Wirtschaftsforum: Panie Brunel, Aon jest znany na całym świecie ze swoich wszechstronnych usług ubezpieczeniowych i zarządzania ryzykiem. Na czym dokładnie koncentrują się Państwa działania w Szwajcarii?

Pierre Brunel: Prawdopodobnie jesteśmy jedynym doradcą ryzyka, który oferuje kompleksowe rozwiązania dla naszych klientów B2B – od bezpośredniego pośrednictwa w sprzedaży produktów ubezpieczeniowych, przez usługi reasekuracji, aż po wsparcie w fuzjach i przejęciach oraz kompleksowe doradztwo ryzyka. Do niedawna Aon skupiał się głównie na pośrednictwie ubezpieczeniowym i obsłudze związanych z tym transakcji; obecnie jednak na pierwszy plan wysuwają się rozszerzone usługi doradcze i konsultingowe. Wynika to między innymi ze wzrostu napięć geopolitycznych oraz zwiększenia liczby ataków cybernetycznych w ostatnich latach, które stawiają przed wielonarodowymi korporacjami coraz bardziej złożone wyzwania. Firmy te tym bardziej potrzebują silnego partnera jak Aon, który dysponuje obszerną wiedzą ekspercką w tych trudnych dziedzinach.

Wirtschaftsforum: Równocześnie cyfryzacja wprowadza głębokie zmiany w branży ubezpieczeniowej – czy ten rozwój przyczynia się do odczłowieczenia Państwa sektora?

Pierre Brunel: Uważam, że jest wręcz przeciwnie. Cyfryzacja jest konieczna i stała się już niezbędna – również Aon w ostatnich latach zainwestował znacząco w procesy analizy danych, abyśmy mogli lepiej rozumieć ryzyka, na które narażeni są nasi klienci, oraz ich otoczenie rynkowe. Końcowym efektem tego procesu są jednak zawsze konkretne, indywidualnie opracowane rozwiązania, a w najlepszym przypadku długoterminowe partnerstwa, które mogą opierać się tylko na wzajemnym zaufaniu. Właśnie w tym kontekście osobisty kontakt w segmencie B2B jak i B2C pozostanie niezastąpiony. Celem cyfryzacji nie może zatem być odczłowieczenie naszej branży, ale raczej usprawnienie procesów, lepsze doświadczenia użytkowników i bardziej holistyczne spojrzenie na wszystkie istotne dziedziny.

Wirtschaftsforum: W czym podejście Aon różni się od innych uczestników rynku?

Pierre Brunel: Działamy w dziesięciu lokalizacjach w Szwajcarii i całkowicie dostosowujemy naszą działalność do specyficznych wymagań naszych lokalnych partnerów. Nasz dynamiczny zespół składający się z 380 pracowników oferuje ukierunkowane rozwiązania, jednocześnie możemy skupić potężną siłę wielonarodowego przedsiębiorstwa; mamy dostęp do globalnych zasobów oraz szerokiego basenu ekspertów. W ten sposób łączymy w pewnym sensie najlepsze cechy obu światów – i dlatego często czujemy się jak dynamiczny start-up pośrodku globalnego koncernu.

Wirtschaftsforum: Jak kształtują Państwo głębokie zmiany, które obecnie zachodzą w branży ubezpieczeniowej?

Pierre Brunel: Moim zdaniem zmiana nie powinna być przedstawiana jako problem – zmiana zawsze występuje w jakiś sposób i zawsze niesie ze sobą wiele szans, które należy wykorzystać. Nie można bać się zmian i trzeba pozostać odpowiednio elastycznym. Dlatego jako CEO szczególnie zależy mi na wspieraniu młodych talentów i wcześniejszym przekazywaniu im odpowiedzialności, aby mogli rozwijać swoją kreatywność i napędzać naszą firmę. W obliczu transformacji cyfrowej nasz zawód faktycznie musi się w pewnym sensie na nowo zdefiniować – i tutaj również młodzi pracownicy odgrywają dla mnie ważną rolę. Odbija się to także w naszym Komitecie Wykonawczym w Szwajcarii: Trzy z naszych jedenastu członków mają od 30 do 35 lat; mieszanka młodszych i starszych kolegów i koleżanek popycha nas do przodu i stanowi naszą siłę. Co więcej, Aon Szwajcaria od tego roku jest oficjalnym członkiem Advance, wiodącego związku gospodarczego promującego równouprawnienie płci w Szwajcarii. Jestem z tego bardzo dumny, ponieważ jestem przekonany, że tylko integracyjna i otwarta kultura korporacyjna będzie trwała w przyszłości – w branży ubezpieczeniowej jak w każdej innej również.