Venir au bureau et rencontrer des gens que j'aime
Interview avec Patrick Benner, directeur général de ARTUS interactive GmbH
Patrick Benner aurait aimé étudier le design, mais comme il l'admet lui-même, il ne pouvait 'malheureusement ni dessiner ni peindre'. Cependant, il était fasciné par les possibilités que les ordinateurs offrent en matière de combinaison de technologie et de conception, et il a exploré ce sujet en profondeur. En 1996, il a fondé sa propre agence, ARTUS interactive GmbH – le début d'une histoire à succès, au cours de laquelle l'entreprise est devenue le partenaire par excellence pour de nombreuses marques en matière de marketing digital.
« Je n'avais jamais prévu de créer une entreprise pour être un entrepreneur – car je n'en suis pas un au sens traditionnel du terme. Je voulais simplement réaliser des projets. C'est toujours le cas aujourd'hui : je préfère travailler moi-même sur les projets et je suis heureux d'avoir maintenant des gens autour de moi qui s'occupent des finances et des sujets administratifs », décrit Patrick Benner, ce qui lui procure toujours le plus de plaisir dans son métier.
Grandes marques avec un rayonnement
La percée a eu lieu lorsque ARTUS interactive a fusionné avec une petite agence qui travaillait pour le groupe Gillette. « C'étaient Gillette, Braun et Oral B, de grandes marques pour lesquelles nous pouvions soudainement faire du marketing numérique », raconte le directeur général. « Et sans que notre agence ait contribué à cela, le prochain pas important a eu lieu en 2005, lorsque le groupe Gillette a été acquis par le groupe Procter & Gamble. Soudainement, nous étions une agence de Procter & Gamble, ce qui nous donnait la possibilité de travailler pour le plus grand annonceur du marché, avec incroyablement de nombreuses marques qui étaient intéressantes pour nous. Nous travaillons aujourd'hui pour toutes les marques de Procter & Gamble pour lesquelles le marketing numérique est important. Ce sont toujours Gillette, Braun et Oral B, mais aussi Always, Head & Shoulders, Pantene, Pampers et d'autres. Cela représente toujours une grande partie de notre activité. »
Un pur Francfortois avec un penchant pour les projets régionaux
Aujourd'hui, la clientèle d'ARTUS interactive ressemble au Who's who de l'économie allemande ; c'est principalement le Big Size Business que l'agence sert. "Nous travaillons presque exclusivement pour les grandes entreprises - non pas par choix, mais cela s'est simplement passé ainsi", dit Patrick Benner. Les exceptions concernent seulement les entreprises de Francfort et de ses environs : "Je suis un pur Francfortois, né ici et y résidant. Comme nous travaillons tant à l'international, je suis parfois très content quand une entreprise de la région nous contacte, que ce soit un musée ou un cabinet d'avocats ou des projets à but non lucratif. Cela a ce caractère régional, et c'est ce que nous aimons particulièrement dans ces projets."
Flexible et axé sur les employés
La manière dont Patrick Benner dirige son entreprise diffère sensiblement du style de direction classique des entreprises. "Je le décrirais comme étant axé sur les employés", dit-il. "Cela commence par le fait que nous sommes très transparents, y compris sur les chiffres : dépenses, revenus, où va l'argent. Nous essayons de diriger le développement administratif de l'agence autant que possible ensemble, en prenant des décisions sur des sujets tels que le télétravail, la rémunération des heures supplémentaires, les jours de congé spéciaux, etc., de manière conjointe et unanime. Cela va jusqu'à distribuer 25% des excédents générés par l'agence à nos employés. Personnellement, je ne suis pas le type qui donne des ordres ; je pense que je suis plutôt en retrait et si quelque chose se casse, je le nettoie. La flexibilité est probablement ce qui nous caractérise le plus du point de vue entrepreneurial et ce qui, compte tenu de ce qui se passe actuellement dans le monde, est nettement plus précieux que la planification."
Mais même avec un regard sur l'avenir, il est important pour Patrick Benner que ses employés travaillent avec joie et motivation. "Mon vision pour l'avenir est très concentrée sur ce que je peux faire moi-même pour que les employés soient satisfaits et trouvent vraiment du plaisir à ce qu'ils font ici. Et il y a bien sûr des choses que je souhaite aborder. C'est formidable que nous travaillions pour de nombreuses marques depuis déjà 10, 20 ans, mais les employés qui sont avec nous depuis plus longtemps peuvent également souhaiter plus de diversité dans leur travail. Ainsi, une gamme de clients encore plus large pourrait bénéficier à l'agence car elle offrirait de nouveaux stimuli aux employés. Cela leur plairait sûrement." Patrick Benner décrit ce qui le motive dans son travail de manière similaire à ce qu'il souhaite pour ses employés : "Je pourrais dire que en tant qu'entrepreneur, il faut avoir des objectifs économiques et tout cela, mais en fait, c'est secondaire. Tout va bien comme ça. Je veux venir au bureau le matin, rencontrer des gens que j'aime et créer ensemble des choses cool. Pour moi, c'est la plus grande vision de toutes et certainement plus importante que la croissance à deux chiffres."