"Men mag niet bang zijn voor verandering!"
Interview met Pierre Brunel, CEO van Aon Zwitserland AG
Het wereldwijde advies- en dienstenbedrijf Aon staat zijn klanten wereldwijd bij met uitgebreide expertise op het gebied van risico, pensioenvoorziening, compensatie en gezondheid, en biedt in deze context vooral individuele en op maat gemaakte oplossingen voor complexe risico's. In een interview met ons tijdschrift spreekt Pierre Brunel, CEO van Aon Zwitserland AG, over wat de Zwitserse markt speciaal maakt en waarom hij met name inzet op jong talent om de diepgaande veranderingen in zijn sector vorm te geven.
Wirtschaftsforum: Meneer Brunel, Aon staat wereldwijd bekend om zijn uitgebreide verzekerings- en risicomanagementdiensten. Waar concentreren uw activiteiten zich precies op in Zwitserland?
Pierre Brunel: Wij zijn waarschijnlijk de enige risicoadviseur die een compleet aanbod van denkbare oplossingen voor onze B2B-klanten biedt – van directe bemiddeling van verzekeringsproducten tot herverzekeringsdiensten en ondersteuning bij fusies en overnames, evenals een uitgebreide risicoconsultatie. Tot enkele jaren geleden richtte Aon zich nog voornamelijk op de bemiddeling van verzekeringen en de afhandeling van de bijbehorende transacties; tegenwoordig zijn echter uitgebreide service- en adviesdiensten naar de voorgrond getreden. Dit is mede te danken aan de toenemende geopolitieke spanningen en de toename van cyberaanvallen in de afgelopen jaren, die met name multinationale ondernemingen voor steeds complexere uitdagingen stellen. Zulke bedrijven profiteren daarom des te meer van een sterke partner zoals Aon, die uitgebreide expertise heeft in deze moeilijke themagebieden.
Wirtschaftsforum: Tegelijkertijd zorgt digitalisering voor diepgaande veranderingen in de verzekeringsindustrie – draagt deze ontwikkeling bij aan een depersonalisatie van uw bedrijfstak?
Pierre Brunel: Ik geloof dat het tegendeel waar is. Digitalisering is noodzakelijk en inmiddels essentieel – ook Aon heeft de laatste jaren grote investeringen in data-analyseprocessen gedaan, zodat we de risico's waaraan onze klanten zijn blootgesteld en hun marktomgeving nog beter kunnen begrijpen. Aan het einde van dit proces staan echter nog steeds concrete, individueel vervaardigde oplossingen en idealiter langdurige partnerschappen, die alleen op wederzijds vertrouwen kunnen berusten. Juist in deze context zal persoonlijk contact zowel in het B2B- als in het B2C-segment onmisbaar blijven. Het doel van digitalisering kan dus geenszins zijn om onze sector te depersonaliseren, maar alleen om de processen te stroomlijnen, de gebruikerservaring te verbeteren en een holistischer zicht te bieden op alle relevante themagebieden.
Wirtschaftsforum: Waarin verschilt de aanpak van Aon van andere marktdeelnemers?
Pierre Brunel: We zijn actief op in totaal tien locaties in Zwitserland en richten onze activiteiten volledig op de specifieke eisen van onze lokale partners. Ons dynamische team van 380 medewerkers biedt gerichte oplossingen en tegelijkertijd kunnen we de gebundelde kracht van een multinationale onderneming gefocust inzetten; we hebben toegang tot wereldwijde bronnen en een breed pool van experts. Op deze manier combineren we in zekere zin het beste van twee werelden - en daarom voelen we ons vaak als een dynamische start-up binnen een wereldconcern.
Wirtschaftsforum: Hoe vormt u de diepgaande verandering die momenteel plaatsvindt in de verzekeringssector?
Pierre Brunel: Verandering moet volgens mij niet als een probleem worden gezien - want verandering is er altijd op de een of andere manier en verandering biedt altijd veel kansen die moeten worden gegrepen. Men mag niet bang zijn voor verandering en moet dienovereenkomstig flexibel blijven. Daarom is het voor mij als CEO erg belangrijk om jong talent te stimuleren en hen vroegtijdig verantwoordelijkheid te geven, zodat ze hun creativiteit kunnen uitleven en ons bedrijf vooruithelpen. Gezien de digitale transformatie moet ons beroepsbeeld inderdaad enigszins opnieuw worden uitgevonden - en hier spelen jonge medewerkers ook voor mij een belangrijke rol. Dit weerspiegelt zich ook in ons uitvoerend comité in Zwitserland: drie van onze elf leden zijn tussen 30 en 35 jaar oud; de mix van jongere en oudere collega's brengt ons verder en is onze kracht. Verder is Aon Zwitserland sinds dit jaar officieel lid van Advance, de toonaangevende zakelijke vereniging voor gendergelijkheid in Zwitserland. Daar ben ik erg trots op, want ik ben ervan overtuigd dat alleen een inclusieve en open bedrijfscultuur in de toekomst zal blijven bestaan - in de verzekeringssector zoals in elke andere branche.