Eléctrico. Comprometido. Endenburg.
Entrevista con Rik Kant, Director General de Endenburg Elektrotechniek B.V.
De tienda de lámparas a especialista en electrotecnia: La historia de Endenburg Elektrotechniek B.V. se remonta a casi 100 años. En una conversación con Wirtschaftsforum, el Director General Rik Kant ofrece una visión de la estructura empresarial, el modelo de liderazgo especial y la orientación constante hacia el cliente de su empresa y revela por qué disfruta tanto de ir a trabajar todos los días.
Las raíces de Endenburg Holding B.V. se remontan al año 1928, cuando la familia Kroef fundó una pequeña tienda de lámparas. Sin embargo, lo que comenzó como un comercio minorista se desarrolló en un proveedor de servicios eléctricos altamente especializado. “El cambio decisivo ocurrió en 1959, cuando Gerard Endenburg junior transformó el negocio de clientes particulares a servicios eléctricos B2B”, dice el director ejecutivo Rik Kant. Actualmente, Endenburg cuenta con unos 130 empleados y logra una facturación anual de 22 a 23 millones de EUR. Desde 1984, la empresa también es propiedad de los empleados: “Nuestra estructura con una fundación como socia nos permite dirigir la empresa en beneficio de todos. Tomamos decisiones según el principio de consenso: Se toma una decisión cuando ninguno de los presentes tiene objeciones fundadas y predominantes contra la decisión y su implementación.”
La gama completa de infraestructura eléctrica
Endenburg ofrece un amplio portafolio de servicios eléctricos. Esto incluye desde mantenimiento y servicio hasta revisiones, así como grandes proyectos de construcción y renovación. «Ya sean transformadores, sistemas de emergencia o soluciones de carga inteligentes, cubrimos toda la gama de infraestructura eléctrica en edificios comerciales y públicos», dice Rik Kant. El funcionamiento diario y el suministro de emergencia se manejan a través del equipo de mantenimiento y servicio, mientras que el equipo de proyectos gestiona proyectos de construcción que duran desde algunas semanas hasta varios años. Ambos equipos operan de manera independiente, pero en estrecha colaboración entre sí. Los sistemas de energía inteligentes son una prioridad especial. «Con nuestra propia herramienta de análisis de datos ‘Cloud Crest’, ayudamos a los clientes a gestionar flujos de energía de manera eficiente, por ejemplo, en los procesos de carga de vehículos eléctricos», explica Rik Kant.
Convencer por competencia, compromiso y calidad
La cartera de clientes de la empresa abarca desde municipios hasta instituciones educativas, inversores y empresas industriales. Aproximadamente la mitad de los clientes son entidades públicas. Para Rik Kant, las relaciones a largo plazo con los clientes son el núcleo de la filosofía empresarial: "Nosotros apostamos por equipos de clientes con contactos fijos, que mantienen relaciones de confianza con nuestros clientes a lo largo de los años", describe Rik Kant el enfoque. Eventos para clientes, reuniones de redes y transferencia de conocimientos complementan el trabajo técnico. Además, un estricto control de calidad realizado por nuestros propios ingenieros de inspección asegura que los clientes depositen su confianza en Endenburg a largo plazo. El éxito de esta estrategia se refleja no solo en la alta tasa de contratos de seguimiento. "Convencemos con competencia, compromiso y un alto nivel de calidad. Esto asegura que dejamos una impresión positiva y que se continúe recurriendo a nosotros, ya que un proyecto exitosamente finalizado lleva al siguiente", dice Rik Kant.
Sorprender con soluciones en lugar de simplemente cumplir requisitos
Lo que hace especial a Endenburg para Rik Kant no es solo el conocimiento técnico que posee su empresa, sino, sobre todo, la cultura corporativa. "Somos una empresa familiar en el mejor sentido, aunque ya no tenemos una familia propietaria", dice Rik Kant. El compromiso de los empleados es alto, muchos permanecen décadas en la empresa. El trato colegial y el sentido compartido de responsabilidad son una clara ventaja competitiva. Además, se añade una cultura de error bien desarrollada y el objetivo de sorprender a los clientes con soluciones en lugar de simplemente cumplir con los requisitos. "No buscamos la solución más barata, sino la mejor", enfatiza Rik Kant. Esta estructura y esta filosofía promueven la autonomía y el gusto por la innovación. También en la gestión, la empresa está experimentando un cambio hacia un concepto de liderazgo que "lidera sirviendo", como lo describe Rik Kant: "Nuestros líderes se consideran facilitadores. Crean un entorno en el que los empleados pueden desarrollarse y asumir responsabilidad", explica el director ejecutivo.
No son palabras vacías, sino un compromiso vivido
Partes esenciales de la estrategia empresarial incluyen la digitalización, la electrificación y la sostenibilidad. "Para nosotros, estos no son solo palabras vacías, sino aspectos que llenamos con vida", explica Rik Kant. Por ello, ve la sostenibilidad no solo desde una perspectiva ecológica, sino como un principio integral: "La sostenibilidad también significa asumir responsabilidad social así como la continuidad empresarial", aclara. "Esto va desde condiciones de trabajo saludables para nuestros empleados hasta relaciones duraderas con los clientes." En Endenburg, por otro lado, ven la electrificación y la digitalización como una oportunidad para diferenciarse aún más y contribuir al progreso social. Con desarrollos propios como sistemas inteligentes de wallbox o estaciones de energía modulares, la compañía está impulsando activamente la transición energética. "Nuestra visión es ser una empresa que asume responsabilidad en todos los niveles y que tiene un impacto económico, social y ecológico", resume Rik Kant. El propio director ejecutivo da el ejemplo: "Voy feliz al trabajo todos los días porque veo cómo nos desarrollamos como equipo", dice. "Nuestra empresa es como un segundo hogar para muchos." Justamente de este espíritu nace el éxito.