„Ludzie muszą być zaskoczeni, a nie tylko zadowoleni!”

Wywiad z Frankiem Kowalskim, dyrektorem generalnym Bruchsaler Tourismus, Marketing & Veranstaltungs GmbH

Frank Kowalski, dyrektor generalny Bruchsaler Tourismus, Marketing & Veranstaltungs GmbH
Frank Kowalski, dyrektor generalny Bruchsaler Tourismus, Marketing & Veranstaltungs GmbH

Bruchsaler Tourismus, Marketing & Veranstaltungs GmbH reprezentuje znaczącą zmianę w strukturze komunalnej spółki córki. Pod kierownictwem Franka Kowalskiego firma uwolniła się od tradycyjnych struktur i prezentuje się teraz jako dynamiczny lider w dziedzinie innowacji i cyfryzacji. Dyrektor generalny w wywiadzie dla Wirtschaftsforum opowiedział o swoim podejściu do nowoczesnego marketingu miejskiego i o tym, jak transformacja odmieniła promocję miasta Bruchsal.

Nowy początek: Od sportu do marketingu miejskiego

Frank Kowalski, kiedyś głęboko zakorzeniony w biznesie sportowym, w średnim wieku zdecydował się na odważny krok. Opuszcza świat marketingu sportowego i poświęca się nowemu wyzwaniu: marketingowi miejsca lub lokalizacji. Od 2020 roku jako dyrektor generalny prowadzi Bruchsaler Tourismus, Marketing & Veranstaltungs GmbH, spółkę w 100% zależną od miasta. Pod jego kierownictwem firma ewoluuje od ścisłej orientacji administracyjnej do nowoczesnego usługodawcy.

Frank Kowalski podkreśla, jak ważne było przełamanie sztywnych struktur administracyjnych i uczynienie firmy bardziej zwinnej i elastycznej. Ta zmiana, której efekty zyskały już dużą uwagę w regionie, była wyzwaniem nie tylko dla niego osobiście, ale także dla całego zespołu.

Dostosowanie struktury i jakość jako czynnik wyróżniający

Kluczowe były i są dostosowania strukturalne, które dzięki tzw. akcie powierzenia UE pozwalają rozdzielić działalność operacyjną przedsiębiorstwa deficytowego na działalność ogólną i gospodarczą. Do zadań dofinansowanych przez miasto kwalifikują się wyłącznie te w zakresie działalności ogólnej, gdzie spółka nie ma konkurencji.

Centrum Obsługi Bruchsaler Tourismus, Marketing & Veranstaltungs GmbH
Centrum Obsługi Bruchsaler Tourismus, Marketing & Veranstaltungs GmbH

Do tego należy na przykład prowadzenie własnego centrum kultury i wydarzeń lub wszelkie działania w turystyce. Pod działalność gospodarczą zalicza się na przykład wszystkie wynajmy i dzierżawy nieruchomości należących do spółki z o.o. lub wydarzenia, przy których BTMV występuje jako organizator. Statut spółki i regulamin działalności również zostały dostosowane, aby zarząd miał więcej elastyczności i by dawniej administracyjna jednostka mogła się coraz bardziej rozwijać w agencję usługową. Dla 35 pracowników pełno- i niepełnoetatowych oznacza to, że przy nowych zatrudnieniach zazwyczaj nie będą już oferowane umowy TVÖD. Dzięki normalnej fluktuacji personelu można zatem zyskać coraz więcej pracowników zorientowanych na marketing.

Struktury wertykalne zostały zastąpione przez zwinne zarządzanie projektami, a każdy projekt przyczynia się do nowo utworzonej marki komunikacyjnej: „Doświadcz Bruchsala”. Ta marka jest coraz bardziej akceptowana i wspierana przez potężne lokalne firmy - rdzeń marki miasta Bruchsal zmienia się w tym pozytywnym kierunku. Frank Kowalski podkreśla różnicę w porównaniu do prywatnych dostawców: „Prywatny oszczędza koszty i jest zorientowany na zysk. My natomiast jesteśmy zorientowani na marketing i dążymy do pracy na pokrycie kosztów oraz zawsze do generowania dodatkowej wartości dla lokalizacji.”

Jest dumny z tego, że firma nie tylko sprzedaje produkty, ale także tworzy doznania, które pozostają w pamięci odwiedzających.

Bruchsaler Turystyka Schlossfestivals 2022
Park Zamkowy podczas Schlossfestivals 2022
Bruchsaler Turystyka Festiwalu Zamkowego 2023
Zachwycona publiczność na Festiwalu Zamkowym 2023

Innowacja i przyjemność: filary sukcesu

Dla Bruchsaler Tourismus, Marketing & Veranstaltungs GmbH dwa tematy są centralne: innowacja i przyjemność. Te dwa aspekty definiują markę miasta na zewnątrz. Firma podjęła zadanie zdefiniowania na nowo turystyki w Bruchsal, koncentrując się na turystyce dziennikarskiej i delikatnej.

Wielkie projekty takie jak festiwal '300 lat Zamku Bruchsal', na którym zbudowano arenę z 2800 miejscami siedzącymi, świadczą o sile innowacji firmy. Frank Kowalski widzi w takich projektach nie tylko możliwość promowania turystyki, ale także wzmacniania lokalnej gospodarki - zawsze mając na uwadze wysoki zwrot miasta. Firma przejęła również w maju 2023 roku operacje i marketing parku kamperów w pełni cyfrowego w Bruchsal.

Cyfryzacja: szanse i wyzwania

Frank Kowalski dostrzega w cyfryzacji wiele szans, ale widzi również wyzwania. Jego zdaniem cyfryzacja nie może być celem samym w sobie. Jednak jest przekonany, że cyfryzacja jest kluczem do jeszcze bardziej udanego marketingu miasta. "Cyfryzacja jest dla nas ważnym tematem w prezentacji na zewnątrz", podkreśla dyrektor generalny. Dzięki ukierunkowanym kampaniom online i wykorzystaniu mediów społecznościowych można zwiększyć zasięg i dotrzeć do młodszej grupy docelowej.

Bruchsaler Turystyka Parking Dla Samochodów Kempingowych
Parking dla samochodów kempingowych w Bruchsal

Spoglądając w przyszłość: Mistrzostwa Europy i więcej

Przyszłość rysuje się obiecująco. Na nadchodzący rok GmbH planuje stworzenie „Europa Landschaft” w parku w Bruchsal w związku z Mistrzostwami Europy w piłce nożnej. Dzięki publicznym pokazom, scenie kulturalnej i plażowej kawiarni zostanie stworzone wszechstronne doświadczenie dla odwiedzających. Frank Kowalski jest przekonany: „Ludzie muszą być zaskoczeni, a nie tylko zadowoleni.” Tylko w ten sposób każda osoba będzie zmotywowana do promowania pozytywów na zewnątrz, co stanie się ważnym czynnikiem marketingowym nowoczesnego marketingu lokalizacji.

Więcej artykułów na ten temat

Widzieć to, co pozostaje ukryte

Wywiad z Dr. René Heine, dyrektorem zarządzającym Cubert GmbH

Widzieć to, co pozostaje ukryte

Mierzenie zawartości chlorofilu w roślinach, śledzenie przepływu hemoglobiny lub rozpoznawanie zanieczyszczeń – firma Cubert z Ulm, dzięki obrazowaniu hiperspektralnemu, czyni niewidzialne widzialnym...

Compliance na nowo – modularnie, partnersko, skalowalnie

Wywiad z Saschą Kreutzigerem, Kierownikiem Rozwoju Biznesu w HiScout GmbH

Compliance na nowo – modularnie, partnersko, skalowalnie

Gdy mowa o bezpieczeństwie informacji, ochronie danych i zarządzaniu ciągłością działania biznesu, jasność, struktura i niezawodność są niezbędne. Dla ...

Rewolucjonizowanie procesów IP za pomocą AI

Wywiad z Danielem Holznerem, dyrektorem zarządzającym ABP PATENT NETWORK GmbH

Rewolucjonizowanie procesów IP za pomocą AI

Od wielu dziesięcioleci ABP PATENT NETWORK GmbH jest uznawana za skutecznego dostawcę usług ochrony praw własności intelektualnej (IP). Z p...

Wysokospecjalistyczne kompetencje w dziedzinie płytek drukowanych

Wywiad z Holgerem Enke, dyrektorem zarządzającym D. Kaupke Leiterplatten Service GmbH

Wysokospecjalistyczne kompetencje w dziedzinie płytek drukowanych

Od ponad 30 lat D. Kaupke Leiterplatten Service GmbH jest niezawodnym partnerem w dostarczaniu indywidualnych rozwiązań płytek drukowanych. Jako specjalistyczny ...

Manfred Brinkmann, Managing Editor-in-Chief

Manfred Brinkmann

Managing Editor of European Business

Czy kształtujesz przyszłość biznesu?

Jako redaktor naczelny, nieustannie poszukuję kolejnego pokolenia liderów i innowatorów. Jeśli stoisz na czele firmy o znaczącym wpływie, zapraszam do kontaktu. Podzielmy się Twoją wizją z naszą wpływową publicznością.