Estrategia, software y know-how para dentistas
Entrevista con Christian Henrici, Director General de OPTI health consulting GmbH
La creación de consultorios, la organización y la gestión operativa presentan grandes desafíos para muchos dentistas. OPTI health consulting GmbH, ubicada cerca de Kappeln, acompaña a consultorios dentales y laboratorios dentales en todo el espacio de habla alemana con asesoramiento basado en datos, software y formación continua. El fundador y director general, Christian Henrici, explica cómo la empresa conquista el mercado con un enfoque claro, análisis basados en datos y un concepto de software innovador – y por qué los mercados internacionales están en su punto de mira.
OPTI health consulting GmbH se ha enfocado en un segmento altamente especializado: la asesoría económica de consultorios odontológicos y laboratorios dentales. Desde su fundación en 2006 por Christian Henrici, la empresa ha crecido continuamente y hoy cuenta con aproximadamente 30 empleados. Con una inteligente combinación de consultoría, desarrollo de software y formación continua, OPTI ofrece a sus clientes un portafolio completo que cubre todas las fases del ciclo de vida de un consultorio odontológico, desde la creación de la empresa hasta la gestión diaria y finalmente la transferencia del negocio. "Actualmente acompañamos alrededor de 80 nuevas empresas al año y alrededor de 50 transferencias de consultorios", dice Christian Henrici. Esto posiciona a OPTI como uno de los proveedores líderes en el ámbito de habla alemana. La empresa genera una facturación anual de 3 a 4 millones de EUR y está organizada como una participación mayoritaria de Christian Henrici, con el apoyo de un socio minoritario.
Soluciones Digitales y Competencia en Datos
Desde el principio, OPTI apostó por la consultoría basada en datos. La recopilación sistemática de datos de mercado constituye la base para análisis de ubicación precisos y recomendaciones de inversión. Con el tiempo, esto ha llevado al desarrollo de una oferta de software integral. Hoy en día, el núcleo es un sistema ERP que reproduce digitalmente todos los procesos administrativos y organizativos de una clínica dental: desde la adquisición y gestión de inventarios hasta la gestión de calidad e higiene y organización de laboratorios. OPTI trabaja consistentemente con un modelo de Software-como-Servicio, incluyendo actualizaciones regulares. "Deliberadamente seguimos un principio de precios ajustados con un alto rendimiento a condiciones de mercado", explica Christian Henrici. Además, la compañía ofrece formación empresarial práctica: en la OPTI Academy, los gerentes de prácticas y los directores generales obtienen certificaciones IHK y se califican sin impuestos para expandir sus competencias de gestión de manera específica.
Multicanal de distribución y visibilidad digital
En el lado de las ventas, OPTI apuesta por una mezcla de ventas directas, redes de socios y alcance digital. Un componente importante es el podcast quincenal 'Praxisflüsterer', que alcanza una gran atención con más de 10,000 oyentes en el sector dental. Estas actividades se complementan con seminarios especializados y presencia en ferias líderes como la IDS en Colonia. La zona geográfica de influencia abarca todo el espacio DACH, con un enfoque claro en Alemania. Paralelamente, OPTI trabaja activamente en la expansión del mercado internacional: los primeros proyectos en los estados del Benelux ya están en marcha, y otros mercados están en preparación.
Estabilidad, sostenibilidad y arraigo regional
Internamente, la empresa también está diseñada para la estabilidad a largo plazo: en los últimos casi 20 años solo hubo un despido por parte de la empresa. Numerosos incentivos, desde el coche de servicio hasta la bicicleta de servicio y el seguro médico corporativo, fomentan la lealtad de los empleados. La rutina de consultoría hoy en día está casi completamente digitalizada: las consultas se realizan casi exclusivamente en línea y los viajes de negocios han disminuido considerablemente. "A pesar de tener tres veces el número de empleados que hace seis años, hemos reducido nuestras emisiones de CO2 a aproximadamente un tercio", dice Christian Henrici. Con sede en el norte de Schleswig-Holstein cerca de la frontera con Dinamarca, OPTI también tiene un fuerte arraigo regional: Un equipo multicultural con empleados que hablan alemán y danés caracteriza y enriquece el entorno laboral.