Wirtschaftsforum: Herr Brunel, Aon ismert világszerte az átfogó biztosítási és kockázatkezelési szolgáltatásairól. Mire összpontosítanak a tevékenységeik Svájcban pontosan?

Pierre Brunel: Valószínűleg mi vagyunk az egyetlen kockázati tanácsadó, aki a B2B ügyfelek számára elképzelhető összes megoldást kínálja – a biztosítási termékek közvetlen közvetítésétől kezdve a viszontbiztosítási szolgáltatásokon át a fúziók és felvásárlások támogatásáig, valamint átfogó kockázatelemzésig. Néhány évvel ezelőtt Aon még elsősorban a biztosítási közvetítésre és az ezzel járó tranzakciók lebonyolítására összpontosított; azonban mostanra a széleskörű szolgáltatási és tanácsadási tevékenységek kerültek előtérbe. Ez nem utolsósorban a növekvő geopolitikai feszültségeknek és az elmúlt években megszaporodott kibertámadásoknak köszönhető, amelyek különösen a multinacionális vállalatokat állítják egyre összetettebb kihívások elé. Ezek a vállalatok ezért még inkább profitálnak egy erős partner, mint Aon támogatásából, aki ilyen bonyolult területeken rendelkezik széleskörű szakértelemmel.

Wirtschaftsforum: Ugyanakkor a digitalizáció mélyreható változásokat idéz elő a biztosítási gazdaságban – hozzájárul ez a fejlesztés az Önök üzleti területének emberi vonatkozásainak csökkenéséhez?

Pierre Brunel: Úgy gondolom, hogy éppen az ellenkezője igaz. A digitalizáció szükséges és mára nélkülözhetetlen – az Aon is nagy beruházásokat hajtott végre az adatelemzési folyamatokban az elmúlt években, hogy jobban megértsük ügyfeleink kockázatait és piaci környezetüket. Ennek a folyamatnak az eredményeképpen azonban továbbra is konkrét, egyénileg kidolgozott megoldások állnak, és a legjobb esetben hosszú távú partnerségek, amelyek csak kölcsönös bizalmon alapulhatnak. Éppen ebben a kontextusban marad elengedhetetlen a személyes kapcsolat mind a B2B, mind a B2C szegmensben. A digitalizáció célja tehát semmiképp sem lehet az üzletágunk emberi vonatkozásainak csökkenése, hanem csak a folyamatok streamlinelése, a jobb felhasználói élmény és minden releváns téma holisztikusabb megközelítése.

Wirtschaftsforum: Miben különbözik az Aon megközelítése más piaci szereplőkétől?

Pierre Brunel: Összesen tíz helyszínen működünk Svájcban, és tevékenységünket teljes mértékben a helyi partnereink specifikus igényeire szabjuk. Dinamikus csapatunk, amely 380 munkatársból áll, célzott megoldásokat kínál, miközben képesek vagyunk a multinacionális vállalatok összesített erejét koncentráltan alkalmazni; hozzáférünk a globális erőforrásokhoz és egy széles szakértői bázishoz is. Ezzel valamilyen módon a két világ legjobb tulajdonságait egyesítjük - és emiatt gyakran érezzük magunkat úgy, mint egy dinamikus startup a világcég közepette.

Wirtschaftsforum: Hogyan alakítja ezt a mélyreható változást, ami éppen az biztosítási piacon zajlik?

Pierre Brunel: Véleményem szerint a változást nem kellene problémaként ábrázolni – mivel a változás mindig van valamilyen formában, és a változás mindig sok lehetőséget rejt, amelyeket meg kell ragadni. Nem szabad félni a változástól, és rugalmasnak kell maradni. Ezért mint CEO, különösen fontos számomra a fiatal tehetségek támogatása és korai felelősségvállalásuk, hogy kibontakoztathassák kreativitásukat és előre mozdíthassák vállalatunkat. A digitális átalakulás fényében valóban újra kell gondolnunk a szakmánkat – és itt is a fiatal munkatársak játszanak számomra fontos szerepet. Ez tükröződik svájci vezetői bizottságunkban is: tizenegy tagunk közül három 30 és 35 év közötti; az idősebb és fiatalabb kollégák keveréke előrevisz minket és ez a mi erősségünk. Ezenkívül Aon Svájc idén hivatalosan is tagja lett az Advance-nek, Svájc vezető gazdasági szövetségének a nemek közötti egyenlőség érdekében. Büszke vagyok rá, mert meg vagyok győződve arról, hogy csak egy integratív és nyitott vállalati kultúra lesz életképes a jövőben - a biztosítási ágazatban, mint minden más szektorban is.