Wirtschaftsforum : Monsieur Hartmann, comment devons-nous comprendre exactement la devise de votre entreprise - « Nous créons des perspectives ! » ?

Willi Hartmann : Ce slogan a été initialement développé par nos employés et résume assez bien notre gamme d'activités : dans notre cœur de métier, nous nous concentrons sur tout ce qui concerne les fenêtres et les portes, en mettant particulièrement l'accent sur le service. Car fournir un produit génial est déjà un standard chez nous aujourd'hui.

Wirtschaftsforum : Quels services souhaitez-vous mettre en avant ?

Willi Hartmann : Un important gage de notre fiabilité réside certainement dans la livraison à temps. Selon le niveau d'activité, il s'écoule environ six à dix semaines entre la passation de commande et l'installation des fenêtres et portes, durant lesquelles nous pouvons maintenir plus de 90% des dates convenues. Cela permet à nos clients professionnels et particuliers une excellente planification.

Wirtschaftsforum: Comment réussissez-vous cette planification visionnaire au niveau de l'entreprise ?

Willi Hartmann : Au fil des années, nous avons établi une relation de confiance solide avec tous les fournisseurs pertinents et nous pouvons également compter sur notre propre expérience acquise au cours de plus de 50 ans d'activité sur le marché. En effet, le plus grand défi dans la construction de fenêtres est la logistique - s'assurer que le bon produit avec le bon type de matériel et les bonnes dimensions est livré au bon moment et au bon endroit pour l'installation. Pour pouvoir représenter de manière fiable de tels processus routiniers, il est nécessaire de disposer non seulement d'un espace de stockage suffisamment grand, mais aussi d'un savoir-faire développé pour gérer durablement les différents fournisseurs et composants. Afin de pouvoir nous concentrer entièrement sur notre compétence logistique et d'installation, nous avons également décidé, il y a quelques années, de délocaliser principalement notre propre production hors de notre entreprise.

Wirtschaftsforum : La logistique n'est pas le seul aspect, la fenêtre et son installation dans l'objet fini deviennent également de plus en plus complexes. Quelles innovations dominent actuellement le marché ?

Willi Hartmann : Désormais, chaque fenêtre que nous livrons est équipée d'une ferrure de sécurité standard pour répondre aux besoins croissants de sécurité de nos clients. De plus, la fenêtre doit aujourd'hui être systématiquement intégrée dans le système composite d'isolation thermique ou dans d'autres mesures de protection thermique complète afin d'éviter les ponts thermiques, ce qui augmente évidemment la complexité de l'installation. En outre, de nombreux constructeurs misent désormais sur des concepts de ventilation des espaces de vie pour pouvoir créer un climat intérieur agréable indépendamment de la ventilation par les fenêtres. Mais aussi sur le plan visuel, la fenêtre continue de se développer, la surface vitrée augmentant constamment tandis que les profils deviennent de plus en plus fins. Cela permet une plus grande entrée de lumière et en même temps une esthétique agréable à la pointe de la modernité.

Wirtschaftsforum : Comment la société Fensterbau Hartmann GmbH souhaite-t-elle se développer ?

Willi Hartmann : Nous voulons être un partenaire fiable et engagé non seulement pour nos clients, mais aussi pour nos employés. Avec la flexibilité que nous pratiquons envers nos clients, nous souhaitons également l'appliquer à notre personnel - car la pandémie de Corona a montré, au plus tard, que plus de flexibilité est demandée et peut également être mise en œuvre de manière durable. En plus de la confiance et de la responsabilité, la transparence et la digitalisation sont également au premier plan. Par exemple, un employé sur un chantier peut directement transférer des photos de l'avancement des travaux aux constructeurs et discuter avec eux des prochaines étapes, sans que ces documents doivent d'abord être déposés au siège de l'entreprise puis transmis. Cela rend non seulement nos processus plus efficients, mais aussi le client est heureux de pouvoir compter sur le même interlocuteur pour toutes les occasions. Sans notre confiance en nos employées, cela ne serait pas possible. Dans cette perspective, nous voulons nous engager encore plus dans le domaine de la santé - car cette estime est une pierre angulaire importante de notre succès futur.