Wirtschaftsforum: Panie Hartmann, jak dokładnie powinniśmy rozumieć motto Pańskiej firmy – „Tworzymy perspektywy!”?

Willi Hartmann: To hasło zostało pierwotnie opracowane przez naszych pracowników i dość dobrze podsumowuje nasz zakres działalności: W naszej głównej działalności skupiamy się na wszystkim, co związane jest z oknami i drzwiami, przy czym szczególną uwagę przywiązujemy do tematu obsługi klienta. Dostarczanie świetnego produktu jest dla nas dzisiaj już standardem.

Wirtschaftsforum: Za pomocą jakich usług chciałby Pan przekonać?

Willi Hartmann: Ważnym dowodem naszej rzetelności jest z pewnością terminowa dostawa. W zależności od obciążenia, od złożenia zamówienia do montażu okien i drzwi mija około sześciu do dziesięciu tygodni, przy czym jesteśmy w stanie dotrzymać ponad 90% uzgodnionych terminów. To pozwala naszym klientom biznesowym i prywatnym na doskonałą planowalność.

Wirtschaftsforum: Jak udaje się Państwu realizować tak dalekosiężne planowanie na poziomie firmy?

Willi Hartmann: W ciągu lat zbudowaliśmy solidne relacje zaufania ze wszystkimi istotnymi dostawcami i możemy również polegać na naszym własnym doświadczeniu zdobytym przez ponad 50 lat działalności na rynku. Bowiem największym wyzwaniem w produkcji okien jest logistyka – dostarczenie odpowiedniego produktu, z odpowiedniego materiału i o odpowiednich wymiarach, we właściwym czasie i do właściwego miejsca montażu. Aby móc niezawodnie odwzorować tak rutynowane procesy, potrzebna jest nie tylko odpowiednio duża powierzchnia magazynowa, ale także wypracowane know-how, umożliwiające zrównoważone zarządzanie różnymi dostawcami i komponentami. Aby móc w pełni skupić się na naszych kompetencjach logistycznych i montażowych, kilka lat temu zdecydowaliśmy się również na w większości zewnętrzne wydzielenie naszej produkcji z firmy.

Wirtschaftsforum: Nie tylko logistyka, ale również okno i jego instalacja w gotowym obiekcie stają się coraz bardziej skomplikowane. Jakie innowacje obecnie kształtują rynek?

Willi Hartmann: Obecnie każde dostarczane przez nas okno jest wyposażone w standardowy zamek bezpieczeństwa, aby sprostać rosnącym potrzebom naszych klientów w zakresie bezpieczeństwa. Co więcej, dzisiaj okno musi być konsekwentnie integrowane z odpowiednim systemem izolacji termicznej lub innymi środkami ochrony cieplnej, aby uniknąć mostków termicznych, co oczywiście zwiększa złożoność montażu. Do tego wiele osób budujących domy stawia obecnie na koncepcje wentylacji pomieszczeń, aby móc niezależnie od wentylacji okiennej zapewnić zawsze przyjemny klimat w pomieszczeniu. Jednak również pod względem wizualnym okno rozwija się dalej, przy czym udział powierzchni szklanej stale wzrasta, a profile stają się coraz smuklejsze. Zapewnia to większy dopływ światła i jednocześnie przyjemną estetykę na miarę czasów.

Wirtschaftsforum: Jak firma Fensterbau Hartmann GmbH chce się dalej rozwijać?

Willi Hartmann: Chcemy być nie tylko niezawodnym i zaangażowanym partnerem dla naszych klientów, ale także dla naszych pracowników. Chcemy okazywać elastyczność wobec naszych zleceniodawców, jak również w stosunku do naszej załogi – ponieważ pandemia koronawirusa pokazała, że wymagana jest większa elastyczność i może być trwale wdrożona. Obok zaufania i odpowiedzialności pojawiają się tu również takie tematy jak przejrzystość i cyfryzacja. Przykładowo pracownik na placu budowy może przekazywać zdjęcia z aktualnego postępu prac bezpośrednio inwestorom i dyskutować z nimi kolejne kroki, bez konieczności pierwotnego składania tych dokumentów centralnie w firmie, a następnie przekazywania ich dalej. Dzięki temu nie tylko nasze procesy stają się bardziej zwinne, ale także klienci cieszą się, że w każdej sytuacji mogą polegać na tym samym kontakcie. Bez naszego zaufania do naszych pracowników nie byłoby to możliwe. Z perspektywy chcemy jeszcze bardziej zaangażować się w dziedzinie zdrowia – bo w tym uznaniu leży ważny fundament dla naszej dalszej udanej przyszłości.