo agli assicurati privati e ai pagatori diretti, lasciando fuori la maggior parte dei pazienti tedeschi - quelli con assicurazione sanitaria pubblica - da questo mercato. In questo contesto, quale impatto può avere Medgate?

Andreas Bogusch: È vero che, date le attuali condizioni normative, non possiamo fatturare i nostri servizi alle assicurazioni sanitarie pubbliche. Tuttavia, partiamo dal presupposto che anche i requisiti legali debbano allinearsi alle realtà di fornitura a lungo termine e alle esigenze dei pazienti. Tenendo conto che nei prossimi anni in Germania mancheranno circa 15.000 capacità mediche e che gli attuali medici sono già completamente sovraccaricati dal loro lavoro quotidiano, sia professionalmente che personalmente, diventa evidente che è necessaria una soluzione efficace, praticabile, sicura e vicina al paziente per questo problema - e qui le possibilità della telemedicina possono fornire un contributo decisivo. Pertanto, è giunto il momento che i soggetti attualmente attivi nel mercato debbano eliminare i risentimenti esistenti tra i decisori politici e amministrativi - poiché l'intero settore è a un bivio, con alcuni fornitori che si stanno già ritirando dal mercato. Se ciò accade su vasta scala, perché le giuste regolazioni normative non sono state messe a punto in tempo, sarebbe un'opportunità inutilmente persa per una modernizzazione sostenibile dell'assistenza vicina al paziente e un alleggerimento permanente del personale medico.

Forum Economico: Qual è il vantaggio concreto di Medgate?

Andreas Bogusch: In Svizzera, Medgate è stata particolarmente in grado di dimostrare che la nostra offerta può implementare una funzione di regolazione affidabile, dove i pazienti sono guidati attraverso il sistema sanitario a un livello accessibile. Circa la metà di essi può essere trattata definitivamente dai nostri medici, mentre negli altri casi viene fatto un invio a colleghi ambulatoriali o ad altri fornitori di servizi sanitari. Un ruolo simile è giocato dal modello di medico di famiglia nelle assicurazioni sanitarie pubbliche in Germania, solo che questo modello offre pochi incentivi rilevanti per il paziente. Medgate, invece, è disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7, e viene volentieri utilizzato dai pazienti a causa della flessibilità e facilità di utilizzo che ne derivano. Grazie ai risparmi sui costi che ne conseguono, alcuni fornitori di assicurazioni sanitarie private sono stati in grado di ridurre le premie degli assicurati per le tariffe che prevedono l'uso obbligatorio di Medgate.

Forum Economico: Quali altre possibilità tecnologiche ci riserva il futuro?

Andreas Bogusch: Grazie all'intelligenza artificiale, la figura professionale del medico generico o dell'internista cambierà prospetticamente, simile al ruolo principalmente di supervisione della sicurezza assegnato al pilota di un aereo. È possibile che l'intelligenza artificiale possa presto suggerire domande anamnestiche decisive nel dialogo tra medico e paziente, stimolare opzioni di trattamento ulteriori o indicare potenziali pericoli gravi che possono sfuggire anche ai medici esperti. Così può avvenire un trattamento medico ancora più sicuro, piacevole e promettente.