Un nouveau départ : Du sport au marketing urbain

Frank Kowalski, autrefois profondément ancré dans le business du sport, a pris un virage audacieux à la cinquantaine. Il a quitté le monde du marketing sportif pour relever un nouveau défi : le marketing territorial ou de site. Depuis 2020, il dirige en tant que directeur général la Bruchsaler Tourisme, Marketing & Evénementiel GmbH, une filiale à 100% de la ville. Sous sa direction, la société évolue d'une orientation strictement administrative à un prestataire de services moderne.

Frank Kowalski souligne à quel point il était important de briser les structures rigides de l'administration et de rendre l'entreprise plus agile et flexible. Ce changement, dont les résultats attirent désormais une grande attention dans la région, a représenté un défi non seulement pour lui personnellement, mais aussi pour toute l'équipe.

Ajustement structurel et qualité comme facteur de différenciation

Les ajustements structurels, essentiels alors et maintenant, qui, grâce à ce qu'on appelle l'acte d'attribution de l'UE, divisent les performances opérationnelles de l'entreprise déficitaire en une entreprise à but non lucratif et une entreprise commerciale. Seules les tâches de l'entreprise à but non lucratif, pour lesquelles la société n'a pas de concurrent, sont éligibles au soutien de la ville.

Cela inclut, par exemple, l'exploitation de son propre centre culturel et de congrès ou toutes les activités dans le secteur du tourisme. Les opérations commerciales incluent, par exemple, toutes les locations et baux des propriétés appartenant à la société à responsabilité limitée ou les événements pour lesquels la BTMV agit en tant qu'organisateur. Les statuts de la société et le règlement intérieur ont également été adaptés pour donner plus de flexibilité à la gestion et permettre à l'unité administrative précédente de se développer de plus en plus en une agence de services. Pour les 35 employés à temps plein et partiel, cela signifie que, pour les nouvelles embauches, des contrats TVÖD ne sont généralement plus proposés. A travers le turnover normal du personnel, il est ainsi possible de gagner de plus en plus de travailleurs orientés marketing.

Les structures verticales ont été remplacées par une gestion de projet agile et chaque projet contribue à une nouvelle marque de communication créée : « Découvrir Bruchsal ». Cette marque est de plus en plus adoptée et soutenue par les entreprises puissantes locales - le noyau de la marque de la ville de Bruchsal change dans cette direction positive. Frank Kowalski souligne la différence avec les fournisseurs privés : « Un acteur privé économise des coûts et est axé sur le rendement. Nous, en revanche, sommes orientés vers le marketing et visons à travailler à couvrir nos coûts tout en générant toujours une valeur ajoutée pour le site. »

Il est fier de dire que la société à responsabilité limitée ne vend pas seulement des produits, mais crée également des expériences qui restent dans la mémoire des visiteurs.

Innovation et Plaisir : Les Piliers du Succès

Pour la société Bruchsaler de Tourisme, Marketing & Événementiel, deux thèmes sont essentiels : l'innovation et le plaisir. Ces deux aspects définissent la marque de la ville à l'extérieur. L'entreprise s'est donnée pour mission de redéfinir également le tourisme à Bruchsal, en mettant l'accent sur le tourisme de jour et le tourisme doux.

Des grands projets comme le festival '300 Ans du Château de Bruchsal', où une arène de 2800 places a été établie, témoignent de la force d'innovation de l'entreprise. Frank Kowalski voit dans de tels projets non seulement une opportunité de promouvoir le tourisme, mais aussi de renforcer l'économie locale - toujours avec l'objectif d'atteindre un haut rendement pour la ville. La société a également pris en charge l'exploitation et la commercialisation d'un parc pour camping-cars entièrement numérique à Bruchsal en mai 2023.

Digitalisation : Opportunités et Défis

Frank Kowalski reconnaît dans la digitalisation de nombreuses opportunités, mais voit aussi les défis. Selon lui, la digitalisation ne doit pas être une fin en soi. Néanmoins, il est convaincu que la digitalisation est la clé d'un marketing urbain encore plus réussi. "La digitalisation est pour nous un sujet important en termes de représentation externe", souligne le directeur. Avec des campagnes en ligne ciblées et l'utilisation des réseaux sociaux, il est possible d'augmenter la portée et de s'adresser à un public plus jeune.

Un regard sur l'avenir : Championnat d'Europe et plus encore

L'avenir semble prometteur. Pour l'année à venir, la GmbH prévoit de créer un 'Paysage européen' dans le parc de Bruchsal à l'occasion du Championnat d'Europe de football. Avec des projections publiques, une scène culturelle et un café de plage, une expérience complète sera offerte aux visiteurs. Frank Kowalski est convaincu : « Les gens doivent être surpris et pas seulement satisfaits. » C'est ainsi que chacun sera motivé à partager le positif à l'extérieur et ainsi devenir un facteur marketing important d'un marketing de localisation moderne.