Simplente llegar
Entrevista con Michaela Tiefenbacher, Directora ejecutiva de Naturel Hotels & Resorts GmbH
En una época en la que la prisa y el estrés dominan el día a día de muchas personas, crece el deseo de un descanso, de una desaceleración en medio de la naturaleza. Latschach en Carintia, el estado más meridional de Austria, es el lugar perfecto para ello. Familias, parejas y viajeros solitarios pueden escapar de la rutina diaria en los encantadores pueblos hoteleros y chalets de Naturel Hotels & Resorts GmbH – 'llegar, sentirse cómodo, ser cuidado', como promete la empresa.
Wirtschaftsforum: Señora Tiefenbacher, usted y su hija dirigen juntas Naturel Hotels & Resorts GmbH en Latschach. ¿Qué representa exactamente el nombre?
Michaela Tiefenbacher: Naturel Hotels & Resorts no se considera un hotel clásico, sino como anfitriones de dos pueblos hoteleros excepcionales que se crearon en 1978 en el lago Faaker. En ese entonces, el constructor austriaco Robert Rogner tuvo la idea de desmontar viejas casas de campo y reconstruirlas aquí fielmente, comparable a un museo al aire libre. Para él, las encantadoras casas de campo eran el lugar ideal para una forma de vacaciones que era nueva en ese momento: las vacaciones de club. Desde 1983 hasta 2011, las casas estuvieron en posesión de TUI AG y se operaron completamente en línea con este concepto.
Wirtschaftsforum: ¿Cómo llegó a la empresa?
Michaela Tiefenbacher: Comencé aquí en el año 2000 como directora de contabilidad, luego fui directora ejecutiva del grupo de hoteles del pueblo, que también incluía aldeas en Alemania, y tomé el control de la empresa directamente del grupo TUI en 2011.
Wirtschaftsforum: ¿Cómo ha evolucionado la empresa desde la adquisición?
Michaela Tiefenbacher: Actualmente empleamos a 60 personas; en la temporada alta, el equipo crece hasta aproximadamente 110 personas. Operamos dos pueblos vacacionales excepcionales, el Dorf Schönleitn y el Dorf Seeleitn en Faaker See, cada uno con un flair especial y carácter individual. Están compuestos de 25 y 23 casas de campo respectivamente. En parte se ha utilizado madera de 500 años de antigüedad, lo que les da a las casas una atmósfera distintiva. Cada casa tiene hasta cuatro apartamentos modernos. El corazón del pueblo es una plaza central del pueblo, un lugar de encuentro. Quienes busquen una vida de pueblo auténtica y tradicional durante sus vacaciones, pero no quieran renunciar al confort moderno, encontrarán aquí su lugar ideal. En Schönleitn, los huéspedes pueden disfrutar de un moderno área de bienestar y spa para relajarse, hay un centro de eventos y un club infantil. Seeleitn, que solo está abierto en los meses de verano, tiene menos infraestructura, pero fascina con su acceso directo al lago – una verdadera joya. Aquí, el Faaker See es claramente el centro de atención. Para los huéspedes que buscan paz en medio de la naturaleza, nuestros dos chalets en ubicación aislada son el refugio perfecto. El chalet en el lago no solo impresiona por su ubicación de ensueño, sino también por una sauna propia con vistas panorámicas al agua. Similarmente tranquilo aunque diferente es el chalet en la montaña, ubicado a 1.650 m sobre el nivel del mar en el corazón del parque natural Dobratsch – un lugar para aquellos que desean experimentar la naturaleza en su forma más prístina.
Wirtschaftsforum: Los hoteles y resorts Naturel invitan a desconectar en un entorno de pueblo o con chalets en localización aislada, también ofrecen clubes infantiles y atractivos programas de entretenimiento. ¿A qué grupo objetivo se dirige con esta oferta?
Michaela Tiefenbacher: Nuestro enfoque principal son las familias de Alemania, Austria y algunos países de Europa del Este que pasan sus vacaciones con nosotros, especialmente en verano, pero también en invierno. Además, observamos un creciente interés de turistas de salud que buscan específicamente descanso y quieren participar en programas de ejercicio.
Wirtschaftsforum: Usted habló del creciente turismo de salud. ¿Qué tendencias y desarrollos ve en el mercado?
Michaela Tiefenbacher: Un vistazo a la situación actual en la industria turística muestra claramente – la incertidumbre económica influye notablemente en el comportamiento de reserva. Muchas personas se están conteniendo en gastos; las vacaciones no son una prioridad para muchos en este momento. Antes del coronavirus teníamos cifras sensacionales; luego vino un punto de inflexión. Durante la pandemia de coronavirus, aprovechamos conscientemente el tiempo para invertir en nuestro complejo. Junto con nuestro equipo, realizamos extensas renovaciones en los apartamentos, así como en el área de bienestar y spa. Nuestras casas están ahora en muy buen estado. Sin embargo, no esperamos alcanzar de nuevo los resultados previos a la pandemia hasta al menos 2027. Si hablamos de tendencias, observamos un creciente deseo de experiencias naturales auténticas. Por supuesto, queremos entretener a nuestros huéspedes en nuestros clubs y ofrecerles un tiempo sin preocupaciones, pero vemos que el tema de la regeneración durante las vacaciones está jugando un papel cada vez más importante; por un lado, la gente desea aventura, pero también tiempo para regenerarse, tiempo para sentirse y percibirse a sí mismos conscientemente. Con nosotros se pueden escalar montañas, pero también relajarse tranquilamente en el lago o haciendo yoga. Estoy convencida de que esta necesidad de paz, de retirada del ajetreo diario, será aún más prominente en el futuro.