Nowy początek: Od sportu do marketingu miejskiego

Frank Kowalski, kiedyś głęboko zakorzeniony w biznesie sportowym, w średnim wieku zdecydował się na odważny krok. Opuszcza świat marketingu sportowego i poświęca się nowemu wyzwaniu: marketingowi miejsca lub lokalizacji. Od 2020 roku jako dyrektor generalny prowadzi Bruchsaler Tourismus, Marketing & Veranstaltungs GmbH, spółkę w 100% zależną od miasta. Pod jego kierownictwem firma ewoluuje od ścisłej orientacji administracyjnej do nowoczesnego usługodawcy.

Frank Kowalski podkreśla, jak ważne było przełamanie sztywnych struktur administracyjnych i uczynienie firmy bardziej zwinnej i elastycznej. Ta zmiana, której efekty zyskały już dużą uwagę w regionie, była wyzwaniem nie tylko dla niego osobiście, ale także dla całego zespołu.

Dostosowanie struktury i jakość jako czynnik wyróżniający

Kluczowe były i są dostosowania strukturalne, które dzięki tzw. akcie powierzenia UE pozwalają rozdzielić działalność operacyjną przedsiębiorstwa deficytowego na działalność ogólną i gospodarczą. Do zadań dofinansowanych przez miasto kwalifikują się wyłącznie te w zakresie działalności ogólnej, gdzie spółka nie ma konkurencji.

Do tego należy na przykład prowadzenie własnego centrum kultury i wydarzeń lub wszelkie działania w turystyce. Pod działalność gospodarczą zalicza się na przykład wszystkie wynajmy i dzierżawy nieruchomości należących do spółki z o.o. lub wydarzenia, przy których BTMV występuje jako organizator. Statut spółki i regulamin działalności również zostały dostosowane, aby zarząd miał więcej elastyczności i by dawniej administracyjna jednostka mogła się coraz bardziej rozwijać w agencję usługową. Dla 35 pracowników pełno- i niepełnoetatowych oznacza to, że przy nowych zatrudnieniach zazwyczaj nie będą już oferowane umowy TVÖD. Dzięki normalnej fluktuacji personelu można zatem zyskać coraz więcej pracowników zorientowanych na marketing.

Struktury wertykalne zostały zastąpione przez zwinne zarządzanie projektami, a każdy projekt przyczynia się do nowo utworzonej marki komunikacyjnej: „Doświadcz Bruchsala”. Ta marka jest coraz bardziej akceptowana i wspierana przez potężne lokalne firmy - rdzeń marki miasta Bruchsal zmienia się w tym pozytywnym kierunku. Frank Kowalski podkreśla różnicę w porównaniu do prywatnych dostawców: „Prywatny oszczędza koszty i jest zorientowany na zysk. My natomiast jesteśmy zorientowani na marketing i dążymy do pracy na pokrycie kosztów oraz zawsze do generowania dodatkowej wartości dla lokalizacji.”

Jest dumny z tego, że firma nie tylko sprzedaje produkty, ale także tworzy doznania, które pozostają w pamięci odwiedzających.

Innowacja i przyjemność: filary sukcesu

Dla Bruchsaler Tourismus, Marketing & Veranstaltungs GmbH dwa tematy są centralne: innowacja i przyjemność. Te dwa aspekty definiują markę miasta na zewnątrz. Firma podjęła zadanie zdefiniowania na nowo turystyki w Bruchsal, koncentrując się na turystyce dziennikarskiej i delikatnej.

Wielkie projekty takie jak festiwal '300 lat Zamku Bruchsal', na którym zbudowano arenę z 2800 miejscami siedzącymi, świadczą o sile innowacji firmy. Frank Kowalski widzi w takich projektach nie tylko możliwość promowania turystyki, ale także wzmacniania lokalnej gospodarki - zawsze mając na uwadze wysoki zwrot miasta. Firma przejęła również w maju 2023 roku operacje i marketing parku kamperów w pełni cyfrowego w Bruchsal.

Cyfryzacja: szanse i wyzwania

Frank Kowalski dostrzega w cyfryzacji wiele szans, ale widzi również wyzwania. Jego zdaniem cyfryzacja nie może być celem samym w sobie. Jednak jest przekonany, że cyfryzacja jest kluczem do jeszcze bardziej udanego marketingu miasta. "Cyfryzacja jest dla nas ważnym tematem w prezentacji na zewnątrz", podkreśla dyrektor generalny. Dzięki ukierunkowanym kampaniom online i wykorzystaniu mediów społecznościowych można zwiększyć zasięg i dotrzeć do młodszej grupy docelowej.

Spoglądając w przyszłość: Mistrzostwa Europy i więcej

Przyszłość rysuje się obiecująco. Na nadchodzący rok GmbH planuje stworzenie „Europa Landschaft” w parku w Bruchsal w związku z Mistrzostwami Europy w piłce nożnej. Dzięki publicznym pokazom, scenie kulturalnej i plażowej kawiarni zostanie stworzone wszechstronne doświadczenie dla odwiedzających. Frank Kowalski jest przekonany: „Ludzie muszą być zaskoczeni, a nie tylko zadowoleni.” Tylko w ten sposób każda osoba będzie zmotywowana do promowania pozytywów na zewnątrz, co stanie się ważnym czynnikiem marketingowym nowoczesnego marketingu lokalizacji.