Foro Económico: Señor Krause, en truu se trata de la filtración de agua. ¿Cuál es el concepto básico detrás de su modelo de negocio?

Timo Krause: Nuestro impulso básico es simple. El agua es un derecho humano y todas las personas deberían tener acceso a agua limpia. El agua mineral comprada es cara y las botellas contaminan el ambiente. Por lo tanto, está claro que ese no puede ser un concepto de futuro. Nuestro concepto es el más sostenible que se puede encontrar en el mercado. Ofrecemos a cada hogar la posibilidad de producir por sí mismos el agua potable perfecta a partir del agua del grifo existente. No hay necesidad de transporte ni de botellas de agua, y el agua llega en una calidad controlada que es superior a la de las botellas de plástico o vidrio. Queremos comenzar con nuestro concepto en Alemania como pioneros y luego desplegarlo gradualmente desde aquí hacia todo el mundo.

Foro Económico: ¿Cómo ha evolucionado la empresa en los últimos años?

Timo Krause: Desde 2009 hasta 2016, pudimos registrar un ligero crecimiento. Entre 2016 y 2019, hemos logrado duplicar nuestro volumen de negocio cada año. Luego llegó el Corona y no pudimos hacer más demostraciones en vivo en el lugar de la gente. Sin embargo, ahora estamos creciendo significativamente de nuevo. Esperamos alcanzar el próximo año el umbral de los 30 millones de EUR en volumen de negocios, ya que hemos añadido nuevos países y podemos hacer nuestros eventos de nuevo en el lugar.

Foro Económico: ¿Cuáles fueron los desafíos cuando eran nuevos en el mercado?

Timo Krause: Desde el principio, la idea era producir la gota de agua perfecta. Lo que nos diferenciaba de todos los competidores era que apostamos por el acero inoxidable como material. En ese momento, todas las instalaciones de filtración de agua eran completamente de plástico, por lo que nuestro sistema era una verdadera novedad. Las tuberías de plástico siempre incorporaban contaminantes al agua. La industria nos llamó locos en ese momento, ya que teníamos muchos más costos de material, pero ofrecíamos al mismo precio que los competidores. Otro USP fue nuestra decisión de producir exclusivamente en Alemania. Queríamos desarrollar un dispositivo que estableciera un estándar diferente en la industria, pero también ofreciera una garantía diferente. Ya en ese momento otorgamos una garantía de 30 años, bajo la condición de un mantenimiento anual. En aquel momento, los clientes aún no eran conscientes del tema del agua. Así que nuestro desafío era sensibilizar a la gente. Llevamos a cabo una intensa educación sobre la calidad del agua y ofrecimos nuestros productos para una prueba gratuita de una semana. Comenzamos con más de 2,000 estaciones truu. Esa fue la base de nuestro éxito: la prueba gratuita.

Foro Económico: ¿Cómo está compuesto su portafolio ahora?

Timo Krause: Nuestro sistema de filtrado de agua truu home, que se instala en la cocina, es nuestro producto central. Ahora también ofrecemos esta tecnología en versión móvil, para que la solución también se pueda llevar cómodamente. También ya tenemos una solución para clientes corporativos, un dispensador de agua equipado con nuestra tecnología que siempre mantiene listos 85 l de agua tratada. Con nuestro dispensador de agua, podemos abastecer sin problema hasta 200 empleados. Ahora también vamos a dirigirnos a la gastronomía, para que los restauradores puedan ofrecer pronto una tercera dimensión de agua, además de agua con y sin gas, también agua de la más alta calidad. No queremos reemplazar el agua tranquila o con gas, sino también establecer agua disponible celularmente al lado. El dispositivo ya se usa con éxito en el área de clientes corporativos.

Foro Económico: ¿A qué atribuye finalmente el éxito que ha tenido con truu en tan poco tiempo?

Timo Krause: El factor esencial es la calidad del producto, es decir, la calidad del agua que producimos. Al mismo tiempo, los clientes automáticamente beben más, lo cual es bueno para la salud. Muchas enfermedades comunes son, en última instancia, el resultado de la deshidratación. Un factor importante de éxito también es el hecho de que somos una empresa familiar. Somos ágiles en nuestras estructuras y formamos, junto con nuestros empleados, socios de ventas y socios comerciales, una gran comunidad. Nuestros empleados disfrutan viniendo al trabajo y saben que están haciendo un trabajo significativo. Nuestro negocio tiene un verdadero propósito. Tratamos de hacer el ambiente de trabajo lo más agradable posible para nuestra gente. Por ejemplo, hemos introducido la semana laboral de 4 días para nuestros técnicos de servicio, para que puedan pasar más tiempo con sus familias. Todos nos tratamos por el 'tú', pero al mismo tiempo con respeto. La gente es lo más importante para nosotros. Somos una empresa de personas, en todos sentidos.

Foro Económico: ¿Cuáles son sus objetivos a largo plazo? ¿Qué visión tiene para truu?

Timo Krause: Queremos expandirnos internacionalmente. Para eso, ahora tenemos que encontrar empleados para los respectivos países. Actualmente estamos trabajando en la aprobación para los EE. UU. Mi visión es hacer de truu una marca conocida mundialmente. A largo plazo, quiero lograr lo que Apple hizo en el área de computadoras: convertirme en LA marca en nuestro campo y dejar algo perdurable.