El Servicio Supera al Precio Más Bajo
Entrevista con Josef Pill, Director General
Las cadenas de suministro siguen siendo frágiles, los materiales no siempre están disponibles y los tiempos de inactividad le cuestan a las empresas tiempo valioso. Esto hace que los socios confiables que responden rápidamente y proporcionan soluciones prácticas sean más importantes que nunca. PKS electronic Vertriebs GmbH, con sede en Hohenbrunn, Alemania, ofrece exactamente eso a través de la experiencia técnica, alta disponibilidad de productos y servicio personalizado.
Josef Pill fundó PKS electronic Vertriebs GmbH hace diez años. Lo que comenzó con una pequeña oficina y un empleado ha crecido hasta convertirse en una empresa con nueve miembros del personal y ventas anuales que superan los 10 millones de EUR. Los primeros hitos incluyeron la certificación ISO y superar la marca de ventas de 1 millón de EUR. “Desde el principio, queríamos que los clientes supieran que podían confiar en nosotros,” dice Josef Pill.
La empresa suministra componentes electromecánicos, incluyendo interruptores, conectores, relevadores, transformadores, sistemas de cables y soluciones de protección de cables. Sus clientes clave operan en la aviación civil, defensa y la industria de equipos de construcción. Gracias a su almacén continuamente ampliado, PKS puede entregar muchos productos estándar a corto plazo, mientras también maneja solicitudes altamente especializadas.
Soluciones en lugar de retrasos
PKS se enfoca no solo en productos sino en crear valor real para los clientes. Los componentes necesarios se almacenan, se obtienen a nivel mundial o rápidamente a través de una red de proveedores confiable. “Nuestras fortalezas son el servicio y la comunicación honesta,” enfatiza el director gerente. Los retrasos en las entregas se comunican abiertamente, se exploran alternativas y los clientes se informan temprano.
Cada empleado gestiona proyectos de clientes de manera independiente, desde la cotización y adquisición hasta la entrega. Esto ahorra tiempo y elimina traspasos innecesarios. “Los clientes reciben respuestas más rápidas y podemos actuar de manera más flexible,” explica el jefe de la empresa. Especialmente durante períodos de tiempos de entrega prolongados, este enfoque resulta muy efectivo. Caminos cortos para tomar decisiones y un contacto cercano con los productos también aseguran un alto nivel de experiencia técnica en todo el equipo.
Experiencia con una visión clara
PKS continúa invirtiendo en digitalización. Junto con un moderno sistema ERP, la empresa utiliza cada vez más la inteligencia artificial para la investigación y el procesamiento de datos. “Tienes que aprender a usar la IA, pero las personas siempre permanecen responsables,” subraya el fundador de la empresa.
Él también está planeando el futuro de la empresa. Se espera que su hija tome el control del negocio mientras él transmite su conocimiento y experiencia. “Siempre habrá trabajo. Lo que importa es el interés genuino y tomar en serio a los clientes,” dice el experto en electrónica. Esta filosofía ha dado forma a PKS electronic Vertriebs GmbH desde el principio y sigue siendo la base para el crecimiento sostenible y las relaciones a largo plazo con los clientes.