Forum Ekonomiczne: Panie Bogusch, od już 23 lat Medgate odgrywa pionierską rolę w telemedycynie – i to znacznie dłużej, niż wiele form komunikacji, które są uważane za niezbędne, w ogóle istnieje!

Andreas Bogusch: To prawda. Początkowo nasza firma pochodziła ze Szwajcarii, gdzie już na przełomie tysiącleci warunki regulacyjne dla naszego modelu biznesowego były wystarczająco spełnione. Do zniesienia zakazu wyłącznej leczenia na odległość w 2016 roku nie moglibyśmy oferować naszych usług w Niemczech w takiej formie. Mimo to, pozostaliśmy wierni naszym korzeniom jako cyfrowa praktyka lekarska przez ponad dwie dekady na rynku i nadal widzimy siebie przede wszystkim jako dostawcę usług, a nie głównie jako dostawcę technologii, chociaż oczywiście zawsze korzystamy z najnowszych rozwiązań, gdy jesteśmy przekonani, że możemy je wykorzystać dla skierowanej korzyści naszych pacjentów i lekarzy. W pierwszych latach naszej działalności musieliśmy zadowolić się infolinią telefoniczną, co wymagało od naszego personelu medycznego szczególnego wyczucia podczas przeprowadzania wywiadu. Dzisiaj oczywiście wideo-konsultacja stała się metodą pierwszego wyboru, podczas gdy w szwajcarskiej wersji Medgate za pośrednictwem funkcji czatu można również przesyłać zdjęcia.

Forum Gospodarcze: Oferta Medgate Deutschland GmbH kieruje się dotychczas wyłącznie do osób prywatnie ubezpieczonych i samopłatników, przez co większości niemieckich pacjentów – ubezpieczonych społecznie – rynek pozostaje zamknięty. Jakie szerokie działanie może w takim razie rozwijać Medgate?

Andreas Bogusch: To prawda, że w obecnych warunkach regulacyjnych nie możemy rozliczać naszych usług z ubezpieczeń społecznych. Jednakże zakładamy, że również wymagania ustawowe muszą być dostosowane do długoterminowych realiów dostaw i potrzeb pacjentów. Biorąc pod uwagę, że w Niemczech w najbliższych latach zabraknie około 15 000 miejsc pracy dla lekarzy, a pozostali lekarze już teraz są w pełni zajęci swoją wymagającą praktyką zarówno zawodowo, jak i osobiście, jest oczywiste, że potrzebne jest skuteczne, praktyczne, bezpieczne i skoncentrowane na pacjencie rozwiązanie tego problemu – a tu możliwości telemedycyny mogą odgrywać decydującą rolę. Dlatego teraz jest również czas, aby obecni na rynku gracze mogli rozwiać istniejące uprzedzenia wśród politycznych i administracyjnych decydentów – ponieważ branża znajduje się w ogóle na rozdrożu, gdyż niektórzy dostawcy już teraz wycofują się z rynku. Jeśli stanie się to na szeroką skalę, ponieważ nie ustawiono w porę właściwych regulacji, byłaby to niepotrzebnie zmarnowana okazja na zrównoważoną modernizację opieki zbliżonej do pacjenta oraz trwałe odciążenie personelu medycznego.

Forum Gospodarcze: W czym tkwi konkretny zysk z korzystania z Medgate?

Andreas Bogusch: W Szwajcarii Medgate szczególnie mocno udowodniło, że dzięki naszej ofercie można zrealizować niezawodną funkcję sterowania, która kieruje pacjentów na niskim poziomie przejścia przez system zdrowia. Około połowy z nich może być już ostatecznie leczona przez naszych lekarzy, podczas gdy w innych przypadkach następuje przekazanie do lekarzy pierwszego kontaktu lub innych dostawców usług zdrowotnych. Podobną rolę w Niemczech, w ubezpieczeniach zdrowotnych, odgrywa model lekarza rodzinnego, ale oferuje on pacjentom niewiele istotnych zachęt. Medgate jest natomiast dostępne całą dobę i dzięki temu zyskuje na elastyczności i przyjazności dla użytkownika, co jest chętnie wykorzystywane przez osoby potrzebujące. Dzięki temu oszczędnościom w kosztach, niektórzy dostawcy prywatnych ubezpieczeń zdrowotnych byli już w stanie obniżyć składki ubezpieczeniowe za taryfy, które obligują pacjenta do korzystania z Medgate.

Forum Gospodarcze: Jakie inne technologiczne możliwości przynosi przyszłość?

Andreas Bogusch: Dzięki AI, perspektywa pracy lekarza rodzinnego lub internisty zmieni się, podobnie jak rola pilota samolotu, która przyjmuje głównie funkcję kontrolną w kwestiach bezpieczeństwa. Możliwe, że AI w dialogu między lekarzem a pacjentem wkrótce będzie mogła sugerować kluczowe pytania anamnestyczne, proponować dalsze opcje leczenia lub wskazywać na potencjalne poważne zagrożenia, które mogą umknąć nawet doświadczonym lekarzom. Dzięki temu możliwe będzie jeszcze bezpieczniejsze, przyjemniejsze i bardziej obiecujące leczenie medyczne.