Wirtschaftsforum: Signor Hartmann, come dobbiamo interpretare il motto della sua azienda - "Creiamo prospettive!"?

Willi Hartmann: Questo slogan è stato originariamente sviluppato dai nostri dipendenti e riassume abbastanza bene il nostro ambito di attività: nel nostro core business ci concentriamo su tutto ciò che riguarda finestre e porte, dando grande importanza in particolare al tema del servizio. Perché fornire un prodotto fantastico è per noi già uno standard oggi.

Wirtschaftsforum: Con quali servizi desidera eccellere?

Willi Hartmann: Un importante segno della nostra affidabilità è sicuramente la consegna puntuale. A seconda del carico di lavoro, dall'ordine all'installazione delle finestre e delle porte ci vogliono circa sei a dieci settimane, durante le quali possiamo mantenere più del 90% degli appuntamenti concordati. Questo permette ai nostri clienti commerciali e privati un'eccellente pianificazione.

Wirtschaftsforum: Come riesce a realizzare questa pianificazione lungimirante a livello aziendale?

Willi Hartmann: Abbiamo costruito nel corso degli anni un solido rapporto di fiducia con tutti i fornitori rilevanti e possiamo inoltre affidarci alla nostra esperienza maturata in oltre 50 anni di attività nel mercato. Infatti, la maggiore sfida nella costruzione di finestre è la logistica – assicurare che il prodotto giusto, con il materiale giusto e le dimensioni giuste, venga consegnato al momento giusto nel luogo giusto di montaggio. Per poter replicare in modo affidabile tali procedure routinarie, è necessario non solo disporre di uno spazio di magazzinaggio adeguatamente dimensionato, ma anche di un know-how consolidato per gestire in modo sostenibile i vari fornitori e componenti. Per poterci concentrare completamente sulla nostra competenza logistica e di montaggio, alcuni anni fa abbiamo anche deciso di esternalizzare la maggior parte della nostra produzione.

Wirtschaftsforum: Non solo la logistica, ma anche la finestra e il suo montaggio nell'oggetto finito diventano sempre più complessi. Quali innovazioni attualmente dominano il mercato?

Willi Hartmann: Ormai ogni finestra che forniamo è dotata di una ferramenta di sicurezza standard, per soddisfare le crescenti esigenze di sicurezza dei nostri clienti. Inoltre, oggi la finestra deve essere integrata coerentemente nel rispettivo sistema di isolamento termico composito o in altre misure di protezione termica completa, per evitare ponti termici, aumentando naturalmente la complessità del montaggio. Si aggiunge che molti costruttori ormai puntano su concetti di ventilazione degli spazi abitativi per creare un clima interno gradevole indipendentemente dalla ventilazione delle finestre. Ma anche esteticamente la finestra continua a evolversi, con una quota di superficie vetrata in costante aumento mentre i profili diventano sempre più sottili. Ciò assicura un maggiore ingresso di luce e al tempo stesso un'estetica piacevole al passo con i tempi.

Wirtschaftsforum: Come vuole svilupparsi ulteriormente l'azienda Fensterbau Hartmann GmbH?

Willi Hartmann: Non vogliamo essere soltanto un partner affidabile e impegnato per i nostri clienti, ma anche per i nostri dipendenti. Con la flessibilità che dimostriamo nei confronti dei nostri clienti, vogliamo agire anche in relazione al nostro personale – perché la pandemia di Corona ha dimostrato che è richiesta più flessibilità e può essere attuata in modo sostenibile. Accanto a fiducia e responsabilità, qui si affrontano anche temi come trasparenza e digitalizzazione. Ad esempio, un dipendente in cantiere può inviare direttamente ai costruttori foto dell'attuale progresso dei lavori e discutere con loro i passaggi successivi, senza che questi documenti debbano prima essere depositati centralmente nell'azienda e poi inoltrati. Ciò non solo rende i nostri processi più snelli, ma anche il cliente apprezza il fatto di poter contare sempre sullo stesso referente per qualsiasi evenienza. Senza la nostra fiducia nei nostri collaboratori questo non sarebbe possibile. In prospettiva, vogliamo impegnarci ancora di più nel settore della salute – perché in questo apprezzamento risiede una pietra miliare importante per il nostro successo futuro.