Wirtschaftsforum: Meneer Hartmann, hoe moeten we de slogan van uw bedrijf – „Wij creëren perspectieven!“ – precies begrijpen?

Willi Hartmann: Deze slogan is oorspronkelijk ontwikkeld door onze medewerkers en vat ons activiteitenspectrum heel goed samen: In ons kernbedrijf focussen we ons op alles wat met ramen en deuren te maken heeft, en we leggen met name de nadruk op service. Want het leveren van een geweldig product is tegenwoordig al standaard bij ons.

Wirtschaftsforum: Met welke serviceprestaties wilt u uitblinken?

Willi Hartmann: Een belangrijk bewijs van onze betrouwbaarheid is zeker de levering op tijd. Afhankelijk van de werkbelasting duurt het van het plaatsen van de bestelling tot de installatie van de ramen en deuren ongeveer zes tot tien weken, waarbij we meer dan 90% van de afgesproken data ook kunnen nakomen. Dit biedt onze zakelijke en particuliere klanten uitstekende planningsmogelijkheden.

Wirtschaftsforum: Hoe slaagt u in deze vooruitziende planning op bedrijfsniveau?

Willi Hartmann: Met alle relevante leveranciers hebben we over de jaren een solide vertrouwensrelatie opgebouwd en we kunnen bovendien vertrouwen op onze eigen ervaringen uit meer dan 50 jaar zakendoen in de markt. Want de grootste uitdaging in de bouw van ramen is de logistiek – dat het juiste product met het juiste materiaal en de juiste afmetingen op het juiste moment op de juiste montageplaats wordt geleverd. Om dergelijke routinematige processen betrouwbaar af te kunnen beelden, heb je niet alleen voldoende magazijnruimte nodig, maar ook een ontwikkeld knowhow om de verschillende leveranciers en bouwonderdelen duurzaam te managen. Om ons volledig op onze logistieke en montagecompetentie te kunnen concentreren, hebben we enkele jaren geleden besloten om onze eigen productie grotendeels uit ons bedrijf te outsourcen.

Wirtschaftsforum: Niet alleen de logistiek, maar ook het raam en zijn installatie in het voltooide object worden steeds complexer. Welke innovaties domineren momenteel de markt?

Willi Hartmann: Inmiddels is elk door ons geleverd raam uitgerust met een standaard veiligheidsbeslag, om te voldoen aan de groeiende veiligheidsbehoeften van onze klanten. Bovendien moet het raam tegenwoordig consequent worden geïntegreerd in het specifieke warmte-isolatiesysteem of andere volledige warmte-isolatiemaatregelen, zodat er geen koudebruggen ontstaan, wat natuurlijk de complexiteit van de montage verhoogt. Daarnaast kiezen veel bouwheren tegenwoordig voor woonklimaatconcepten, om onafhankelijk van de raamventilatie altijd een aangenaam binnenklimaat te kunnen creëren. Maar ook optisch ontwikkelt het raam zich verder, waarbij het aandeel van het glasoppervlak gestaag toeneemt, terwijl de profielen steeds slanker worden. Dit zorgt voor meer lichtinval en tegelijkertijd voor een aangename esthetiek die up-to-date is.

Wirtschaftsforum: Hoe wil de Fensterbau Hartmann GmbH zich als bedrijf verder ontwikkelen?

Willi Hartmann: Wij willen niet alleen een betrouwbare en betrokken partner zijn voor onze klanten, maar ook voor onze medewerkers. Met de flexibiliteit die we naar onze opdrachtgevers tonen, willen we ook tegenover ons personeel optreden – want de Corona-pandemie heeft wel aangetoond dat meer flexibiliteit wordt geëist en ook duurzaam kan worden geïmplementeerd. Naast vertrouwen en verantwoordelijkheid spelen hier ook thema's als transparantie en digitalisering een rol. Zo kan bijvoorbeeld een medewerker op de bouwplaats foto's van de huidige voortgang van de bouw direct doorsturen naar de opdrachtgevers en met hen de verdere aanpak bespreken, zonder dat deze documenten eerst centraal in het bedrijf moeten worden opgeslagen en daarna doorgestuurd. Dit maakt onze processen niet alleen slanker, maar ook de klant is blij dat hij voor alle gelegenheden steeds op dezelfde contactpersoon kan rekenen. Zonder ons vertrouwen in onze medewerkers zou dit helemaal niet mogelijk zijn. Perspectief willen we ons tegen deze achtergrond nog sterker inzetten op het gebied van gezondheid – want in deze waardering ligt een belangrijke basissteen voor onze verdere succesvolle toekomst.