Un nuovo inizio: Dallo sport al marketing territoriale

Frank Kowalski, una volta profondamente radicato nel business dello sport, ha fatto un passo coraggioso a metà cinquantina. Ha lasciato il mondo del marketing sportivo per dedicarsi a una nuova sfida: il marketing territoriale o di località. Dal 2020 dirige come amministratore delegato la Bruchsaler Turismo, Marketing & Veranstaltungs GmbH, una filiale al 100% della città. Sotto la sua guida, la GmbH si sta evolvendo da un'organizzazione con un orientamento strettamente amministrativo a un moderno prestatore di servizi.

Frank Kowalski sottolinea quanto sia stato importante rompere le rigide strutture amministrative e rendere l'azienda più agile e flessibile. Questo cambio di paradigma, i cui risultati ora attirano grande attenzione nella regione, è stato una sfida non solo per lui personalmente, ma anche per tutto il team.

Adattamento strutturale e qualità come punto di differenza

Le modifiche strutturali essenziali erano e sono l'adattamento strutturale, che con l'aiuto del cosiddetto atto di fiducia dell'UE divide le prestazioni operative del deficit in un'operazione generale e in un'attività economica. Solo le attività dell'operazione generale, in cui la società non ha concorrenti, sono eleggibili per il supporto dal lato della città.

Questo include, ad esempio, l'operazione del proprio centro culturale e di eventi o tutte le attività nel turismo. Le attività commerciali includono, ad esempio, tutti gli affitti e le locazioni di immobili di proprietà della GmbH o eventi in cui la BTMV agisce come organizzatore. Anche lo statuto sociale e il regolamento aziendale sono stati adattati per consentire alla direzione maggiore flessibilità e per permettere all'ex unità amministrativa di evolversi sempre più in un'agenzia di servizi. Per i 35 dipendenti a tempo pieno e parziale, ciò significa che di solito non vengono più offerti contratti TVÖD per le nuove assunzioni. Attraverso il normale turnover del personale, possono quindi essere guadagnati sempre più lavoratori orientati al marketing.

Le strutture verticali sono state sostituite da una gestione agile del progetto e ogni progetto contribuisce a un marchio di comunicazione appena creato: "Vivere Bruchsal". Questo marchio è sempre più accettato e supportato dalle potenti aziende locali - il nucleo del marchio della città di Bruchsal si sta trasformando in questa direzione positiva. Frank Kowalski sottolinea la differenza con i fornitori privati: "Un privato risparmia sui costi ed è orientato al rendimento. Noi, invece, siamo orientati al marketing e miriamo a lavorare coprendo i costi e generando sempre valore aggiunto per il luogo."

È orgoglioso del fatto che la GmbH non vende solo prodotti, ma crea anche esperienze che rimangono impresse nella memoria dei visitatori.

Innovazione e Piacere: I Pilastri del Successo

Per la Bruchsaler Tourismus, Marketing & Veranstaltungs GmbH, due temi sono centrali: Innovazione e Piacere. Questi due aspetti definiscono il marchio della città all'esterno. L'azienda ha assunto l'incarico di ridefinire anche il turismo a Bruchsal, con un focus sul turismo giornaliero e sostenibile.

Grandi progetti come il festival '300 Anni del Castello di Bruchsal', durante il quale è stata allestita un'arena con 2800 posti a sedere, testimoniano la forza innovativa dell'impresa. Frank Kowalski vede in questi progetti non solo un modo per promuovere il turismo, ma anche per rafforzare l'economia locale - sempre con l'obiettivo di ottenere un alto ritorno per la città. La società ha anche assunto in maggio 2023 la gestione e la commercializzazione di un parco per camper completamente digitale a Bruchsal.

Digitalizzazione: Opportunità e Sfide

Frank Kowalski riconosce molte opportunità nella digitalizzazione, ma vede anche le sfide. Secondo lui, la digitalizzazione non dovrebbe diventare un fine in sé. Tuttavia, è convinto che la digitalizzazione sia la chiave per un marketing cittadino ancora più di successo. "La digitalizzazione è per noi un tema importante nella rappresentazione esterna", sottolinea il direttore generale. Con campagne online mirate e l'uso dei social media, si può aumentare la portata e rivolgersi a un pubblico più giovane.

Uno sguardo al futuro: Campionato Europeo e altro

Il futuro appare promettente. Per l'anno prossimo, la GmbH sta pianificando una ‘Landschaft Europea’ nel parco di Bruchsal in occasione del Campionato Europeo di Calcio. Con la visione pubblica, un palcoscenico culturale e un Beach Café sarà creato un'esperienza completa per i visitatori. Frank Kowalski è convinto: «Le persone devono essere sorprese e non solo soddisfatte.» Solo in questo modo ogni individuo sarà motivato a promuovere il positivo all'esterno, diventando così un fattore di marketing importante per un marketing territoriale moderno.