Emballage innovant pour un avenir durable
Interview avec Philip De Bie, PDG et Bénédicte Soenen, Directrice des Ventes de Soenen Golfkarton NV
Que ce soit des emballages pour des gaufres, de la nourriture pour animaux ou des composants de haute technologie – Soenen Golfkarton NV est l'un des principaux fournisseurs d'emballages en carton ondulé personnalisés dans le nord-ouest de l'Europe. Avec deux sites hautement automatisés et un accent clair sur l'innovation et la durabilité, cette entreprise familiale est synonyme de qualité et de proximité avec le client. Dans une discussion avec le PDG Philip De Bie et la directrice des ventes Bénédicte Soenen, il est question de processus efficaces, de transformation numérique et des plans ambitieux pour conquérir également le marché allemand à l'avenir.
Wirtschaftsforum: Monsieur De Bie, Madame Soenen – Soenen Golfkarton est l'un des spécialistes de l'emballage les plus reconnus de Belgique. Comment l'entreprise familiale s'est-elle développée?
Philip De Bie: Soenen Golfkarton a été fondé en 1964 et est aujourd'hui l'un des principaux fabricants de carton ondulé de Belgique. Je suis entré dans l'entreprise l'année dernière via un projet et j'ai pris la direction après la mort soudaine de Louis-Philippe Soenen. Mon expérience en génie mécanique m'aide à développer techniquement l'entreprise et à la diriger avec une vision tournée vers l'avenir.
Bénédicte Soenen: Mon arrière-grand-père a fondé l'entreprise, mon père Louis-Philippe Soenen l'a reprise dans les années 1980 et l'a constamment développée. Avec nos propres machines à carton, il nous a rendus indépendants et a jeté les bases pour une croissance ultérieure.
En 2003, deux nouvelles installations ont été ajoutées, suivi en 2014 par le magasin à grande hauteur HOBO. Aujourd'hui, nous produisons sur deux sites à Hooglede et Lanklaar, employons environ 300 personnes et réalisons un chiffre d'affaires d'environ 100 millions EUR.
Wirtschaftsforum: Quels produits sont au centre de l'attention – et qu'est-ce qui vous distingue de la concurrence ?
Philip De Bie: Nous fabriquons des emballages en carton ondulé dans toutes les variantes – des cartons pliants aux plateaux pour fruits et boissons en passant par les emballages découpés. Nos solutions ‘Triple-Wall’ pour les biens lourds et les emballages FanFold pour le commerce électronique sont particulièrement demandés. Notre production comprend le traitement des plaques de carton jusqu'à l'emballage final imprimé – chaque solution est personnalisée, rien n'est standard.
Bénédicte Soenen: Environ 70 % de nos clients sont issus de l'industrie alimentaire, 30 % de l'industrie et de la chimie. À Lanklaar, nous sommes le seul fabricant belge à produire du carton ondulé triple cannelure – un avantage concurrentiel clair. Nos clients incluent également de grands distributeurs d'emballages. Au total, nous servons environ 600 clients – allant de la PME au groupe international.
Wirtschaftsforum: Comment assurez-vous le service et la qualité de livraison pour des clients aussi variés?
Philip De Bie: Nous livrons juste à temps, disposons d'un système d'appel et de 25 camions propres avec des chauffeurs formés. Beaucoup s'occupent de clients fixes et connaissent leurs procédures – cela crée de la confiance. Notre flotte est à la fois un moyen de transport et un ambassadeur de la marque, portant notre logo bien au-delà de la Belgique.
Bénédicte Soenen: Via notre portail client, les partenaires peuvent consulter à tout moment le statut des commandes et l'avancement de la production. Cette transparence évite les temps d'attente et permet la communication même en dehors des heures de bureau. Sur LinkedIn, nous partageons également des informations sur les innovations et les projets de durabilité.
Wirtschaftsforum: Sur quels marchés êtes-vous actifs, et quelle est votre part d'exportation?
Philip De Bie: Nos sites desservent un rayon d'environ 250 km en Belgique, aux Pays-Bas, dans le nord de la France et maintenant aussi en Allemagne. Comme les coûts de transport sont cruciaux pour les emballages en carton, nous misons sur la proximité régionale. La part à l'exportation est d'environ 15 % – avec une tendance à la hausse.
Bénédicte Soenen: Cette structure nous permet de maintenir de courtes distances de transport tout en explorant de nouvelles régions. Ainsi, nous combinons efficacité économique et responsabilité écologique – deux éléments centraux de notre philosophie d'entreprise.
Wirtschaftsforum: La numérisation et la durabilité façonnent l'industrie – comment les mettez-vous en œuvre?
Philip De Bie: Nous sommes entièrement connectés numériquement – de la saisie des commandes à la livraison. Cela réduit les erreurs, augmente la vitesse et la qualité. La numérisation fait partie de notre ADN et est la base de notre positionnement sur le leadership produit.
Bénédicte Soenen: La durabilité fait également partie de cela. Depuis 2011, nous utilisons la photovoltaïque, réduisons la consommation d'énergie et d'eau et recyclons tous les déchets. Notre miel provenant de nos propres ruches symbolise notre respect de l'environnement.
Wirtschaftsforum: Quels sont les éléments de votre succès et quels sont vos objectifs pour l'avenir?
Philip De Bie: Nous sommes assez grands pour les clients internationaux et assez petits pour des décisions rapides. Les investissements dans la technologie et l'automatisation assurent la qualité et la compétitivité. Avec le site de Lanklaar, nous voulons croître organiquement et pénétrer le marché allemand de manière ciblée. Ce qui me motive c'est l'enthousiasme de notre équipe – faire avancer les choses ensemble me motive.
Bénédicte Soenen: L'esprit d'équipe est tout aussi important : de nombreux employés sont avec nous depuis des décennies. L'ouverture et l'initiative propre caractérisent notre culture – ce que nos clients ressentent également. Après la mort de mon père, nous continuons à poursuivre sa vision : investir audacieusement, rester innovants et rester unis en famille.